我們抵達東明營業部的時候是12月底,上海市剛剛結束一場大雪,天空放晴露出了久違的笑臉。
今天是新東明營業部開張的第五天,陽光垂直灑進來,鋪在地面上,站點的兄弟們正在興奮又忙碌地布置這個“新家”。
從洗手間門口方方正正擺放的幾瓶新買的洗手液,我們感受到了站點負責人的貼心 這并不是所有營業部的標配。
“以前都是做一塊大的底板,現在節約成本,我們這邊就想了這個辦法,看起來美觀,又節省了底板的費用。”
站長童金標雖然節約,但絕不將就。新的東明營業部窗明幾凈,寬敞明亮,標準化程度讓人覺得這不像是剛剛完成搬家的站點。
和配送員們聊天得知,童站長為了選到合適的房源,在大促結束后,他和張濤跑遍了附近的小區、商圈。
11月的上海,陰雨連綿,天氣陰冷,之前在南匯片區負責標準化事務的他在選址的時候非常苛刻,縱使時間緊,任務重,他們也不愿意放棄自己的要求和標準,堅持要找到最合適的房源。
找房的那十天,童金標和張濤兩人每天的微信步數都超過了20000步,差不多相當于步行15公里的距離,幾乎踏遍了東明所覆蓋的每一寸地方,最終找到并簽下了這里。
傳站車的到來,打斷了我們和配送員兄弟的談話,他們飛快在車前聚集,開始默契地配合著卸貨、分貨,送貨還沒回來的配送員的貨物也被碼放得整齊有序。在快速繁忙的工作中,不時傳來幾句玩笑和叮囑:“陳超,你今天都是大塊頭啊~腰能受得了不?不行兄弟幫你扛幾箱?”
這樣的情境,你能想象10月底的東明站,曾是讓人最擔心的營業部嗎?
彼時的“上海東明站”,因續租出現問題,加上新地點還未選定,一夜之間沒了“根據地”。屋漏偏逢連夜雨,這時候原站點負責人又因為家庭原因選擇離職。沒有主心骨的團隊一下慌了。
在弱者眼中的挑戰,往往是強者眼中的機遇。當時正負責片區標準化事務的童金標是站長的完美人選,曾經站長助理的經驗讓他兼具“理論”和“實戰”經驗。作為黃金搭檔的助理,片區經理丁守軍經過慎重考慮,選擇了入職四個月零八天的AFS(華東區校招生) 張濤。
童金標坦言,在剛接到這個任務時,心里是沒底的,睡覺都不踏實,但是自己心里有一個堅定的聲音:必須完成任務,一定要扛住自己肩上的責任,對得起兄弟們的期待和信任。
而對于剛剛從校園走進京東的張濤來說,他的想法簡單又熱血:接受挑戰,勇敢去拼,盡全力做好,年輕,沒有什么不可能!
現實總是比理想要“骨感”得多。盡管兩人之前都在片區經理的介紹下,做好了充分的心理建設,但到東明“站”報道的第一天,心還是涼了半截。所謂的“站點”就是路邊的一片空地,用白線簡單劃分出路區,配送員們在一旁整理商品,面色疲倦,情緒低落。一陣風刮過來,一個配送員忙不迭跑去撿回被風吹跑的小包裹。
這晚,童金標一夜無眠,腦子里有自己的決心,有領導的托付,但更多的是東明站兄弟們在秋天的街邊整理貨物的疲憊身影,以及看到他這個新領導時期待和激動的眼神。
先從自己力所能及的事下手,童金標給自己定了三個目標:
1.標準化流程、送貨效率、服務品質一個都不能少;
2.沒房子也不能耽誤運營,露天擺放,一個包裹都不能丟;
3.11.11大促迫在眉睫,團隊要完整。
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