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餓了么必須贏下本地生活業務的競爭

[羅戈導讀]本地生活商家的數字化能力建設和業務方法論。

阿里要做好以餓了么為主導的本地生活業務,這是鐵板釘釘的長期目標。

本地生活業務是有多種業務優點的:日常穩定訂單量非常高,用戶活躍度很好,圍繞著用戶日常行為拓展多種業務場景也很好,可以把用戶的日常高頻粘性和消費行為抓的很全面。并從這種高頻日常行為當中,不斷延展對電商業務的場景銜接。這也是阿里打造同城零售,一定會落地在餓了么業務場景的考慮之一。

不過,本地生活業務的缺點也不是沒有:訂單履約很重,純粹的苦力活,訂單利潤率很低,用戶的消費行為在此前模式上,不太容易沉淀為商家的存量資源(品牌、會員、商品力等)。導致商家開展長尾生意的效應,明顯不如電商,尤其是類似服飾、護膚美妝等女性用戶群的長尾效應。還有,平臺針對線下商家的BD拓展成本很重。需要錘煉一個互聯網公司,如何學會管理一個規模龐大、分布分散的線下大軍。

站在阿里的邏輯來看,這家公司自然是看到了本地生活業務的優點,屬于這個業務長期固化的優點。本地生活業務的缺點,卻是階段性產業發展不足的缺點。揚長避短的對比評估,任何公司自然會覺得,固有的優點是必須做好這塊業務的根本宗旨,而階段性的缺點也是可以通過產業協作的進化和數字化的能力驅動,逐步克服優化的。

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