品牌故事——勝斐邇

導語：

“解決倉儲問題的專家”之稱的勝斐邇，用穩定可靠的解決方案，持續將自身保持在世界級系統集成商的前列。

“一切都始于一個盒子。”1937年，弗里茨·勝斐邇先生成立了一家制造金屬產品的公司。彼時的世界正處于水深火熱之中，當時，沒有人會預見這個企業未來會成為全球領先的物流系統和產品解決方案供應商之一。

定位制造 把握先機

83年后，僅在亞太地區，勝斐邇就達成了4億歐元的業績。勝斐邇倉儲系統（昆山）有限公司（全文簡稱：勝斐邇）董事總經理卡恩表示，之所以勝斐邇能夠獲得如此出色的業績，不僅在于勝斐邇優秀的產品及解決方案定位與項目實施能力，更在于勝斐邇對于“價值”的實踐。

“勝斐邇當下關注的重點是制造業，尤其是制造業中超復雜的項目。”卡恩解釋道，“這是能夠體現勝斐邇獨特價值的領域。”當然，勝斐邇在其他領域的服務能力也相當出色，例如此前勝斐邇為蘇寧在南京打造的自動化項目，完美幫助客戶應對各類電商節大促帶來的壓力，也成為勝斐邇的標桿案例之一。據卡恩透露，自項目上線至今，蘇寧從未產生任何一起投訴。

之所以將自身定位于制造業，卡恩表示目前制造業正在迸發出強大的需求，涌現了越來越多的大型、復雜度高的項目。當然，勝斐邇并不在意項目的大小，反而越是小但復雜度越高的項目越能體現勝斐邇的價值。卡恩以之前勝斐邇服務的某客戶為例，勝斐邇在有限的場地內幫助該客戶規劃了整體的環節，并提供了優秀的貨架、系統等產品，滿足了客戶的所有需求。

目前中國市場系統集成服務商不勝枚舉，行業競爭壓力巨大，“百花齊放”的競爭策略也導致了“劣幣驅逐良幣”的隱患和風險。“僅以價格來評價勝斐邇的產品和服務，勝斐邇基本不具備優勢。”卡恩坦言道，“不過在中國市場上，仍然具備著大量復雜需求的客戶，他們就是勝斐邇的目標，我們也在不斷地學習。”而且，在勝斐邇看來，中國市場的需求與其他國際市場的需求并沒有什么太多的不同。

同時，卡恩表示，作為中國支柱型產業，中國政府對于降低社會物流成本高度重視，因此自動化作為降本增效的重要解決手段之一，一定會迎來更高的需求增長。

開放與“友商”合作實現價值

面對競爭，勝斐邇秉持了開放的態度和企業精神。卡恩表示，勝斐邇非常歡迎與中國友商的合作。一方面是為友商們提供優質、性價比更高的硬件產品，例如已經在價格方面能夠與中國一線品牌媲美的貨架產品，獲得了眾多友商的青睞，勝斐邇提供了中國目前最高的多層穿梭車貨架，該貨架高度達到了22m。另一方面，勝斐邇能夠與中國友商在冷鏈倉儲等特殊領域完成合作，尤其是在冷鏈倉儲高度不斷攀升的當下，這恰恰是勝斐邇的優勢領域。“中國本土的系統集成商在對市場的了解程度、服務價格等方面具有優勢，因此與中國友商合作是勝斐邇加強自身優勢的重要手段，更是體現自身價值為客戶創造成功的重要途徑。”

一視同仁，為客戶提供穩定、優質的產品和解決方案

產品和解決方案自然是實現“價值”的主要渠道。卡恩說道，勝斐邇之所以能夠逐步從貨架產品發展到整體解決方案，是因為勝斐邇在服務過程中不斷地挖掘和發現了客戶的需求，于是勝斐邇通過各種方式不斷地提升自動化領域的產品和能力，并組建和培育了強大的IT團隊。同時，勝斐邇密切關注客戶市場的變化，例如當下數字化成為主流，于是勝斐邇進一步迭代了自身的系統軟件。另一方面，勝斐邇所有的產品和解決方案一定是在總部所在地區經過項目的驗證，成熟之后才會大規模推向其他地區的市場。“客戶都不愿意做第一個吃螃蟹的人，所以我們一定是將成熟、穩定的產品和解決方案提供給客戶，無論是在歐美還是在中國，我們一視同仁。”

WAMAS?和WAMAS? Lighthouse 可見一斑的強大

卡恩首先以WAMAS?系統為重點，展示了勝斐邇在系統軟件方面的能力。WAMAS?是基于輕量化和模塊化設計的一套標準的物流軟件，涵蓋了倉庫管理系統WMS和倉庫控制系統WCS。該系統不僅能夠支持手工庫的流程，還可支持半自動及全自動倉庫的全部倉儲內物流流程。同時，勝斐邇意識到了軟件系統對倉儲集成方案的重要性，因此對WAMAS?進行了持續不斷的優化，使其可以適應最先進的自動化技術和軟件技術，避免使用客戶在升級和擴展中引入新系統所帶來的問題和麻煩。

此外，Lighthouse系統（燈塔系統）也是WAMAS?系統中的重要組成部分。燈塔系統提供了監控整個自動化倉庫的可視化監控系統，主要是通過提供快速物料流視圖，實時抓取并且顯示各種流程的數據以及KPI等，通過這種全局視圖、組件視圖、細節視圖來快速實現這個自動化設備問題的定位分析和預處理，避免系統宕機，從而提高這個可靠性和生產效率。為了幫助客戶更方便的使用，該系統能夠為不同的操作對象如倉儲管理者、技術人員或者操作人員提供各自所需的相關信息，并在主界面上顯示各個環節的作業情況。

