從昨晚開始，大量亞馬遜賣家反饋，登錄后臺后無法查看訂單情況，以為賬號被封。但實際上是亞馬遜的網路服務出現了問題。

據報道，當地時間12月7日上午，亞馬遜云計算服務Amazon Web service(AWS)出現中斷，中斷時間超過7個小時，導致關聯的一些網站和服務器癱瘓，賣家中心無法正常訪問。

問題集中在位于弗吉尼亞州的AWS US East-1區域，其他區域的一些用戶沒有看到宕機情況。

據彭博社報道，此次亞馬遜網絡服務中斷嚴重影響了亞馬遜的交貨，導致司機無法獲得路線或包裹，并中斷了亞馬遜與其數千名送貨司機之間的通信。

三家快遞服務合作伙伴表示，一款用于與送貨司機通信的亞馬遜APP因此次系統故障而關閉，原本應該在路上運送包裹的貨車因此停運。亞馬遜Flex司機是用自己的貨車運送包裹的獨立送貨人，他們也無法登錄亞馬遜APP獲取送貨任務。預計這次中斷可能導致一些包裹延誤。

當地時間周二下午晚些時候，亞馬遜表示其大部分網絡服務已恢復正常：“我們已經緩解了導致US East-1區域某些網絡設備受損的潛在問題，大多數AWS服務的可用性都在提高。”不過，就交貨問題該公司沒有發表評論。

Downdetector表示，網絡中斷開始于美國東部時間上午10點左右，最嚴重的時候，網絡監控網站報告了超過20,000多起針對亞馬遜的投訴，超過11,000起多起針對該公司云計算服務的投訴。

此外，從賣家們的反饋來看，此次亞馬遜云計算服務出現故障主要造成了以下幾方面影響：訂單數據延遲、無法登錄后臺、廣告系統崩潰、送貨系統停擺等。