2021年，我們蘇汽物流推出每月聲音專欄。期望通過這個(gè)專欄，讓你走近并深入了解——物流這些人。炎熱的八月，第五期聲音專欄與你見面，帶你認(rèn)識(shí)一位物流事業(yè)的追夢人——沈秋萍。她是江蘇省物流服務(wù)師職業(yè)技能競賽貨運(yùn)代理模塊職工組二等獎(jiǎng)獲得者。

第一次看見并記住沈秋萍這個(gè)名字，是去年十月在江蘇省物流服務(wù)師職業(yè)技能競賽的報(bào)名表上。從接到通知到參加比賽只有短短的一周時(shí)間，然而，她憑借日常工作的積累，沉著走向賽場。兩個(gè)月后，喜報(bào)傳來，她在貨運(yùn)代理模塊中榮獲職工組二等獎(jiǎng)。今年三月，江蘇省物流協(xié)會(huì)傳來消息，省人力資源和社會(huì)保障廳將對獲獎(jiǎng)選手中理論和實(shí)操達(dá)到雙合格的優(yōu)秀選手進(jìn)行表彰，她名列其中。

我內(nèi)心萌生了見一見沈秋萍的想法。約定了時(shí)間，我和工作伙伴來到交運(yùn)物流的會(huì)議室。那是一個(gè)陽光和媚的下午，身穿白色毛衣的她臉帶淺笑走進(jìn)室內(nèi)，邊走邊說自己不善言談。我以為第一次見面會(huì)有一絲距離感，但是當(dāng)她在我對面坐下，與之目光相觸的瞬間，我的內(nèi)心漾出絲絲縷縷的親近感。這份親近感從何而來，我不得而知。只是覺得她笑意盈盈的柔和目光里，布滿從容、寫滿故事，讓我想要靠近并渴望聆聽。

話題從競賽開始。回想去年的比賽，她唯一的感受是準(zhǔn)備時(shí)間太少。她說，如果時(shí)間充裕，成績可能會(huì)更好。對于最終來之不易的二等獎(jiǎng)以及雙合格的表彰，她沒有表露出任何欣喜之情。在她看來，競賽的成績只是平日工作日積月累的體現(xiàn)，并無過人之處。然而，當(dāng)我得知實(shí)操競賽最后竟是通過制作英文PPT進(jìn)行英文答辯時(shí)，還是忍不住向她豎起拇指。然而，她覺得從事國際貨代，英語是跟外國客戶日常交流與書面溝通的基礎(chǔ)工具。因?yàn)樵诠ぷ髦幸恢边\(yùn)用，所以在比賽中駕輕就熟。

沈秋萍說，好多人沒有意識(shí)到，平日工作的點(diǎn)滴積累看似毫不起眼，卻會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻形成一種巨大的力量和一股強(qiáng)大的底氣。我想，她的工作積累中一定有一份極致的用心。每一次給客戶寫郵件，不管是中文還是英文，在發(fā)送前她會(huì)反反復(fù)復(fù)、仔仔細(xì)細(xì)地校對標(biāo)點(diǎn)、字詞、語句。她不允許給客戶發(fā)送的郵件中出現(xiàn)任何低級錯(cuò)誤。她說，每一封郵件都代表著她的態(tài)度和公司的形象，不能有一絲一毫的閃失。養(yǎng)成對細(xì)節(jié)極其苛求的工作習(xí)慣，讓她贏得了客戶的信任也成為她最閃亮的一張個(gè)人名片。

2004年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入交運(yùn)物流，17年匆匆而過。剛進(jìn)公司時(shí)，她在報(bào)關(guān)部從調(diào)度、客服、制單做起。雖是一些基礎(chǔ)工作，然而她如一塊海綿一樣拼命吮吸。學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)出身的她，面對物流報(bào)關(guān)的所有環(huán)節(jié)，雖感陌生卻充滿好奇。大學(xué)四年的工科學(xué)習(xí)訓(xùn)練了她的邏輯思維能力，這個(gè)能力讓她面對不了解的行業(yè)和不熟悉的工作輕而易舉地找到聯(lián)系和規(guī)律。聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志先生曾說過，一個(gè)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域，在制定戰(zhàn)略時(shí)專業(yè)知識(shí)并不重要，關(guān)鍵在于摸清規(guī)律。而我認(rèn)為，這句話同樣適用于一個(gè)個(gè)體進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)或企業(yè)。

剛工作時(shí)，每天做完自己手上的事情，沈秋萍會(huì)主動(dòng)留下加班。在她看來，加班看似是幫同事分擔(dān)工作，實(shí)則是她在邊做邊學(xué)；而且留下來加班是一種主動(dòng)融入的行為，會(huì)讓部門同事更快地接受自己。那段時(shí)間，每天晚上加班到十點(diǎn)半，部門同事相約到莊先灣路吃宵夜，在煙火氣的籠罩中邊吃邊聊，沈秋萍品嘗到了學(xué)生時(shí)代才有的快樂滋味。她想，何其有幸進(jìn)入一個(gè)單位和部門，與同事的相處竟如學(xué)生時(shí)代的同學(xué)那般融洽。我想，初入職場的青春，能夠遇到志同道合的工作伙伴，一起加班、一起宵夜；一起努力、一起打拼，是一份可遇而不可求的幸運(yùn)與幸福。

