2022年冬奧會(huì)即將到來(lái)，在“3億人上冰雪”的政策號(hào)召下，越來(lái)越多的人參與到冰雪運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)中來(lái)，推動(dòng)冰雪運(yùn)動(dòng)升溫。

根據(jù)《中國(guó)冰雪旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告（2020）》，2018-2019冰雪季我國(guó)冰雪旅游人數(shù)為2.24億人次，比2017-2018冰雪季增長(zhǎng)13.7%。預(yù)計(jì)到“十四五”規(guī)劃末期的2025年，我國(guó)冰雪旅游人數(shù)將超過(guò)5億人次，冰雪旅游收入超過(guò)1.1萬(wàn)億元。

在全民滑雪運(yùn)動(dòng)逐漸普及的當(dāng)下，“白色經(jīng)濟(jì)”成為拉動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的新引擎，同時(shí)市場(chǎng)呼吁“完善相應(yīng)配套服務(wù)供給”的聲音越來(lái)越大，亟待解決的問(wèn)題不少。對(duì)滑雪愛(ài)好者而言，沉重的滑雪裝備如何攜帶便是一大痛點(diǎn)，這就需要專業(yè)的快遞公司提供定制化解決方案，讓雪友實(shí)現(xiàn)輕裝上陣。

入局雪具寄遞市場(chǎng) 聚焦「安全包裝」和「雪場(chǎng)直達(dá)」

根據(jù)《2019中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》，在滑雪愛(ài)好者中，中高收入家庭數(shù)量逐步增多，作為消費(fèi)“風(fēng)向標(biāo)”的中高端人群對(duì)服務(wù)有著高品質(zhì)的要求，這對(duì)雪具寄遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，是不小的考驗(yàn)。

德邦快遞長(zhǎng)期深耕大件快遞領(lǐng)域，進(jìn)軍雪具寄運(yùn)市場(chǎng)便是對(duì)其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的延伸。同時(shí)，考慮到雪圈客群對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，德邦快遞對(duì)此進(jìn)行了定制化的服務(wù)升級(jí)。

“洞悉客戶需求是展開(kāi)服務(wù)的前提，針對(duì)雪圈客群的具體需求，我們?cè)谠O(shè)計(jì)專業(yè)包裝、搭建運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)方面提供了一套定制化解決方案，希望能給到用戶優(yōu)質(zhì)的雪具寄遞體驗(yàn)。”德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，針對(duì)滑雪愛(ài)好者需求，德邦快遞推出了專業(yè)雪具寄遞服務(wù)——雪具達(dá)，提供雪具、大件行李寄遞的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。該服務(wù)具備「安全包裝，雪場(chǎng)直達(dá)」兩大優(yōu)勢(shì)。

在包裝設(shè)計(jì)和用料方面，德邦快遞堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，推出兩種專業(yè)定制包裝。其中雪具紙箱采用5層瓦楞紙板包裝+珍珠棉緩沖，保護(hù)雪板寄送安全；雪具循環(huán)箱更是采用5mmPP中空板材質(zhì)，內(nèi)置3mmEVA+背膠植絨棉，內(nèi)部魔術(shù)帶固定，兼具安全性和環(huán)保性，全方位呵護(hù)滑雪裝備。

為保障運(yùn)輸高效，德邦快遞與全國(guó)知名雪場(chǎng)進(jìn)行合作，建立雪具直達(dá)雪場(chǎng)的運(yùn)輸線路。目前，德邦快遞已完成包括萬(wàn)龍滑雪場(chǎng)、絲綢之路國(guó)際滑雪場(chǎng)、廣州融創(chuàng)雪世界、黑龍江哈爾濱亞布力陽(yáng)光滑雪場(chǎng)在內(nèi)的9家全國(guó)性雪場(chǎng)運(yùn)輸線路搭建。未來(lái)將逐步完善，建立覆蓋全國(guó)性雪場(chǎng)的雪具運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

此外，德邦快遞已在崇禮萬(wàn)龍雪場(chǎng)開(kāi)設(shè)了首個(gè)雪具運(yùn)輸形象店，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，不少雪友前來(lái)體驗(yàn)專業(yè)的雪具寄遞服務(wù)，對(duì)德邦快遞的服務(wù)能力表示認(rèn)可。

“之所以選擇用德邦快遞，是因?yàn)槲抑浪麄円恢痹谧龃蠹倪\(yùn)輸，比較專業(yè)。這次寄雪板，我再次感受到了德邦快遞的專業(yè)和用心服務(wù)！”一位滑雪愛(ài)好者表示。

劉佳宇出任“德邦大件快遞體驗(yàn)官” 共同助力冰雪運(yùn)動(dòng)騰飛

此次，為響應(yīng)“3億人上冰雪”號(hào)召，德邦快遞以“一路呵護(hù)，不負(fù)你的熱愛(ài)“為主題，邀請(qǐng)單板滑雪世界冠軍劉佳宇出任“德邦大件快遞體驗(yàn)官”，共同助力中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)騰飛。

