“這次能止血，多虧菜鳥的切倉發貨。”某國際美妝品牌物流負責人看到訂單發貨后松了口氣。

上海作為化妝品行業的聚集地，分布著大量美妝品牌的倉庫和工廠。近期，上海疫情帶來的園區封控使得無數單倉發全國模式的品牌面臨著有貨不能發、訂單履約難的問題。經過商家和菜鳥的共同努力，上述商家的天津菜鳥倉正式啟用，成功承擔起了上海倉封控后的訂單履約職能。

美妝商家增加分倉有效降低封倉風險

3月至今，切倉發貨是幫助美妝客戶“止血”的重要手段。

3月中旬，廊坊部分物流園區因為疫情影響封閉，由于該美妝品牌一開始便是全國兩倉，在菜鳥的幫助下迅速切換至上海的菜鳥倉完成訂單履約。

不料，上海也迅速被疫情影響，“我們還是得建議客戶盡快分倉。”3月30日，菜鳥的物流專家們評估疫情形勢后，晚上23點趕出分倉方案。第二天與客戶召開緊急會議，商討分倉事宜。

“一天不能發貨，造成的收入損失和客戶投訴都是巨大的。”該商家的物流負責人表示。美妝產品客單價較高，同時訂單的不斷積壓會導致物流問題越發難以處理。

很快，品牌商家和菜鳥共同完成了方案決策、備貨到倉、系統切倉、結算配置等準備工作。天津菜鳥倉正式啟用，很好地承擔起了上海倉封控后的訂單履約職能，也等到了廊坊倉恢復正常，保證了品牌的物流順暢和訂單履約。

菜鳥為單倉商家啟用三地分倉支持

與其同時，在短暫遭遇疫情影響后，有單倉客戶更為果斷地選擇了分倉。

今年3月，深圳的物流由于疫情停滯了一個月左右時間，常規單倉發全國的模式顯然不能應對當時的情況。

深圳的疫情剛結束，某天貓美容儀器top級商家便向菜鳥尋求分倉方案。首先是為了控制倉庫封閉不能履約的潛在風險，其次是物流整體效率降低導致配送時間拉長，消費者滿意度下降。

在評估了客戶的情況后，菜鳥很快提出了三地分倉的方案。最終，通過啟用嘉興和天津的菜鳥倉，縮短了倉和市場的距離，分攤風險的同時將履約時效提升了近30%。 

今年的618大促在即，考慮到美妝產品的營銷活動較為復雜，產品組合多的情況，菜鳥未雨綢繆，為上述商家提供了3000平方米嘉興平湖的菜鳥直營倉，一方面進一步分攤疫情風險，另一方面保證倉內作業水準，保證消費者的大促收貨體驗。

全國切倉、轉倉助力618大促

不把雞蛋不放在一個籃子里，是為了分攤風險，庫存也是如此。

針對疫情影響，菜鳥供應鏈利用覆蓋全國的7大物流樞紐鏈接的約數千萬平方米的倉網資源，通過數智化能力將資源實實在在變成了幫助商家克服困難的解決方案。今年的618大促，在滿足已入倉商家618需求的基礎上，菜鳥還額外增加數百萬平方米菜鳥倉庫和周邊倉，為切倉轉倉做好準備。

菜鳥多地多點的分倉和網點布局，讓商家可選擇多種分倉方案。在倉端，菜鳥摸索出了切倉發貨和轉倉發貨兩種模式。前者是指區域因疫情封控時，菜鳥可靈活選擇其他倉承接訂單履約，有效降低HOLD單退款率；后者則是遇到疫情管控時，菜鳥可將商家訂單轉至其他可正常發貨的菜鳥倉，轉倉后當天即發貨，確保訂單交付。

“分倉不是簡單的分配庫存在不同地區。”在菜鳥供應鏈有關負責人看來，菜鳥供應鏈協同品牌商家數據，提供科學合理的分倉策略，將干線運輸成本、核心市場距離、快遞配送成本等因素綜合考慮，提供給商家最合理的分倉策略，不僅有利于風險的分攤，還可以縮短倉與消費者之間的距離，提升履約時效、降低物流成本。

【配圖：菜鳥供應鏈618大促方案海報】