“通過WAMAS?，客戶可以真實地看到訂單執行情況，自動化設備的存取效率，甚至可以預測和分析未來面臨的問題，包括自動化設備的異常統計。而燈塔系統開放的接口，還可以抓取來自第三方的設備信息，這是WAMAS?另外的一個優勢。”卡恩補充道，“WAMAS?的可靠性、穩定性、擴展性，已經在勝斐邇的眾多全球項目當中得到了實踐的檢驗。”

移動式貨架、垂直升降柜以及Flexi 穿梭車展現硬件品質

硬件設備方面，卡恩主要列舉了移動式貨架、垂直升降柜以及Flexi 穿梭車等產品。

移動式托盤貨架是勝斐邇一個非常有特色的產品，可以在超低溫下運行，最低溫度達到了-45攝氏度，最關鍵的是，該產品和相關解決方案能夠幫助客戶在同樣倉儲面積下提升100%的庫容量，即整個庫區只需要一條巷道即可。卡恩表示，同類型產品在中國市場基本沒有，主要原因是第一，該產品對電氣、穩定性要求非常高，尤其是在承載情況下，貨架兩端是否同步非常重要；第二，提供方需要有出色的規劃能力，該產品的導軌需要預先規劃和埋設，一旦出錯難以更改，不僅會影響需求的滿足，也會對后期的改造帶來困難。當然，勝斐邇還能夠為客戶滿足防震等需求，最高甚至達到了八級。以天津某客戶為例，該冷庫項目一期共有1,900個儲位，高度達到了7.6m，勝斐邇在2019年10月份完成了二期項目。

垂直升降貨柜雖然是比較常見的產品，但是相比于其他，勝斐邇的LogiMat?垂直升降貨柜能夠做到4m長，最高達到了數十米高。使用齒輪傳動的垂直升降貨柜，定位非常精準，能夠在不同樓層不同方向進行開口，廣泛適用于汽車制造、醫院、航空制造、煙草、精密儀器制造等行業，幫助該領域的客戶更好地儲存零配件。

Flexi 穿梭車是勝斐邇最新的產品之一，在CeMAT ASIA 2019上勝斐邇也曾展示過。Flexi 穿梭車最大的優勢使其動態存儲。據卡恩解釋，傳統的穿梭車存儲方式中，庫位存儲的物品數量都是固定的，當所有物品尺寸疊加以后儲位仍不滿時時，便浪費了空間。而Flexi 穿梭車能夠消除這種空間浪費，實現該效果主要在于兩個方面。第一，定位精準，即Flexi 穿梭車能夠找到合適的儲位存儲貨品；第二，軟件系統能夠實時不停地更新，準確反映每次存取前后的狀態。

項目服務提升品牌口碑

當然，勝斐邇實現價值離不開自身卓越的服務。

以引導幫助實現客戶需求

得益于勝斐邇在全球的豐富經驗，勝斐邇可以根據客戶的業務需求、相關數據提供相對合理的解決方案。當然，勝斐邇也會考慮客戶的預算，為客戶提供不局限于自動化的解決方案。卡恩表示，勝斐邇為客戶提供的不僅是一個系統的解決方案，更重要的是根據客戶具體情況為他們解決問題，帶來成功。

勝斐邇在保證客戶需求滿足的前提下，更注重項目的成功率，這能夠對企業自身品牌和口碑產生極大的影響。

除此之外，勝斐邇也能夠幫助客戶實現定制化產品。例如勝斐邇與某知名快時尚品牌合作時，勝斐邇定制研發了相應的設備和解決方案，實現了該品牌的口袋式分揀需求。目前，該技術其實已經拓展到了電商等其他業務場景。

多元化售后服務保證客戶運營穩定

售后方面，卡恩表示，由于勝斐邇的產品質量過硬，在規范作業條件下能夠滿足客戶數十年的穩定作業，而且勝斐邇制定了完善的售后措施為客戶保駕護航。第一是熱線，勝斐邇能夠為中國用戶實現15分鐘內響應并提供遠程幫助，例如某國際知名運動品牌項目就是如此。第二是定期的維護保養和預防性檢查，這是排除設備隱患的重要手段。第三，根據客戶需求提供駐場等服務。例如在為某電商服務時，勝斐邇通過駐場保證了24小時的服務。“客戶的經營方式會隨著自身的發展和市場變化而變換，因此要動態地看待設備使用年限的問題。”卡恩補充道，“無論如何，勝斐邇都會100%滿足客戶的合理要求。”

談及未來，卡恩對中國市場非常樂觀，但是他也表示，不同產業可能會因貿易戰等有所影響。目前勝斐邇已經在中國建立了穩定的團隊，并服務了不少客戶如浙江能源、耐克、屈臣氏等。未來勝斐邇將堅持自身的市場定位，專注服務適合自己的項目和領域。“中國經濟在全球扮演了火車頭角色，因此我們認為未來形勢很好。”卡恩總結道，“但是不可否認不同行業會受到不同影響，例如創新行業的發展速度可能會降速，而傳統企業則會更加穩定等等。而勝斐邇要做的就是，聚焦自己的客戶群，為客戶提供最好的服務。”