劉佳宇是2018平昌冬奧會(huì)女子單板U型池銀牌獲得者（中國(guó)冬奧會(huì)單板項(xiàng)目0獎(jiǎng)牌突破者）、數(shù)次世錦賽冠軍獲得者。除了在職業(yè)身份上與中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)緊密相連外，劉佳宇堅(jiān)持投身冰雪競(jìng)技賽場(chǎng)十?dāng)?shù)年不斷，極致專業(yè)，更挑戰(zhàn)過(guò)1080高難度動(dòng)作，其身上流淌著專注且堅(jiān)持，勇于挑戰(zhàn)自我的職業(yè)精神。

同樣，德邦快遞以專注和堅(jiān)持的精神，始終秉持著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷打磨自身的專業(yè)力和服務(wù)質(zhì)量，“讓用戶收大件如收小件般輕松”，引領(lǐng)大件快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

值得一提的是，此次德邦快遞參與冰雪運(yùn)動(dòng)，推出簽約劉佳宇、入駐雪場(chǎng)、打造雪具專業(yè)運(yùn)輸方案等一系列整合營(yíng)銷(xiāo)舉措，也是繼CBA合作之后在體育營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域又一重大手筆。

成熟的大件快遞運(yùn)營(yíng)體系 保障優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)

德邦快遞在物流行業(yè)沉淀20多年，更是大件快遞的領(lǐng)軍者，其專業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系、高品質(zhì)的交付體驗(yàn)是支撐其進(jìn)軍雪具寄遞市場(chǎng)的基礎(chǔ)所在。

針對(duì)散客，在攬收環(huán)節(jié)德邦快遞支持一鍵下單、上門(mén)取件，并且提供專業(yè)包裝，讓用戶寄大件和寄小件一樣輕松。同時(shí)德邦快遞借助AR量方、智能車(chē)載稱重等科技設(shè)備，讓用戶高效寄件。

雪場(chǎng)直達(dá)的承諾背后是德邦快遞輻射全國(guó)的運(yùn)力支撐。德邦快遞長(zhǎng)期堅(jiān)持直營(yíng)模式，自主投資建設(shè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系。直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略保證了對(duì)各環(huán)節(jié)的掌控力，為優(yōu)質(zhì)交付服務(wù)提供了保障。

除模式優(yōu)勢(shì)之外，德邦快遞今年大手筆購(gòu)入車(chē)輛，大幅提升運(yùn)力水平。6月份，德邦快遞投入3.5億元采購(gòu)450輛沃爾沃FM牽引車(chē)；8月份，與一汽解放合作，定制采購(gòu)近800輛貨車(chē)，在發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)承載力進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，滿足大件快遞運(yùn)輸?shù)膫€(gè)性化需求。

2018年，在上海浦東外場(chǎng)，六面掃描+后端擺輪試驗(yàn)線成功論證大件貨物自動(dòng)化分揀可行性，目前德邦快遞已面向全國(guó)各大轉(zhuǎn)運(yùn)中心鋪開(kāi)使用。此外，德邦科技此前還曾推出大小件融合分揀系統(tǒng)以提高中轉(zhuǎn)分揀效率。

公開(kāi)資料顯示，在剛剛過(guò)去的雙11，德邦快遞對(duì)各個(gè)地區(qū)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心也進(jìn)行了產(chǎn)能升級(jí)，比如在南京，通過(guò)設(shè)備升級(jí)，整體的分揀產(chǎn)能較去年提升了40%左右。此外，為應(yīng)對(duì)大量易碎、易破損貨物及部分特殊貨物，轉(zhuǎn)運(yùn)中心在分揀運(yùn)營(yíng)區(qū)塊做出了全新的規(guī)劃——需要加強(qiáng)保護(hù)的貨物，將會(huì)轉(zhuǎn)至人工分揀，以目前物流行業(yè)最安全、最保險(xiǎn)的方式進(jìn)行處理。

派送環(huán)節(jié)，是消費(fèi)者對(duì)于快遞公司的服務(wù)質(zhì)量感受最直觀的環(huán)節(jié)。比如送件不上樓、快遞不入戶、送前不電聯(lián)，一直是消費(fèi)者吐槽快遞服務(wù)的重點(diǎn)。更不用說(shuō)大件快遞體積大、重量大，如果不送上樓，用戶體驗(yàn)自然大打折扣。德邦快遞一直堅(jiān)持“大件快遞上至60kg，免費(fèi)上樓”這項(xiàng)核心服務(wù)，同時(shí)對(duì)“送前預(yù)約”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)進(jìn)行規(guī)范，以保證優(yōu)質(zhì)的末端交付體驗(yàn)。

毋庸置疑，德邦快遞在收運(yùn)轉(zhuǎn)派多環(huán)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，為開(kāi)展雪具寄遞服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有效保障了用戶體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

此次入局雪具寄遞市場(chǎng)，意味著德邦快遞立足自身優(yōu)勢(shì)，為專業(yè)市場(chǎng)服務(wù)生態(tài)圈增添了一塊重要拼圖。未來(lái)，德邦快遞又會(huì)破局哪些專業(yè)市場(chǎng)的難題？讓我們拭目以待。