不少管理企業所有者和高層管理者都默認為供應鏈是油水部門,特別是對外的采購、物流、研發,甚至研發等,都會涉及到或多或少的,商業賄賂行為機會。我前段時間在和一位企業老板交流時,對方也表示,對其采購人員輪崗后,發現很多漏洞,采購人員吃回扣。商業大環境在持續凈化,但我們設身處地,接觸更多供應商,確實會有一些容易被賄賂機會。但我們實際工作中,如何規避這些風險,一般來說,我們可以從責權利三方面進行分析。
責,一般企業供應鏈承接企業采購、生產、研發、品控、倉儲物流、SHE和其他開源降本業務。供應鏈中涉外崗位非常關鍵,常在岸邊走,難免不濕腳。供應鏈管理人員一般承接控本、降本、提質、開源、節流和優化的責任。一些常規供應商選擇,一般由供應鏈進行決策。降本、控本和節流,勢必涉及到不少新供應商開發、老供應商商務談判,涉及到供應商切實經濟利益。供應商為維持其業務關系,不少供應商采購直接回扣、商務客情、親朋照顧和其他。企業在需要供應鏈人員承接相應責任時,供應鏈人員會平衡,企業責任與自身平衡點,或稱為腐敗要素。
權,一般企業供應鏈管理部門,含采購、品控、物流和其他對外部門,有權開發新供應商、調整供應商合同份額、供應商成本和質量優化等。一些企業供應鏈部門采銷一體化、產品經理化、供應鏈決定前臺銷售批發加盟商分銷商毛利。供應鏈承擔企業經營性利潤和費用管控。這種情況下,供應鏈實際是采銷合一,服務合一,不少企業實際競爭力是供應鏈之間競爭。供應鏈和品牌是企業核心競爭力關鍵因素。
利,一般供應鏈人員如果獲得利益,如薪酬、供應商宴請、供應商商業安排、供應商其他協助,甚至相關暗地持股,參與利益分配。利是誘惑點,誘惑力大小,取決于誘惑力度和自身修為。我們一般很直觀的發現一些事,如一個企業采購人員薪酬低,低于同行市場,采購人員非常穩健,并且采購人員日常開銷,如服飾、吃喝、車輛和房產等,超出自身承接能力,此時采購人員一般會產生灰色收入。一個采購人員一個月薪酬稅前6000元,經常出去吃喝、抽煙、穿著是名牌,基本上可以判定被供應商拿下,除非家里有礦。上下級關系穩定,私交篤定,出入形影不離或聚多離少,同事關系存在利益、上下游協同,相互客訴少,基本上可斷定存在一定利益交集。
我們知道責權利相互交融,如何最大程度上,規避這種風險,需要企業主和高階主管去設計去運籌,一般我們會從,組織上進行區隔。如供應鏈內部采購人員負責開發供應商、詢價、公司成本管控部門(一般對產品和服務非常精通)會比價、供應鏈計劃部門或管理部門負責合同訂單履行,根據供應商服務質量、交期和各項優惠措施,可調整供應商份額,財務部門負責對賬和結算,品質監控部門負責質量管控和驗廠。組織明確,分工明確,相互牽制,相互協同。關鍵性對外人員一般2年至少進行一次輪崗,同時建立供應商儲備池。
內控流程是不可缺失的手段之一。一般企業做任何事,都需要流程,流程管事,制度管人。企業內控中如,《供應商開發作業指導書》約束供應商開發要求、供應商管理人員和品控至少雙方驗廠,合格后備選供應商;《供應商產品價格作業指導書》約束供應商產品原料、輔料、熟悉加工工藝和成本套算,參與人員需要采購、成本部門、品質部門,一般供應商樣品留存等。企業供應商合同范本、審核流程等都屬于內控流程。貢獻值大的服務和產品,一般需要采購人員和成本組人員專項考察和討論。關鍵崗位人員一律與供應商不存在交叉利益關聯。如我們選擇一個供應商,在新品開拓上,研發人員有80%參與決策權,主管研發人員姐妹、夫妻關系等親屬在潛在供應商公司負責市場開拓,一律杜絕。企業采購人員、倉儲人員和成本人員等一般不建議是關系密切,甚至相互介紹入職。企業自身各項流程制度需要完善,財務完善,不可讓人有借鑒之機。
供應商與企業利益關系人,需要有行為準則,如《反賄賂協議》等。一個企業如一般對供應商招待采購、招待利益關系人,司空見狀,同樣會滋生腐敗。供應商如多次甚至常態可以宴請采購、利益關系人,不排除關系密切有助于開展工作,但同時對商業風險、賄賂產生更多機會。我們日常見到一些中小企業,處處算計,員工出差,供應商提供住宿、交通和其他一切費用,企業辦年會,做活動全部供應商贊助,企業采購人員喜歡出差,這是基本上這個企業采購和供應商之間某利益篤定存在。
企業與員工關系,一些企業要求員工對企業盡責,企業在薪酬上、員工成長上沒有更多機會點,員工個人利益得不到有效保障,員工要么辭職要么有其他生財手段,否則一般員工不會滯留企業。一個企業給一群經理薪酬基本在18000元,如采購經理、品控經理、倉儲經理,但是給企業老配送經理信息8000元,要求配送經理做六休一,隨叫隨到。配送經理任勞任怨在企業工作一年又一年,企業挺心安理得,員工好像沒訴求。殊不知,員工可以在配送費、配送公里單價、配送頻次、配送裝載率、配送方式(物流、快遞或其他),配送路由等方面做文章,供應商獲利,員工分享。
綜述:我們一般預防供應鏈管理中商業受賄,需要從人性處設計組織,組織職能相互牽制制衡。企業需要從人性和社會水平,設計薪酬結構。企業需要觀察員工了解員工,崗位需要評估價值和調整;企業需要從流程上規范企業行為和員工行為,避免員工誤入歧途,給企業和員工帶來損失。
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