完善的采購績效考核系統,更應是一種驗證采購活動和采購戰略是否與組織戰略相一致的方法,不能只用來監控采購部門業務的操作。采購的績效考核標準應與公司的業務目標一致,公司應通過考核評價系統和反饋系統形成適合公司發展的采購方案和采購戰略。
1. 采購績效的評估
要想了解采購工作的績效,進而對采購過程進行控制,就必須先了解從哪些方面去衡量績效。采購工作的原則是以最少的資源消耗實現預定的采購目標,因而衡量其績效可以從采購效果和采購效率兩個方面著手。
其中,采購效果對應采購工作范圍各個環節的運作狀況,而采購效率對應采購部門的工作能力。
(1)采購效果
采購效果是通過采購流程各個環節的工作能夠實現預定目標的程度。
①貨物價格與成本
采購價格與成本這個衡量尺度主要涉及兩個方面:
采購價格/成本控制。
采購成本降低。
②采購貨物質量
③采購物流
這里的采購物流是指采購貨物的訂貨、交貨、庫存控制等方面的工作。具體說來包括以下活動:及時、準確的訂貨控制;供應商供貨可靠性控制;交貨與庫存控制。
(2)采購效率
采購效率是指為了實現預定的采購目標,控制計劃消耗和實際消耗之間的關系,它直接決定于采購工作的能力。這就與為實現采購目標所需的資源及相關的采購活動有關,并涉及采購工作組織和管理的各個方面,組織和管理越規范,資源的功能發揮得越充分,采購目標的實現就越有效率。
實現采購目標所需的資源包括:
①采購人員。
②采購管理。
③采購程序。
④采購信息系統。
2. 采購績效指標
(1)價格與成本指標
采購的價格與成本指標包括控制性指標和參考性指標。控制性指標是指展示采購改進過程及成果的指標,包括采購降價比率、平均付款周期、本地化比率等。
參考性指標是計算采購相關指標的基礎,是展示采購規模、了解采購人員及供應商工作量的指標,同時也是采購過程進行控制的依據和出發點。
主要包括單個采購人員年采購額、年人均采購額、年采購總額、供應商年平均采購額、各供應商年采購額、各采購物品年度采購基價及年平均采購基價等。
(2)質量指標
質量指標主要衡量供應商所提供的產品的質量情況及供應商的整體質量水平,包括產品質量水平和供應商質量體系
兩個方面:
①產品質量水平(來料質量水平)
②供應商質量體系
(3)采購物流指標
采購物流指標主要用來衡量采購物流各環節的工作情況,包括以下四個方面的指標:
①涉及訂貨工作的指標,包括平均訂貨時間、平均訂貨規模、最小訂貨數量、 訂單變化的接受率、 季節性變化接受率、平均訂單確認時間等。
②涉及供應商供貨的指標,包括供應商供貨可靠性、已交貨數量/未交貨數量、實行“JIT”的供應商數目與比例、供應商采用 MRP( 物料需求計劃)或ERP( 企業資源計劃)等系統的程度等。
③涉及交貨與貨物接收的指標,包括準時交貨率、首次交樣周期、正常交貨周期、交貨頻率、交貨的準確率、平均交貨運輸時間、在途存貨總量、 平均報關時間、 平均收貨時間、平均退貨時間、平均退貨或補貨時間等。
④涉及庫存與周轉的指標,包括原材料庫存量、庫存周期、存貨周轉率等。
(4)采購效率指標
采購效率指標是涉及采購組織與管理,與采購能力相關的指標。
①采購部門人員。主要包括采購部門人數、各項工作分工人數、采購人員年齡、工作年數、受教育程度、平均培訓時間、培訓計劃與實施情況、人才流失率等。
②采購管理。主要包括采購人員時間結構(在辦公室處理事務時間、在外訪問供應商時間等及各項時間的比例)、采購部門人員的考勤、采購部門人員的薪酬制度等,還包括供應商管理的各項指標。
企業應開發一個數據庫,用來收集考核所需要的數據。而數據庫建成之后的維護也至關重要,需要投入很多精力。畢竟只有有效分析和整理已經收集到的數據,才能從中得到準確的信息,最終用于企業的考核和績效評估。
1. 對于組織內員工的獎酬激勵
公司為了使員工行為與采購目標相一致,促進采購目標的順利達成,必須需要恰當的獎酬體系來鼓勵員工發展。應有的主要獎酬手段包括:
①員工榮譽激勵;
②給予員工更高的薪金或更豐富的福利待遇;
③給予員工更大的決策權;
④讓員工有機會職務提升;
⑤讓員工持有本公司的一定股份。
2. 對于供應商的激勵措施
制訂有效的供應商激勵體制,以使供應商在與公司的長期的合作中保持一定的積極性,使整個供應鏈的運作更加順暢,最終實現共贏的目標。一般而言,公司可以采用如下幾種激勵模式:
①訂單激勵:給予年度優秀的供應商更大的訂單比例和訂貨批量;
②價格激勵:給予供應商相應的價格獎勵;
③信息激勵:提高和優秀供應商的信息共享程度,增強雙方的合作的透明度,通過信息共享的提高,促使雙方合作更加順暢并降低運作成本;
④商譽激勵:商譽是是一個企業的無形資產,是其它企業對公司的評價和公司在公眾中的聲譽。商譽能反應企業的社會地位。對于優秀的供應商,公司可以給予肯定及適當的宣傳,這樣有助于其提高市場競爭力,從而增加利潤;
⑤新產品/新技術的共同開發:通過與供應商共同開發新產品/新技術,可以提高產品開發效率,縮短開發周期,使雙方配合更緊密,有利于更好的開拓市場,降低研發成本。
⑥淘汰激勵:優勝劣汰,為供應商樹立一種危機激勵機制,可使供應商能夠跟上企業的迅猛發展并且使供應鏈的競爭達到較高的水平。
總之采購管理活動和供應商績效考核與評價就是要激勵員工發展及改善供應商的績效,追求為公司利益最大化,不斷改善采購管理環節,提高采購管理的水平,從而增強公司的采購核心競爭力。
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