流水的雙十一，鐵打的倉儲物流人。又逢雙十一，為保障各位用戶在大促期間發貨順暢，再創佳績，現將C-WMS雙十一期間專項保障說明如下：

01 C-WMS運維保障

C-WMS將在雙十一活動期間向所有客戶免費提供7*24小時在線運維服務，全方位保障系統平穩運行。

有任何問題可以向運維人員尋求幫助，快速響應、快速解決。

運維人員	運維電話
大白	18061690228
可樂	18094205227
丸子	17749599575
馬里奧	13915971924

02 服務器擴容

單量預測超過50W單的客戶，C-WMS將根據您給出的單量預測提供相應的擴容方案：

服務器類型	臺數	服務器配置	擴容時間段
應用服務器	2	8核 32G； 系統盤：60G云盤； 數據盤：100G云盤； 公網帶寬：1M；	10月26日-11月17日 可以選擇按量付費

03 服務器初始化

針對雙十一活動，C-WMS會對各運行的服務器硬件做一次全服務器重啟初始化工作，以確保大促當天的服務器穩定性，服務器重啟時間如下：

環境	服務器類型	臺數	重啟時間
所有環境	2	所有服務器	10月30日-11月9日上午7:00前

04 C-WMS系統性能檢測和調優

C-WMS一直根據企業業務需求在不斷優化，目前，在系統的架構和應用上已經相當成熟。

C-WMS在大促前對系統檢測調優，從訂單綜合處理能力、服務器配置消耗程度、系統可擴容性、測試技術能力等多個維度進行，全面細致，確保系統平穩運行。

05 提前演練測壓，準備緊急預案

對硬件、網絡、系統和數據等方面做模擬測試，測試過程中將模擬執行訂單整個流程，包括下載轉換、審單合單、揀選發貨等環節。

壓力測試以日處理數百萬單量為起點，以預測數據的雙倍甚至數倍以上為目標，并準備系統緊急預案。做到萬無一失。

06 現場指導作業流程優化

應對大促時商品、物料、包裹倍增的狀況，如客戶需要。C-WMS可特派有多年倉儲管理經驗的實施工程師現場為客戶出謀劃策。如場地規劃，劃分作業區域，人員分配調度，大促培訓等，確保大促期間運作順利，提高整體工作效率。注：此項服務需支付一定費用。

07 系統操作TIPS

1、訂單分析：對于已確認的訂單，通過各種維度的查詢條件進行組合查詢篩選后，集中創建執行波次。此處主要用途為快速地進行訂單篩選，選擇合適的波次主題進行波次分配庫存，生成揀貨任務，可將常用條件保存為主題，用于快速查詢篩選。

下面的字段也可以根據需要的制作主題來進行選擇（如商品數量是指訂單里面的商品總數量的區間），也可以實現組合查詢。

舉例：可通過“訂單數量”篩選出“單件訂單”（一個訂單只有一件貨），通過“sku數量”篩選出“單sku訂單”（一個訂單一個sku）等。

2、單據打印：大促期間請提前調試好打印機，方便各環節打印單據；通過菜單路徑：智能-打印配置，即可進入模板配置頁面。可配置不同的模板類型（發貨清單、熱敏面單、揀貨單、揀貨標簽、裝箱清單等）。也可點擊“修改打印機”，即可進入“更改打印機”頁面，可選擇你想更換的打印機，點擊確認即可（其它配置信息不變）。

其中，單件訂單面建議后置打印，促銷訂單使用前置打印，多件訂單推薦前置打印，請控制單個波次的訂單量，盡量控制在1500單/波次左右，單量過高可通過多波次少批量來緩解現場揀貨和復核的節奏，避免發貨現場混亂和揀貨區域擁堵。

3、快速復核：應用于訂單分揀完成后的訂單復核工作，對訂單的分揀情況進行復檢查驗，確保訂單的分揀準確率。

通過掃描對應單據的揀貨單號或發貨單號（可設置不同的復核維度：揀貨單/發貨清單/是否開啟裝箱單打印），待復核明細會顯示單子里面的商品明細行。選擇相應的打包人工號，輸入對應的打包箱數，對有差異的訂單，要進行差異處理。快速復核適合大促發貨期間快速復核出庫。

08 溫馨提示：倉庫大促備戰方案

1、預測&數據準備

大促備戰第一條，首先對大促期間的銷量進行預測，“預則立不預則廢”，沒有數據的支持，大促的備貨、倉儲配送等一系列準備工作就沒辦法有效進行。

銷量預測主要參考幾個數據：

◇ 往年銷售數據；

◇ 發出的優惠券數量；

◇ 店鋪及商品的收藏數量；

◇ 預售（添加購物車）數據。

根據這些數據，按照往年所占銷量比例，預估一個銷售訂單量，為備戰做準備。 

2、提前做好場地規劃

大促期間，商品、物料、包裹會比平時多很多倍，場地方面一定要提前規劃好，劃分作業區域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業通道和快遞車進出通道通暢。

