2020年雖是鼠年，但在中國快遞屆，兔子一族更活躍，除了極兔這一年左沖右突之外，在歲末，快遞柜市場迎來一只大兔子！

12月28日，據企查查APP，上海兔喜網絡科技有限公司發生工商變更，原股東浙江博譽信息技術有限責任公司退出，新增股東中通快遞股份有限公司（簡稱“中通快遞”），持股100%。

海兔喜網絡科技有限公司成立于2018年，主要致力于解決末端最后一公里派送難的問題，旗下發展的末端產品有快遞超市，兔喜快遞柜等，法定代表人為王衛華。

快遞超市不僅能存放待取快遞，還售賣各種產品。

圖片來源：兔喜之聲微信號

在此之前，兔喜快遞超市屬于中通快遞旗下，但不由后者完全控股，在2017年開啟加盟模式，是中通解決“最后一公里”派送問題的方案。

中通快遞集團董事長賴梅松當時表示，末端門店可以和廣大消費者建立有溫度的、直接的聯系，對供給端和需求端起到很好的直鏈作用。

兔喜已變為中通快遞百分百控股的公司，圖片來源：企查查

隨著快遞包裹量的極速增長，各個快遞公司都處在如何提高派送效率的境地中。

在2021年全國郵政管理工作會議上，國家郵政局預計2020年快遞業務量和業務收入分別完成830億件和8750億元，同比分別增長30.8%和16.7%。

同時，國家郵政局預計2021年全國快遞業務量完成955億件，同比增長15%左右；業務收入完成9800億元，同比增長12%左右。

為了提高派送效率，像兔喜快遞超市和快遞柜這樣的形式，成為了快遞公司解決“最后一公里”問題的一種解決方式。

據界面新聞報道，2020年7月，中通快遞收購了海爾集團旗下的日日順樂家智能快遞柜。

中通快遞網點將以6000-7000元/組的價格認購當地的日日順智能柜，并承擔未來的場租、運營成本，這些快遞柜可以承接中通及其他同行的快遞包裹，為用戶提供快速投放、自助取件服務。

2020年6月，申通快遞推出自有的“喵柜”快遞柜，韻達則在2018年，上線了自有智能快遞柜品牌蜜罐。

但在快遞柜市場，豐巢處于領軍地位，市場占有率近7成。各家快遞公司的自有快遞柜覆蓋率還遠遜于豐巢。

雖然快遞柜有提高派送效率的優點，但是由于快遞員將包裹放置在快遞柜中，而降低了消費者的體驗，增加了快遞不送上門的投訴幾率。

圖片來源：兔喜之聲微信號

這種方式有些為了解決“最后一公里”的問題，而選擇繞過該問題的意味。快遞的末端派送最消耗時間的地方就在于上門，快遞選擇不送上門，是在繞著問題走而不是解決這一問題。

根據2019年3月份生效的《快遞暫行條例》第25條規定：經營快遞業務的企業，應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

使用快遞柜一方面有助于提高配送效率，另一方面又降低了用戶體驗。

快遞公司作為一個服務行業，如何在這兩方面做出取舍，不光是自營能解決的，還需要更多的與用戶交流，來找到合適的解決方法。