9月22日，羅戈網主辦的2020（第四屆）合同物流創新發展高峰論壇在廣州舉辦，本屆論壇主題為“堅韌?找尋確定性”。福佑卡車技術合伙人陳冠嶺受邀出席，并以“創造確定性，技術提升整車運輸履約能力”為主題發表演講。

直面不確定性 發現確定性

如今，物流企業面臨的是從客戶需求、行業環境到市場大背景的不確定性。在需求端，受消費需求碎片化的影響，物流的即時性需求增加；在行業層面，隨著越來越多的新進入者入局，物流市場的競爭也越發激烈；從全球經濟來看，世界不確定性指數的上升，也讓全球各大經濟體的商業信心趨向悲觀。

陳冠嶺提出，在這些不確定中，技術的發展依然迅速且不可阻擋，成本與服務作為物流的基礎要求更加重要，技術滲透與重視履約，是物流企業在廣泛的不確定性中可以把握的確定趨勢。陳冠嶺強調，如果說以前企業應用技術是占據降維打擊優勢，現在的技術應用則成了企業必要的生存條件。

以客戶需求為導向 創造確定性

面對未知，與其被動接受，不如主動創造。陳冠嶺以福佑卡車在公路運輸領域的實踐為例，介紹如何“創造確定性”。以需求層次做拆解，整車運輸最基礎的要求是保障能力，其次是控制成本、優化服務，最上端是整體解決方案。

福佑卡車平臺合作了超過70萬名個體司機、超過3000個車隊，以及800多輛合同車輛，形成海量的運力池，通過自動化調度，算法可以快速為每一筆訂單找到最適合的運力，提高保障的確定性。

在此基礎上，福佑卡車通過技術應用實現內部的精細化運營，2020年整體人員效率提升30%；通過AI調度承接越來越碎片化的訂單，實現車輛運行效率最大化，以效率實現降本。

服務方面，福佑卡車通過從發貨到簽收全程軌跡跟蹤，對晚點、偏離路徑等異常情況的實時預警，提高服務的確定性。

此外，福佑卡車系統可以直接對接客戶的ERP或者TMS系統，提供從詢價發單、在途跟蹤到運單管理的全流程解決方案。

不確定性帶來未知與挑戰，也蘊藏機遇與變革。陳冠嶺表示，面對不確定性，福佑卡車將堅定地依賴技術創新，給客戶降低交易成本，優化運輸效率，提供極致服務。