倉配一體化模式優勢明顯，隨著電商的快速發展，市場需求強烈。各類型物流企業與看好這一市場的新進入者，逐漸形成了多方爭霸、交叉競爭的行業局面。企業要想提升倉配一體化服務能力，需要加強物流網絡和服務能力、供應鏈設計能力、物流設施和技術應用能力、綜合IT能力。

概念及發展背景

顧名思義，倉配一體化就是“倉儲+配送”的整合，區別于單純的倉儲、運輸和配送。從狹義模式講，倉配一體化并不是新生事物，上世紀90年代興起的合同制物流或綜合物流服務也是“倉”和“配”一體的，只不過其核心業務是圍繞B2B物流開展的，主要服務環節為產品下線后到經銷商或零售商倉庫之間的物流，完成倉儲管理、干線發運及配送。國際性代表物流企業包括DHL物流、TNT、辛克物流（Schenker）、EXEL、新科安達、法鐵-喬達，國內主流物流企業包括中外運、招商物流、中儲物流、中遠物流等央企，以及部分民企如寶供、新杰、安泰、長久物流、九川物流，還有宅急送、大田、遠成的物流業務部門。彼時的快遞、快運企業的主要業務還是個人商務快件、公路零擔，鮮有企業把整體物流業務綜合外包給快遞、快運企業。

近幾年出現的倉配一體化服務是由B2C電商快速發展驅動的，作為商品銷售渠道的一次革命，B2C電商的替代性超過了以前的綜合性大賣場對百貨公司、連鎖零售企業對單個門店，電商正品、低價、支付和收貨的便利性刺激著消費者的購物體驗。B2C發展速度驚人，連續多年保持50%的復合增長率，2016年我國快遞業務規模達312億件，其中電商快遞包裹在快件總量中占比達75%。電商件對快遞業務量的貢獻超過6成。2017年第二季度菜鳥日均處理包裹5500萬件，預計全年可達到200億件。

以前，電商物流多為賣家自己解決，客戶下單后，快遞公司上門取件。但隨著客戶對電商物流服務要求越來越高，很多品牌商和平臺商家發現，為了支持最終消費者訂單快速滿足的需求，急需實現庫存本地化。還有一些借力電商平臺渠道發展起來的以買手團隊為主的新型企業，根本沒有管理倉庫的經驗，因此大多數都考慮將倉儲管理交給電商平臺或快遞企業，由其完成倉儲管理、商品揀選、包裝、上門配送，以實現商品快速交付。從2013年開始，順豐、申通、圓通、天天、中通、宅急送等快遞企業開始試水倉配一體化業務，2014~2016年，倉配一體化業務呈現快速發展，同時一大批圍繞快消品提供物流服務的網倉企業興起，倉配一體化漸成物流行業發展趨勢。

模式及特點

1.基本模式

倉配一體化與各環節分離的物流模式對比

倉配一體化的基本模式是，將收貨、倉儲、揀選、包裝、分揀、配送等功能集成起來，由一家企業完成，服務貫穿整個供應鏈的始終。比起各環節獨立運行的物流服務模式，倉配一體化簡化了商品流通過程中的物流環節，縮短配送周期，提高物流效率，促進整個業務流程無縫對接，實現貨物的實時追蹤與定位，減少物流作業差錯率。同時，貨物周轉環節的減少，勢必降低物流費用，降低貨物破損率，可以根據供應鏈的性質和需求定制化服務流程。 

2.倉配一體化與合同制物流

倉配一體化與合同制物流模式對比

合同制物流模式并未過時，經過多年的實踐，其服務范圍不僅僅限于貨物裝卸、運輸、倉儲業務，還參與到客戶企業的銷售計劃、庫存計劃、訂貨計劃、生產計劃等整個生產經營過程，只不過在中國過去20年資產價格飛漲、信息日益對稱的環境下，非資產型、管理型的運作模式在市場上受到上擠下壓，使to B領域的物流業務不斷萎縮，業務規模一直發展不起來。與合同制物流公司相比，快遞企業、電商物流企業堅持資產型投入，物流網點數以千計，配送隊伍數以萬計，網絡覆蓋能力更強，為實現全國范圍內的倉配一體服務打下了堅實的基礎，支持批量更小、頻次更高的物流，既可服務to B的大批量物流，還可實現to C領域的包裹級倉儲、分揀、配送，業務兼容性強，反應靈敏。在電商業務高速發展的今天，越來越多的物流包裹由合同制物流公司流向京東、蘇寧等電商物流企業與順豐、四通一達等快遞企業。 

需求現狀及典型解決方案

1.倉配一體化需求強烈

倉儲是物流的核心環節，倉儲的布局代表供應鏈的布局，決定著訂單履行的效率、可得性。在無限追求物流服務體驗的今天，有效倉儲就是企業的核心競爭力。對于大多數商家來說，客戶遍布全國，但是極少企業能在全國幾百個城市設置倉庫，實現一百公里左右的經濟配送。即使超大企業能夠支撐地市級倉的布局和建立，也無法雇傭十幾萬的配送隊伍實現一體化配送。如果采用“自行倉儲+第三方配送”模式，所有的訂單包裹還需要進入快遞公司的轉運中心進行二次分撥，遞送周期延遲一天，時效性大打折扣。因此，全國性的多倉+一體化配送成為倉配一體化的基礎需求。

