傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈訂單管理，往往依賴于人工經(jīng)驗(yàn)，這種訂單管理模式伴隨著效率低、成本高，客戶滿意度低等問(wèn)題，其主要原因可以概括為以下三點(diǎn)：

1，缺乏數(shù)字化管理。電話下單，線下審核等人工處理方式訂單處理效率低下，極易出現(xiàn)差錯(cuò)；

2，訂單的監(jiān)控力度不夠。當(dāng)客戶提出新的需求，比如查詢訂單狀態(tài)，更改訂單信息，或者出現(xiàn)了異常情況，如配送延遲，退貨退款時(shí)，落后的訂單管理方式對(duì)此的響應(yīng)并不及時(shí)，容易導(dǎo)致公司信譽(yù)降低，客戶流失；

3，訂單信息不透明。供應(yīng)商-倉(cāng)庫(kù)-門(mén)店-運(yùn)輸各環(huán)節(jié)之間訂單數(shù)據(jù)不協(xié)調(diào)，信息不透明，將增加訂單執(zhí)行的管理難度，帶來(lái)高昂的溝通成本。

為解決這些問(wèn)題，豐智云鏈打造了訂單管理系統(tǒng)（OMS），幫您進(jìn)行采購(gòu)、調(diào)撥、銷(xiāo)售、退貨等多種訂單管理，為您實(shí)現(xiàn)訂單管理的數(shù)字化、透明化。下面就來(lái)進(jìn)一步了解吧！

豐智云鏈 - 訂單管理系統(tǒng)通過(guò)訂單中臺(tái)匯集供應(yīng)鏈內(nèi)、外多渠道訂單，覆蓋供應(yīng)鏈中采購(gòu)、調(diào)撥、銷(xiāo)售、退貨等常用訂單，同時(shí)支持第三方平臺(tái)/系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單及異常狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化訂單管理。

OMS 系統(tǒng)價(jià)值

數(shù)字化訂單管理，實(shí)現(xiàn)降本增效

數(shù)字化管理訂單、自動(dòng)化處理訂單，以及智能下單模塊，可以提升訂單管理效率，降低訂單管理人力成本

訂單全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)異常極速響應(yīng)

全流程全節(jié)點(diǎn)訂單狀態(tài)監(jiān)控及異常預(yù)警，用戶可以對(duì)異常情況做出快速反應(yīng)，提高客戶滿意度

訂單全程透明互聯(lián)，聯(lián)通供應(yīng)鏈全流程

聯(lián)通門(mén)店、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、運(yùn)輸及結(jié)算系統(tǒng)，實(shí)時(shí)同步訂單信息，可以使供應(yīng)鏈中訂單全流程透明化，保障訂單執(zhí)行平穩(wěn)運(yùn)作

OMS 主要模塊

訂單中臺(tái)

訂單執(zhí)行：包括銷(xiāo)售、調(diào)撥、采購(gòu)、退貨、出入庫(kù)訂單的實(shí)時(shí)監(jiān)控、檢索查詢以及常規(guī)處理；

訂單自動(dòng)處理：支持訂單智能校驗(yàn)和自動(dòng)化處理，如自動(dòng)篩單、拆單并單、自動(dòng)分配等，對(duì)訂單處理和異常情況快速響應(yīng)；

訂單實(shí)時(shí)狀態(tài)更新：支持與WMS、TMS、BMS等系統(tǒng)對(duì)接，并實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、更新訂單信息，提高供應(yīng)鏈全鏈路透明度和整體效率

監(jiān)控管理

實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)：包括訂單完成情況，訂單異常預(yù)警等；

實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài)：包括庫(kù)存余量、銷(xiāo)售預(yù)警、過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)等，實(shí)現(xiàn)多客戶、多庫(kù)存監(jiān)控；

營(yíng)收統(tǒng)計(jì)及KPI看板：包括訂單量、退單率、訂單健康度、收支狀況、利潤(rùn)分析、趨勢(shì)分析、人員效能、KPI考核等

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：包含門(mén)店、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、商品、客戶、項(xiàng)目等多種數(shù)據(jù)維護(hù)及管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步管理：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步至WMS，TMS等系統(tǒng)，多系統(tǒng)互聯(lián)，免除數(shù)據(jù)頻繁操作困擾

規(guī)則管理

銷(xiāo)售截單規(guī)則：自定義貨品的截單時(shí)間、確認(rèn)時(shí)間等，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存和人力資源的優(yōu)化管理；

倉(cāng)庫(kù)出貨規(guī)則：自定義貨品的多倉(cāng)出庫(kù)，提高訂單的自動(dòng)處理效率；

銷(xiāo)售限定規(guī)則：自定義門(mén)店銷(xiāo)售品類，銷(xiāo)售范圍等，實(shí)現(xiàn)多門(mén)店銷(xiāo)售統(tǒng)籌管理

數(shù)據(jù)報(bào)表

常規(guī)報(bào)表：根據(jù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)習(xí)慣，提供特定的報(bào)表類型，如銷(xiāo)售報(bào)表、訂單報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、主數(shù)據(jù)報(bào)表等

自定義報(bào)表：為用戶提供強(qiáng)大的報(bào)表交互分析功能，如數(shù)據(jù)過(guò)濾、排序、字段添加等，便于自定義報(bào)表展示