2018年12月27日28日，2018年中國工業電子商務大會正式在北京國際會議中心拉開帷幕，本次大會以“創新驅動、深度融合、預見未來”為主題，在主題大會之外，還設有工業電子商務獨角獸、跨境工業電子商務、工業電子商務與供應鏈金融、工業電子商務投融資四大專題論壇，聚焦大宗商品、有色、跨境、支付、供應鏈金融、票據以及電商解決方案等領域，邀請地方產業園區負責人、頂級投資人、優秀創業公司創始人等數百名工業電子商務領袖，一起縱談工業電商發展與創新的新路徑。

在27日的主題大會上，阿里巴巴集團副總裁汪海作了“工業電子商務：推動制造業數字化轉型”的主題分享。他表示，消費的升級和產業升級相互促進，互聯網正在由消費領域向工業領域不斷延伸。1688作為綜合類工業電子商務平臺，圍繞不同的行業、不同的主體的多樣化需求提供一體化集成服務。

在演講的最后，汪海還提到，在整個數據鏈路全部打通的前提下，制造業一定會走向C2B，所有制造業都會離市場客戶更近，知道自己為誰而制造商品，制造出真正有市場競爭力的商品。此外，依靠大數據的驅動，制造業也將進入效率和競爭力提升的時代。

以下內容為汪海演講實錄，B2B內參編輯

尊敬的各位領導、各位嘉賓，非常高興有這個機會可以代表阿里巴巴跟大家分享我們在數字化，以及我們整個工業電商的實踐和思考。

首先我想讓大家感受一下數字化是怎樣在改變我們整個生活，在改變我們的工作，在改變我們的世界。這里有幾組數據，第一組數據是今年天貓雙11一天之內產生的包裹有10.4億個，這10.4億個包裹基本上一周之內就可以達到購物者手上。阿里巴巴怎么用數字化的技術改變快遞和物流行業，讓10.4億個包裹其中絕大部分在真正銷售出去之前就已經放在離消費者最近、最精準的那些倉庫，所以能夠保證我們在非常短的時間內讓中國整個快遞行業快速的履約雙11產生的海量訂單。

第二個是我們1688的淘工廠，我們在國內典型的服裝加工小工廠進行數字化的改造，用云計算、邊緣計算、AI技術以及攝像頭在整個產線里面每天進行1.3億次的掃描，并且在云端和本地做數字計算，讓我們的生產線、產能數據聯網，幫助小服裝廠和零售端進行產銷協同的更大的效率提升。

第三個是我們1688的跨境，大家知道中國是全世界供應鏈的源頭，所以在1688上面我們有5000萬的中國源頭的供應鏈商品正在被數字化，并且通過50萬跨境國際的零售商把這些中國數字化的商品帶到全世界的零售平臺上去，帶到全世界的消費者手上，這些都是我們數字化在發生的改變。

第四個是支付寶238天，這是什么意思？是我用支付寶這238天把我自己生活工作，不管是吃飯、住酒店、打車、坐地鐵所有相關工作只要通過支付寶就可以完成，我可以完全做一個數字化錢包的生活者。

第五個是企業采購在線化率達到2%，我們也看到很多先鋒的企業已經開始把它的企業采購進行數字化。我們看到的方方面面，包括我們的生活、我們的工作，我們企業的工作方式都會被數字化所影響。

我們也看到大家感受到的數字化從消費互聯網開始，實際上我們的消費端、服務端、銷售端、營銷端、流通端以及供應鏈端、生產制造端以及企業的采購端，其實都在進行數字化。我們跟阿里巴巴平臺上的很多企業其實在整個產業鏈，在整個商業鏈路所有的關鍵要素上都在快速進行數字化的嘗試。

比如說我們的服務端，開始用阿里小蜜這樣的數字化機器人，讓我們天貓雙11的商家流量、客戶比平時大幾十倍甚至上百倍的時候，他的服務人員減少，他可以同時服務更多的用戶，并且和這些用戶產生非常強的聯系。

我們也看到銷售端，可以讓整個的零售企業，一夜之間把生意做到全國各地，甚至全球各地這個都是數字化改變企業的經營，企業的銷售方式。我們看到營銷端所有的企業可以離市場更近，離用戶更近，用戶可以和他零距離，用戶的喜好、市場變化，用戶的觸達、用戶的召回、用戶的喚醒，所有的跟用戶的接觸方式、運營方式都變成了數字化。

我們也看到所有的渠道體系都在被數字化。我們開始看渠道，不僅僅是我們把貨賣出去，作為一個品牌企業、作為一個生產企業，我們不是搭渠道把貨賣出去，而是我們知道每件貨通過什么方式賣到哪里，最終賣到哪個市場，所有東西都是可追蹤、可記錄、可分析。

我們也看到整個的生產設計，就像剛才說的怎么把工廠產線做數字化的改造，把產銷協同效率提的更高。同時我們發現很多企業已經開始借助前面從服務到銷售、分銷、營銷，因為對市場足夠的了解，因為跟客戶足夠近，開始在他們接觸數字化產生的結果，開始讓整個新品的發送，制造新品可以更加有的放矢，制造出來的商品就是市場所需要的商品，制造處理的商品就是客戶所需要的商品，庫存會越來越少，他們制造周期、新品發布周期也會越來越短，這些都是數字化帶來的整個的效果。

同時也看到企業的采購端，更多的企業也開始借助數字化的力量更加陽光透明，更加能夠有非常高效率的提升，這個就是在阿里巴巴，在和我們廣大商家共同實踐，怎么從消費端、服務端、銷售端、營銷端、分銷端、供應鏈端、生產制造領域以及在企業采購領域，整個端到端的數字化的演進。

