近日，蘇寧易購發(fā)布2019年報，天天快遞2019年在進一步加強直營模式的建設。報告期內(nèi)，天天快遞完成對南京、無錫、云南、青島、濟南、大連、重慶、廣東等地的天天快遞多個加盟商業(yè)務。

早在2017年4月29日，蘇寧云商發(fā)布《關于完成收購天天快遞有限公司股權的公告》，宣告蘇寧物流將收購持有天天快遞100%的股權。

天天快遞統(tǒng)一全網(wǎng)服務標準，提高業(yè)務操作流程效率，強化員工培訓；在倉儲、運輸以及末端配送進行精細化管理，緊盯數(shù)據(jù)，實時更新簽收率、客訴信息，堅持送貨上門，提升末端服務體驗。

一系列硬核措施改變下，天天快遞服務品質(zhì)實現(xiàn)提升。2019年，國家郵政局公布數(shù)據(jù)顯示，天天快遞消費者申訴率持續(xù)下降，滿意度不斷提升，12月份消費者申訴持續(xù)下降到11/百萬件。

百萬級產(chǎn)能、自動化分揀，包裹自動掃描、稱重、量方、分揀，每小時處理能力可達10萬票以上，揀選效率、作業(yè)質(zhì)量全面提升，去年7月，上海天天快遞的智能化轉運中心正式投產(chǎn)。2019年，天天快遞在上海、長沙、昆明等城市，完成了30個這樣的智能化分撥中心新場地建設、搬遷和投入運營。其中9月投產(chǎn)的長沙、昆明、石家莊、襄陽、重慶5地的天天分撥中心搬至蘇寧自建物流基地，雙方在統(tǒng)一管理、優(yōu)勢資源等方面實現(xiàn)深度協(xié)同共享，全網(wǎng)時效與服務進一步提升。

天天快遞在智能化發(fā)展上進行大量應用性和前瞻性布局。天天快遞利用蘇寧云技術、大數(shù)據(jù)工具，上線仲裁延誤全自動系統(tǒng)，抓取準確率達99.5%以上，實現(xiàn)仲裁無人化操作；蘇寧物流天天快遞在信息系統(tǒng)層面進一步融合，清分系統(tǒng)、快遞掌柜全面激活，全網(wǎng)超99.17%使用電子面單；并實現(xiàn)自動化設備規(guī)模使用，老舊車輛更新?lián)Q代，GPS跟蹤系統(tǒng)支線班車全面安裝。

新科技、新設備的大量投入推進了天天快遞的“智能化、標準化”建設，讓天天快遞網(wǎng)絡實現(xiàn)了“大換血”，全網(wǎng)攬收能力提升2-3倍，運輸成本不斷降低，全鏈路時效不斷提升。

截至目前，蘇寧物流天天快遞擁有倉儲及相關配套面積1210萬平方米，快遞網(wǎng)點25881個，物流干線遍布全國，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村全面覆蓋。

截至2020年一季度，蘇寧物流50%的小件業(yè)務由天天快遞承接，全國超過2500個末端網(wǎng)點實現(xiàn)蘇寧天天小件配送業(yè)務的融合。