8月9日，國家郵政局發布2021年7月中國快遞發展指數報告。經測算，2021年7月中國快遞發展指數為316.2，同比提高11.1%。其中，發展規模指數為343.8，增幅達26.2%，保持高速增長；服務質量指數與發展能力指數穩步提升，分別為483.3和199.4，同比增長5.6%和7.5%；發展趨勢指數為82.3?？爝f市場運行平穩，整體繼續運行在合理區間。

發展規模指數為343.8，同比增長26.2%。從各分項指標看，快遞業務量預計同比增速約為31%，快遞業務收入同比增長接近20%。7月，農產品寄遞表現亮眼。四川和云南的松茸、青海的櫻桃、廣東的鷹嘴桃等農產品陸續上市?？爝f企業通過加大駐點攬收力度，提高高峰期產地直發比例；綜合統籌冷鏈車輛、無人機、貨機、高鐵等運力資源，創新直播-打包-發貨一體化操作、地標打造等綜合解決方案，實現產運銷一體化，進一步提升農產品寄遞規模。

快遞服務質量指數為483.3，同比增長5.6%。從各分項指標看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.29；快遞服務公眾滿意度為79.7分，同比提升1.1分；重點地區72小時準時率為78.1%，同比提升0.8個百分點。7月全國進入主汛期，對快遞服務網絡運行帶來一定影響。快遞企業迅速啟動應急預案，積極開展行業防汛救災等工作，全力保障寄遞渠道暢通；同時，快遞企業主動捐款捐物，開放場地協助救災，開通綠色救援通道，幫助受災地區和困難群眾度過難關?？爝f企業總部給予受災地區網點和快遞員定向資金和政策幫扶，在保障人員安全的前提下，用最短時間打通寄遞渠道，滿足受災地區居民寄遞需求。

7月，快遞發展能力指數為199.4，同比增長7.5%。從分項指標看，快遞服務支撐網絡零售額預計在9000億元左右，勞動生產率穩中有升。一是基礎設施建設與自動化升級持續推進。主要快遞企業在江蘇、遼寧、山西、湖北等地開工和改擴建智慧電商產業園區，通過打造集科技、智慧、環保、節能于一體的全產業鏈服務平臺，為當地產業向價值鏈高端升級提供積極助力。部分快遞企業對現有分揀中心實施自動化設備升級改造，為業務量增長和下半年業務旺季做好能力儲備。二是服務制造業智能化水平持續提升?？爝f企業加快推進與制造業融合發展進程，不斷提升汽車、新能源、光伏、服裝等領域的服務能力，通過自動化、數字化和智能化流程改造，為制造業企業降本增效提供重要支撐。三是航空運能持續增強。快遞企業進一步增強航空運輸能力建設，加密國際航空網絡，相繼開通“深圳-曼谷”“昆明-孟買”兩條全貨運航線，2架全貨機投入使用，緩解亞洲區域跨境物流運力緊缺與時效壓力。

7月，快遞發展趨勢指數82.3，預計8月份快遞業務量增速約為28%左右。

附注

1．快遞發展指數指標體系

快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

2．評價方法

中國快遞發展指數評價采用指數評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發展指數。

3．數據來源

國內生產總值（GDP）、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其余所有數據來自國家郵政局。