面對疫情沖擊，今年618大促的物流包裹能平穩送達嗎？菜鳥給出的回答是肯定的。雖然現在疫情充滿不確定性，但菜鳥一直在不確定性中尋找確定性，給商家和消費者更安心的守護。

今日，菜鳥宣布啟動618物流“聚力計劃”，提供多項針對性物流服務，幫助商家在這個特殊的618期間安心發貨，也幫助消費者在購物之后放心收貨。

“無論是商家還是消費者，大家其實都會有各種擔心，今年618物流還能正常嗎？”菜鳥618總指揮李武昌表示，“我們希望通過各種努力，讓這個618物流變得更穩、更快、更好、更綠，以切實可行的物流措施來保障商家權益、提升消費者體驗。”

而且今年618期間，菜鳥聯動線上線下，線下菜鳥驛站回收快遞紙箱，線上“綠色家園”守護濕地，開啟全新物流包裹減碳環保之路。

保障商家權益，推出“全國切倉轉倉”、“預售極速達”、“跨境無憂”3大舉措

全國切倉轉倉更靈活調發貨。面對新冠疫情多點散發的實際情況，菜鳥為商家提出倉儲、發貨靈活解決方案。當某區域受影響時，商家可選擇多地分倉，菜鳥也可以將訂單轉至其他正常倉庫發貨，商家也可以選擇通過商家倉轉至菜鳥倉的方式，整條鏈路更加靈活，安全性更高。目前，菜鳥已在全國建立七大倉配樞紐，覆蓋倉網面積達到數千萬平方米，今年618期間，菜鳥在全國21個城市滿足商家倉儲需求基礎上，額外增加數百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調配倉使用，保障切倉轉倉順利進行，提升發貨效率，降低商家成本。

預處理組合拳極致提效。與往年不同，今年618期間，菜鳥結合此前經驗及當前疫情形勢，再度升級“預售極速達”服務，推出“預售極速達+預售領先達+預包預處理”大促前置預處理組合拳。往年預售極速達通過提前下沉商品到物流點可實現大促期間95%以上的包裹當日達和次日達，而今年服務升級后，通過預處理組合拳，可實現核心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送，效率極大提升。

“跨境無憂”助力進出口。618期間，為緩解新冠疫情對中國跨境電商帶來的影響，菜鳥圍繞進口和出口兩方面推出八大紓困幫扶措施。進口方面，出臺“倉關干配”一攬子措施，助力商家安心備戰618，包括進口頭程就地入倉，進口清關快速申報，進口港到倉陸運轉水運運輸，全國保稅倉智能分倉；出口方面，暢通海空貨運，服務中國品牌無憂出海，包含開放海空運力提升優先級，拖車運力拖報一體，倉到港陸轉水、陸轉鐵服務，出口集運倉調倉發貨。以多項落地措施保障國際供應鏈物流的穩定通暢，推動外貿平穩有序推進。

提升消費者體驗，推出“送貨上門”、“無人車送貨”、“菜鳥綠色家園”3大舉措

送貨上門服務再優化。菜鳥直送將在618期間為天貓超市、天貓國際提供高質量的送貨上門服務。618大促適逢夏日，是水飲等的銷售旺季，水飲酒乳米面糧油等食品重貨都可選擇送貨上門服務。天貓淘寶聯合菜鳥驛站繼續擴大送貨上門服務規模，在全國200多城市的部分驛站中，天貓淘寶包裹入站后，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務均不產生任何費用。

無人車送貨再擴容。618期間，為提升末端派送效率，菜鳥將在快遞員配送的基礎上，為驛站投入更多無人車小蠻驢，全國部分校園驛站的無人車將開啟加班派送模式，幫助消費者更快、更好拿到快遞。

菜鳥綠色家園守護濕地。今年618期間，快遞業首個綠色互動社區——綠色家園將與618商家一起推出新服務，消費者掃碼查詢包裹減碳量，即可了解包裹全鏈路碳足跡。同時，消費者在菜鳥驛站取件后，可選擇現場回收快遞包裝，然后登陸菜鳥APP“綠色家園”領取碳能量，參與濕地守護計劃，讓快遞物流“更綠、更環保”。

同時，申通快遞、圓通速遞、韻達速遞、中通快遞等快遞公司將與菜鳥合作保障天貓618物流，共同推出大促期間四大物流保障措施，并為商家提供特色服務。四大物流保障包括價格保障、賠付兜底、防疫安全保障、客服售后保障等。特別要說明的是，在618活動期間，申通快遞、圓通速遞、韻達速遞、中通快遞四家快遞公司均承諾：對于存量合作商家保持協議價格不變，維持快遞合理、穩定的價格。