帶著這樣的幸福感，她拼盡全力地學(xué)與做。慢慢地，她褪去初入職場的青澀，工作逐漸得心應(yīng)手，個(gè)人逐步走向成熟。一個(gè)人的快速成長不會(huì)局限在腳下的土壤一成不變。從報(bào)關(guān)部辦事員到國際貨代部負(fù)責(zé)人，面對崗位的變動(dòng)和角色的變化，她把壓力揉碎化為丹藥獨(dú)自咽下。她知道，前面有更廣闊的道路，路上不止有鮮花也會(huì)有荊棘，路上會(huì)看見風(fēng)景也會(huì)經(jīng)歷風(fēng)霜。然而，她想做一個(gè)勇者，捧著一顆無無所畏懼的心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。

對于業(yè)務(wù)部門而言，業(yè)績來源于客戶。怎么找到客戶？如何積累客戶？她覺得信息搜集至關(guān)重要。只要平時(shí)多聽、多看、多留意，跟朋友多敘敘、與同行多聊聊，對于敏銳的人而言，總會(huì)在不經(jīng)意間嗅出商機(jī)、找到客戶。這么多年來，沈秋萍要求自己每月積累2-3個(gè)客戶,而維系客戶情感靠的是真誠相待。對待客戶，虛情假意行不通、觥籌交錯(cuò)靠不住，只有捧出自己的真心才能換來客戶的真心。她說，真正想客戶所憂、解客戶所難，才會(huì)跟客戶之間建立一種牢不可破的關(guān)系。

部門有了穩(wěn)定客戶后，公司順勢而行讓國際貨代部嘗試陸改水、滬太通等新模式。面對新的課題，沈秋萍又興奮了。她一直覺得挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，其樂無窮。不清楚模式特點(diǎn)怎么辦？查資料。她搜羅并打印厚厚的一疊資料逐字逐句地啃，直到學(xué)會(huì)弄通。不知道模式運(yùn)作怎么辦？問同行。經(jīng)過多方打聽，她知道上海和寧波已先期嘗試，雖然與蘇州的情況有所不同，但是具備融會(huì)貫通這種能力的人總會(huì)在別人的經(jīng)驗(yàn)中找到有跡可循的路徑。

新的業(yè)務(wù)要嘗試，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)也要拓展。出差，成了沈秋萍的日常。對空中飛人的認(rèn)知，不常出差的人可能會(huì)露出艷羨的眼光；然而對于時(shí)常出差的人而言，才知其中的艱辛。當(dāng)我問她是否覺得常常出差照顧不了家庭而覺得愧疚時(shí)，她的回答出乎我的意料。她說，家庭的支持是她工作的動(dòng)力，對孩子而言看到媽媽為工作全力以赴是一種無聲且最好的教育。我問她覺得自己辛苦嗎？她的回答再次讓我出乎意料。她說，跟外派的同事以及出差頻率更高的同事相比，一點(diǎn)兒都不苦，因?yàn)樗麄兏冻龅母唷Ｂ牭竭@句話我心濤翻涌。跟安逸的人相比還是跟精進(jìn)的人相較，決定著自己會(huì)成為什么樣的人。

作為部門負(fù)責(zé)人，她深知個(gè)人的力量有限，帶好團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。她認(rèn)為，有任何困難自己先上，以身作則、身先率人，才能給團(tuán)隊(duì)成員足夠的安全感和十足的信服力。每次遇到問題，她在辦公室只批評事、不針對人。事后，她會(huì)把犯錯(cuò)的伙伴叫到會(huì)議室面對面地分析問題。她說，只有給工作伙伴留足面子并幫助他們成長才能聚心聚力。

畢業(yè)至今，17年光陰飛逝。我好奇一個(gè)人扎根一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)深耕堅(jiān)守的原因。她說，因?yàn)閻凵辖贿\(yùn)，所以不曾想要離開。交運(yùn)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)？為何對她有如此強(qiáng)烈的吸引力？她說，在交運(yùn)時(shí)時(shí)刻刻被一種不服輸和不怕難的團(tuán)隊(duì)精神所熏陶，潛移默化中人會(huì)變得向陽而生、無懼風(fēng)雨。愛爾蘭詩人羅伊·克里夫特寫過一首名為《愛》的詩，開頭兩句是：我愛你，不光你的樣子，還因?yàn)椋湍阍谝黄饡r(shí)我的樣子；我愛你，不光因?yàn)槟銥槲叶龅氖拢€因?yàn)椋瑸槟阄夷茏龀傻氖隆Ｎ蚁耄@兩句詩不僅適用于愛人之間，也適用于投契的員工與公司之間。最好的公司，一定是給予員工充分的尊重、充足的養(yǎng)分和充實(shí)的歷練，從而彼此吸引、相互成就、交融成長。

我問她今年設(shè)定了什么目標(biāo)。她說，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成并超額完成部門指標(biāo)。語氣的堅(jiān)決和眼神的堅(jiān)定，讓我在她的臉上看到了奪目的光芒。兩個(gè)小時(shí)的采訪，她語氣平淡、語言簡練，但是所講的內(nèi)容含金量極高。一些超出預(yù)期的回答讓我忍不住拍手叫絕。有人說，語言是思想盛宴上撒落的碎屑。我從碎屑中窺見了她閃現(xiàn)出的獨(dú)具智慧的思想。我固執(zhí)地認(rèn)為，表達(dá)清晰、邏輯縝密又言之有物、言之有理的人，一定具有閱讀的習(xí)慣。果不其然，她愛看書，尤其愛看歷史類的書籍。讀史讓人明智。我想，她言談舉止的得體和待人接物的智慧，既有書中的所獲，更有書外的所悟。

她是沈秋萍，一個(gè)永遠(yuǎn)熱忱的物流部門的負(fù)責(zé)人，一個(gè)永不止步的物流事業(yè)的追夢人。