漲派費能否落地到實處,需要監(jiān)管部門強有力的管控,也需行業(yè)的參與者去努力和實踐。
9月25日,圓通速遞發(fā)布《關于分公司考核項目調(diào)減優(yōu)化的通知》,在保障服務質(zhì)量的前提下,針對網(wǎng)點的升級投訴、虛假簽收、及時攬收等考核項目進行調(diào)減優(yōu)化,將原有84項考核項目調(diào)整為48項。
新的考核方案將于10月1日開始實施。
此次調(diào)整旨在積極回應網(wǎng)絡訴求,主要針對網(wǎng)點認為考核過重和不夠公平合理的考核項目,包括升級投訴、總二次投訴、虛假簽收投訴率、攬收及時率、末端違規(guī)收費等,調(diào)整的36項項目包括刪除8項、調(diào)減5項、整合優(yōu)化23項。
此次調(diào)減優(yōu)化是為貫徹落實總書記關心關愛快遞小哥重要指示批示精神,積極響應國家郵政局等七部門《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》,為快遞網(wǎng)點更好減負增效,并惠及一線快遞員群體,提升他們的認同感、幸福感及歸屬感。
今年3月1日,圓通曾對全網(wǎng)分公司進行過一次考核減免,共調(diào)整考核項目62項。此次是在前期優(yōu)化調(diào)整基礎上,又一次為網(wǎng)絡減負增能。
圓通相關負責人表示,希望通過本次考核的調(diào)減優(yōu)化,進一步降低網(wǎng)點經(jīng)營負擔,促進快遞員群體的權益保護,確保網(wǎng)絡平衡健康可持續(xù)發(fā)展;同時,引導全網(wǎng)分公司提升服務意識和服務能力,為客戶帶去更好的服務體驗。
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