4月24日，蘋果2020年度春季新品iPhone SE系列全球同步首發，作為蘋果公司戰略合作伙伴和最重要的物流服務商之一，中國郵政開啟了第七年蘋果新品首發快遞服務。在總部的嚴密規劃和全網的有力保障下，即使面對新冠疫情影響，中國郵政依然創紀錄以歷史最快速度100%履行配送承諾，如約將iPhone新品郵件準時送達收件人。抗疫逆行，守約送達，再次展現了中國郵政“國家隊”在異常環境下的強大履約能力，確保了客戶供應鏈體驗不受影響。

▲防控壓力增大下的哈爾濱市民簽收新品

項目總控  嚴密計劃

“31省份，367個城市

2879個區縣郵件

100%當日準時交付”

這是蘋果新品首發的達成目標

面對疫情防控等諸多不確定因素，中國郵政從今年2月起就開始著手新品首發籌備工作，較以往更加細致地制定新品首發的運營方案，進行全國項目運作總協調：

更新匯總全國疫情政策

收集各省道路管控措施

確定各地區可調配物流資源

逐條路線確定運輸方案和全程時間

在途過程cctv全程覆蓋演練

安保押運嚴格背景調查

收件人社區管控措施提前摸排

派送前100%電話預約

……

匯總充分的一手資料后，總控項目組制定細化至分鐘的詳細行動方案，協調郵政31省（區、市）全網資源，周密籌劃、上下協同、全網聯動。在干線組織方面，設計空陸聯動定制化運輸方案及應急備份方案；在末端投遞方面，逐個城市確定防控政策和應對措施，精確控制投遞過程。最終，整個物流過程實現“零延誤、零破損、零丟失”，達成郵件100%準時送達的既定目標，充分體現了中國郵政在高科技行業成熟穩定的供應鏈服務能力。

▲華北營運中心項目總控駕駛艙

防疫安全  萬無一失

做好疫情防控、保障人員和貨物安全是首發順利完成的首要前提。蘋果項目團隊嚴格執行集團公司疫情防控指導要求，確保人員和郵件安全。例如在發運環節，設置“人員安全、嚴控入庫、個人防護和庫房消殺”四道嚴控防線關，提前演練現場應急處置預案，保障人員健康安全，確保首發工作順利進行。

▲收寄場地現場消殺

同時，中國郵政積極采用物聯新技術，精減各環節人員數量，降低防控風險。在2018年推出RFID面單技術的行業創新基礎上，今年在干線運輸環節廣泛應用物流電子鎖技術，實現運輸車輛全程24小時無人化技術防護和實時定位跟蹤監控，中途異常報警，到達目的地后在規定時間進行遠程開啟或者密碼授權開啟，減少人員投入的同時有效保證貨物安全性。

▲物流電子鎖助力人貨安全

國企責任  放心保障

新品首發任務取得連續多年100%準時投遞的成績背后，是中國郵政強大物流網絡的支撐和郵政人履行社會責任的擔當，依托國內覆蓋最廣的物流網絡，憑借著每一位郵政人“舍我其誰”的無畏擔當，讓無處不在的郵政網絡服務于人民的美好生活。此次疫情期間，中國郵政第一時間響應國家號召，用一次次的逆行而上，保持社會供應鏈網絡不中斷，再次展現了中國郵政行業“國家隊”的實力與擔當，彰顯了企業品牌形象。

通過這次疫情中特殊首發的歷練，中國郵政進一步提升了特殊環境下保障客戶供應鏈服務的經驗，并將持續提升針對復雜條件下的供應鏈穩定交付能力，為更多的合作伙伴提供可靠、快速、安全的供應鏈服務。