全國性的多倉+一體化配送成為倉配一體化的基礎需求

2.倉配一體化典型解決方案

代表性倉配一體化解決方案

新型的倉配一體化更增值的服務在于，通過物流企業自己掌握的大數據為客戶提供銷售預測，提前做好庫存調配，一點入倉，發運全國，商品貼近銷售地，以更快的速度滿足客戶訂單需求。倉配體系不僅要根據銷售大數據進行庫存分布的建議，還需要有很強的自動化訂單履行能力，主動以貨主為單位對全渠道庫存分布進行自動調拔，對庫存進行集中和優化，并拉動上游供應鏈的補貨，供應鏈整體設計、物流解決方案的制定能力已成為倉配一體化企業爭取客戶的增值服務。通過供應鏈層面的解決方案以總成本的觀點，為客戶在庫存控制、銷售預測、售后服務方面，通過物流設備、信息系統與服務做好有助于商家戰略成本節約和市場推進的實質性工作。圖3為具有代表性的倉配一體化解決方案。

這種解決方案的提供者，幾乎是2PL提供商（設施能力（commodity capacity）提供商）與3PL（物流運作管理方）的結合，既需要倉儲、運輸、配送等密集網絡服務能力，也要有很強的定價能力。此類公司的營運建立在一定規模成本的基礎之上，還需要具備提供客戶所需要的市場、客戶等銷售數據的能力，能夠提供供應鏈管理能力的設計，通過對數據共享、系統整合，在信息上獲取附加值。

倉配一體化面臨的挑戰

隨著倉配一體服務模式的價值被逐步發現，各類型物流企業與看好這一市場的新進入者，紛紛發力進軍倉配服務領域，形成了多方爭霸、交叉競爭的新物流行業局面。不同類型的企業在市場發力過程中面臨著不同的困難和挑戰。

1.合同制第三方物流

最大的瓶頸是倉庫網點和配送能力的局限，無法覆蓋到地市一級，更別提縣市級，要進入目前“蛋糕”最大的to C倉配業務領域障礙重重。除汽車、醫藥等專業領域外，傳統自有的B2B業務空間和毛利都受到較大擠壓，目前還能保持“城池不失”的更多的是有基礎設施保障的物流巨頭們，國外成熟的輕資產經營模式在經過多年發展后顯然遭遇了中國國情的挑戰。

2.快遞企業

快遞企業網點資源豐富，配送隊伍可謂“兵強馬壯”，順豐、四通一達等企業均具有90%以上的縣級配送覆蓋能力，但從擅長的攬件、轉運、配送業務轉向倉配一體、庫存管理，首先面臨的是缺乏優質高效的倉庫資源。其大部分庫房層高低，倉儲作業自動化程度低，人效、坪效和揀配差錯率與專業物流公司相比還有較大差距。其次，倉儲管理系統（WMS）缺乏對商品、庫存、作業調度等功能，無法滿足客戶對倉庫運營管理的綜合要求，大部分網點與客戶信息系統的對接OMS系統，也局限于面單對接，達不到平臺化。

3.電商平臺物流企業

開放物流平臺的電商企業在業務形態、系統對接和倉配能力方面無疑占據絕對優勢，倉庫網點多，庫存分布廣、離顧客近，終端市場消費數據完善；其目前面臨的最大挑戰是，強大、高效的倉庫間的干線運輸體系，與快遞公司動輒上萬輛的車隊相比，更多還依賴于車隊外包，在補貨頻次、批量的靈活性，以及干線運輸成本方面處于劣勢；尤其是在“雙十一”期間，隨著車輛資源的緊張，加價率高，運能保障挑戰多。為此，這類企業更多的做法是提前鋪貨，加大運輸批量，但無形中加大了客戶成本。

發展趨勢與影響因素

倉配一體化的出現，無疑是新零售市場渠道重組、互聯（物聯）網技術發展的結果，因此未來發展規模、速度也與其有必然的關系。作為一名物流自動化和工程技術的從業者，筆者很難判斷未來這輪新零售發展的最后境地，雖然2017年的電商增速和包裹增速比2016年放緩，但百分之幾十的增速對一個規模巨大的行業來講也是非常罕見的。如果這種趨勢能延續多年，那么還是會有更多的從業者涌入，市場將進入群雄并起、激烈角逐的發展階段。可以預言，這樣一種產業格局還將維持相當一段時間，對所有的參與者來說，以下幾個方面是影響企業發展的核心因素。

1.網絡和服務能力

包括各類中心倉、衛星倉的布局和開倉能力，干線運輸調撥能力及柔性，服務標準和服務質量等。目前云倉發展受阻，不僅是倉庫建設問題，而是連通能力不足所致，所以干線運輸調撥能力及柔性尤為關鍵。

2.供應鏈設計能力

對不同行業客戶供應鏈的掌控與設計能力，客戶大數據服務能力，銷售預測模型精準程度，這一部分能力無疑各家都只處于初期構建階段。

3.物流設施與技術應用能力

物流園區與物流設施的新建和改造水平，以及自動化物流技術的研發和方案定制能力，影響巨大，卻被很多企業低估了。不同的能力水平，導致成本不同，客戶體驗不同。目前出現的物流設施建設冒進現象，但不同層級的設施，其建設標準和模式重復，定制化服務能力不足。

4.綜合IT能力

包括信息系統的建設能力，OMS/WMS/TMS系統的建設能力，其中支持多種銷售平臺管理、為客戶提供倉儲配送透明化服務、提供Open API開放的數據接口的OMS系統尤為重要。

筆者預測，隨著市場需求增速放緩，未來十幾年或將出現“贏家通吃”的局面，會改變我國物流行業一直以來的“小、弱、散、慢”局面，出現幾家真正實力超群、競爭力強、上下貫通的物流寡頭，實現B2B和B2C多環節的倉配一體化。