特別是最近一兩年，我們看到傳統的整個工業領域、工業市場、工業品牌其實在數字化的進程上走的尤其積極，尤其快，有點超乎我們的想象。我們以往以為工業、化工、電氣、電工這些領域應該是比較傳統，離我們消費品在電商上，數字化上有一段的時間的差距，實際上這兩年工業品牌、工業領域起的非常快，1688從2017年8月份開始建立的工業市場，短短一年多時間里面已經有六千多個品牌入駐，并且開始做四個數字化的建設：商品的數字化、服務的數字化、交易的數字化和營銷的數字化。所有的工業企業以更快的速度、更大踏步的速度進入到數字化的世界。

所以我們看到化工領域五百強的Top10的品牌入駐，BASF、陶氏，電器電工三大巨頭已經入駐，我們的五金工具、個人防護，也都非常快速進入到整個數字化軌道，所以我們看到整個工業的電商化、工業數字化發展的如火如荼。這些工業企業進來以后，怎么認知到數字化給自己帶來的種種的好處呢？我們看到像ARKEMA這家企業，其實他們說平臺幫我們突破傳統的線下渠道，建立了信息屏障，直接面對長尾市場的客戶，了解到是哪些客戶在買，他們真正的去進入到、了解到離市場更近，離客戶更近，離市場需求更近。這也會給他們帶來很多的思考，會加快他們的創新，小到包裝的創新，營銷方案的創新，大到技術規格、新的產品研發的創新，因為離市場更近，離客戶更近，所以才會煥發出新的創新能量。

這些化工企業在入駐1688的工業平臺、工業市場以后發生了顯著的變化。第一個是BASF，它有一款涂料是用到高端汽車上面的，但是他非常驚奇的發現這個平臺上過來買的買家是誰，星球大戰的黑武士的玩具制造商，開始把用在高端汽車上的涂料用在高端玩具上，甚至高端音響上面。所以對品牌商來說發現了原來以為這個商品實際上有更多新的行業，不用不知道，一用才知道原來他的產品是可以進入到一個新的領域，新的領域的客戶在非常迫切的尋找這樣的解決方案。

SOLVAY、STANLEY也是一樣，因為電子商務，讓品牌離客戶更近了，以前是搭建渠道體系把東西賣出去，并不了解市場、客戶，離客戶非常遠，但是真的到這個平臺上會發現原來這個世界上需求非常非常多，這個世界是在變化的，需求也在變化，客戶時時刻刻在找你。

很多品牌已經在中國市場耕耘很多年了，但是他們上了平臺才真正發現70%的客戶都是他們以前根本沒有觸達過的，是客戶一直在找他們，但是一直找不到他們。他們在進行銷售數字化、營銷數字化轉型的時候發現有一個巨大的市場等著他們，他們也會在客戶身上學到越來越多的東西，這個就是數字化轉型帶來的創新的力量。

我們也看到企業采購領域很多先鋒企業開始借助企業采購的平臺，能夠讓他們的采購更加陽光、更加透明、更加高效。阿里巴巴1688整個大企業采購的平臺上，我們看到大企業采購工作，中國中鐵、鐵建、中國煙草、神華、中糧、萬華、陶氏、正大等等開始在阿里巴巴1688平臺進行他們的企業采購業務。他們跟阿里巴巴平臺上100萬的供應商開始形成非常緊密的聯系，開始讓真正的企業采購在公開透明的市場環境下真正接觸到中國最好的供應商，幫助他們做到企業采購的降本提效。我們看到平臺上最重的一筆交易是98.9萬噸的水泥混凝土，最長的是79800米的電纜，最多的交易是54.2萬個焊接瓷環，最貴的一筆交易是1.55億元的電子元器件。在整個1688大企業采購商和我們網商銀行把B類的支付、支票，所有的這些體系，能夠幫助企業把采購做的更加高效，更有效率。

幾個典型的例子，對湖南中煙整個的采購效率提升60%，成本降低20%，實現綠色的無紙化的采購；中鐵四局，因為它在全國各地都有項目，所以借助阿里巴巴1688大采購的平臺，不管項目在哪個城市、地區發生，在1688大企業采購平臺，它可以快速的去找到他能夠匹配的，離他更近的這些供應商，并且在這個平臺上統一采購，統一管理。中鐵四局自從用了1688大企業采購平臺以后，累計發生了71億采購額。最后一個是萬華化學，也是我們典型的化工企業，他開始與1688平臺共同建設端到端，整個企業全品類、全品牌、全數字化、全流程的企業采購平臺的合作方案。

最后，我在想，我們過去一直提B2C、C2C、B2B，但是我們認為未來在整個制造業和服務業的充分融合下，整個的數據鏈路全通的前提下，我們一定會走向C2B，所有的制造業將會和服務業非常緊密的融合，所有制造業都會知道自己為誰而制造商品，怎么制造出真正有市場競爭力的商品，怎么借助市場、借助數據把自己的制造能力、競爭力持續加強。

我們相信從服務、銷售、營銷、供應鏈、生產設計以及整個采購端全面的數字化、所有的商業要素數字化之后，我們會迎來整個產業鏈的大協同，也會迎來制造業真正效率提升、競爭力提升的時代，我相信未來的制造業一定是一個數據驅動的制造業，我相信未來的制造業一定是一個離市場更近、離客戶更近的制造業，我相信未來的制造業一定是反應更快、效率更高，更具創新精神的制造業。