合理的場地規劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉庫可利用面積。

1）爆品存貨區

◇ 整齊碼放，每托一致，有必要的時候貼上名稱、數量大標簽；

◇ 根據銷售預測提前打包一定數量的商品。

2）普通存貨區

◇ 一庫一品，如混放：混放幾個，混放堆碼規則；

◇ 揀貨路徑優化，若倉庫兩端通道暢通，建議采用“S”形揀貨、庫位內采用“Z”形、若倉庫一端靠墻采用“U”形；

◇ 必要時全倉盤點。

3）打包區

能容納足夠人員與耗材。耗材有膠帶、包裝袋，包裝盒、包裝箱、填充物、售后服務卡托、液壓車（地牛）、紙筆、臨時員工崗位標簽等。

4）復核區

增加臨時復核臺（含電腦、打印機、掃描槍、網絡連接等）。

5）交接區

根據快遞公司單量、接收效率規劃好每家的區域，同時做好快遞備選方案，以防突發事件發生。

6）物料區

前面說打包區的時候提到耗材是作業過程中要的，這里說的物料區是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供應商的JIT送貨最好（能2-3小時響應到貨），做過電商用紙箱打包發貨的，我想大促紙箱占了你多少場地這一點你肯定印象深刻。

3、提前做好人員分組

1）根據場地細分人員小組及工作區，常規倉儲按功能可分為制單組、揀貨組、（補貨、上架）、分播組、復核組、打包組和物流交接組；

2）制定各小組職責，提前培訓、立目標、做好獎懲機制；

3）提前做好看板，大促期間每小時更新數據，現場形成PK機制。

4、提前做好系統策略匹配

這里的系統指的是倉庫管理系統（WMS），下面具體談一下，在配備成熟的WMS情況下，怎么調整作業策略及方式。

1）爆品前置打單

爆品要提高發貨效率，如果是純人工打包發貨只能前置打單。但是如果倉庫硬件可以投入自動打包機與自動貼碼機，后置發貨也是很快的，通常可以滿足單品1小時1000單以上。

2）單件訂單非爆品

這里的單件指的是訂單只購買了1個商品的情況，后置復核打單，省去分播過程，也是提高效率的最佳方法。

3）多件雜亂訂單

主要指訂單購買商品≥2件，匯總揀貨，分播，然后正常的復核。

4）提前演練

提前演練測壓，準備預案。根據過往經歷，雖然有專業部門對倉儲系統軟硬件進行維護，但是每逢大促訂單爆發的情況下，都會出現不同的問題。所以在大促活動前期必須對系統進行策略驗證測試，而且必須準備系統緊急預案，以及配套硬件檢測，如果到時候面單打印機壞了，沒有備用機你也只能失去大把時間干著急。

5）提前演練策略與人員分組

◇ 制單組負責三種策略的波次執行，揀貨任務打印，前置熱敏的打印，并負責將任務及單據及對應策略傳遞給揀貨組，并做好相關的領取登記；◇ 揀貨組接到揀貨任務將貨揀好，爆品直接將熱敏及貨品交給打包組，多件商品交給分播組，單件商品交給復核組；

◇ 分播組接到多件貨品直接在分播墻進行分播，分播完交給復核組采取普通復核；

◇ 復核組按單件、多件分播用系統不同的復核策略（界面也不一樣）進行復核；

◇ 打包組除了打包爆品，還需要分組對接復核區直接打包；

◇ 交接是大促的最后一道關卡，也是倉庫發貨的守門員，交接組除了與快遞公司交接數量，還需承擔爆品快遞包裹的整批抽檢工作。

5、做好大局統籌、現場把控

將人員分組、區域規劃、系統策略做好對應關系，前面講過策略與人員分組關系，人員分組與區域不做過多講述了，一亂則全亂。做到一一對應，分片包干，責任到人。做好斷電斷網、人手不足的應急預案，另外，還有倉庫作業、大面積發錯貨、大面積投訴、大面積發貨延遲、快遞大量丟件等問題。這些方面都需要先做好風險評估，然后做好風險預案，尤其是對于從沒參加大促活動的網商，更要重視這一點。這里提供幾個簡單的應急方案，給大家參考：

◇ 停電：關閉大功率電器，啟動后備電源，準備備用辦公場所。

◇ 斷網：準備備用網絡、無線上網卡，斷網時可以快速切換備用網絡，確保服務。

◇ 快遞爆倉：備選小快遞公司發貨。◇ 人手不足：招聘兼職人員，想盡一切渠道，儲備更多的人。大促的訂單結構如與預測變化較大，需要及時做好方案調整，計劃是死的，人是活的，大促總指揮是打贏這場仗的必要條件。

6、快遞公司協調

作為賣家，面臨大促至少要提前1個月與快遞公司協調，協商一致的情況下快遞公司才會在資源有限的情況下優先處理你的包裹。大促的關鍵節點，正是拉升銷量和店鋪信譽的大好時機，選擇快遞公司需要提前進行分析選擇。另外，不要把所有雞蛋都放在一個籃子里，要多談兩家備選。

C-WMS全體員工將為所有用戶做好全面保障工作，為決戰雙十一保駕護航！