9月3日，國(guó)家郵政局發(fā)布2021年8月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2021年8月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為357.4，同比提高9.2%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為346.4，增幅達(dá)22.1%，持續(xù)保持中高速發(fā)展態(tài)勢(shì)；服務(wù)質(zhì)量指數(shù)與發(fā)展能力指數(shù)分別為630.8和189，同比增長(zhǎng)7.7%和1.1%；發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為75.8。快遞市場(chǎng)發(fā)展總體平穩(wěn)。

8月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為346.4，同比增長(zhǎng)22.1%。從各分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增速約為27%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)接近19%。8月，快遞業(yè)務(wù)量保持中高速增長(zhǎng)的原因主要為：一是夏季生鮮喜迎豐收，農(nóng)產(chǎn)品寄遞需求旺盛。進(jìn)入8月，四川芒果、云南石榴、寧夏硒砂瓜、西藏松茸、福建葡萄等農(nóng)產(chǎn)品陸續(xù)上市，快遞企業(yè)深入探索“交郵、郵快、交快”等合作模式，持續(xù)推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程，健全農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)產(chǎn)品寄遞定制化服務(wù)方案日益成熟，通過開通首條松茸全貨機(jī)航線，開啟吐魯番葡萄華東冷鏈直通車，農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)體系不斷完善，產(chǎn)運(yùn)銷服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。二是電商促銷持續(xù)發(fā)力，線上寄遞需求強(qiáng)勁。在818購(gòu)物節(jié)與七夕促銷疊加影響下，線上銷售尤其是直播帶貨不斷創(chuàng)出佳績(jī)，鮮花銷售迎來(lái)高峰，奧運(yùn)會(huì)更是激發(fā)健身產(chǎn)品購(gòu)買熱情，相關(guān)商品的寄遞需求明顯增強(qiáng)。

8月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為630.8，同比增長(zhǎng)7.7%。從各分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬(wàn)分之0.21；快遞服務(wù)公眾滿意度為79.8分，同比提升1.3分；重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.7%，同比提升0.3個(gè)百分點(diǎn)。8月，新冠疫情局部反彈，一方面，快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》，加強(qiáng)從業(yè)人員與快件安全防護(hù)，實(shí)施從入倉(cāng)轉(zhuǎn)運(yùn)到網(wǎng)點(diǎn)寄遞三重消殺，確保常態(tài)化疫情防控下快遞包裹能夠收得安心。另一方面，多策并舉保障服務(wù)時(shí)效。為應(yīng)對(duì)南京祿口機(jī)場(chǎng)暫時(shí)關(guān)閉對(duì)航空寄遞的影響，快遞企業(yè)積極協(xié)調(diào)其他機(jī)場(chǎng)貨站，通過組建臨時(shí)集散中心、增開臨時(shí)航線等方式，持續(xù)補(bǔ)充航空運(yùn)力。同時(shí)，快遞企業(yè)不斷加強(qiáng)全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管控，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，優(yōu)化路由結(jié)構(gòu)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，有效保障寄遞服務(wù)質(zhì)量。

8月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為189，同比增長(zhǎng)1.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計(jì)將超8000億元，勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提升。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷升級(jí)。快遞企業(yè)在浙江、山西、湖南等地加強(qiáng)樞紐及園區(qū)建設(shè)，通過打造多功能的多式聯(lián)運(yùn)樞紐中心、智能化的科技產(chǎn)業(yè)物流園區(qū)和現(xiàn)代化的電子商務(wù)集散基地，進(jìn)一步發(fā)揮快遞業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢(shì)，助力當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。二是航空運(yùn)輸能力穩(wěn)步增強(qiáng)。主要快遞企業(yè)持續(xù)加大航空網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，自有航空公司相繼開通“南寧-吉隆坡”“南寧-馬尼拉”“廣州-東京”三條全貨運(yùn)航線，為中國(guó)制造業(yè)“出海”提供更加高效、穩(wěn)定的運(yùn)輸保障。隨著京東獲批籌建航空貨運(yùn)公司，行業(yè)自有航空運(yùn)輸能力有望迎來(lái)新跨越。三是跨境寄遞服務(wù)能力持續(xù)提升。快遞企業(yè)正式開啟中-韓跨境5日達(dá)包裹專線，相繼開通中國(guó)至泰國(guó)、越南、柬埔寨的全鏈路跨境直送服務(wù)，消費(fèi)者下單時(shí)只需勾選“官方直運(yùn)”，即可享受包裹“一單到底”配送上門的便捷服務(wù)。

8月，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)75.8，預(yù)計(jì)9月份快遞業(yè)務(wù)量增速約為25%左右。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源

 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。