疫情期間,讓盒馬、每日優鮮等生鮮電商成為“中堅力量”,一度火到要用戶凌晨守著APP搶購預約。當然,這里面也有配送員數量不夠的原因,但是APP上各種貨品的售罄字樣,無不在告訴外界,生鮮電商的風口來了。
在這之中,盒馬作為阿里新零售的試驗品,整體的表現是喜憂參半,雖然培養了新的消費行為,但是開店的高額成本,也讓盒馬作了讓步。去年,阿里內部的調整,似乎也在向外界宣告盒馬被“降級”。不過,這次風口,又讓盒馬有了新的發展機遇。
日前,盒馬總裁侯毅在談到今年的發展規劃時指出,盒馬要徹底放棄前置倉業務,盒馬小站將全部升級為盒馬mini。值得注意的是,盒馬小站從開始到結束才一年時間,能讓侯毅做出這個決定,除了錢之外,似乎是更加認定大店+mini小店的發展模式。
創業就是這樣,在不斷的否定中成長。不過,侯毅的這次否定有點得罪同行,更是指名道姓指出每日優鮮等前置倉模式不可行,聲稱盒馬mini才是生鮮電商的“終極目標”。只是,盒馬選擇了急剎之后,怎么又會確定這不是一次錯誤的“剎車”呢
盒馬從成立之初,就自帶光環,不僅有著阿里集團的強大后盾,全新的服務模式,也成為新零售時代的先頭兵。只是,開店是要做線下生意,要落地線下場景的,高昂的成本,似乎讓其有些不太能夠適應,而后開店的速度也稍微慢了下來,并且關閉了幾家運營不好的店面。與此同時,盒馬在開大店之外,也在進行著各種多樣化的嘗試,比如mini 店以及盒馬小站這種前置倉的模式等。
不到一年時間,盒馬小站被舍棄了。而作為同期的試驗品,盒馬mini“活”了下來。
對于今年的規劃,侯毅表示,盒馬mini將是未來生鮮電商主要模式,盒馬小站將全部退出,逐步升級為盒馬mini,盒馬mini將覆蓋上海的主城區域,未來在上海的每個地鐵站沿線都將布局開盒馬mini,三四線城市未來也將主打盒馬mini。同時,侯毅還稱,未來一年要在全國開100家以上的盒馬 mini。
開店做生意,最重要的是控制成本,創造更大的效益,而這也是盒馬此次做出決定的重要原因。相關數據顯示,盒馬mini開業三個月,坪效超過盒馬大店,而投入只是大店的十分之一,回報周期更是縮短至一年之內。同時,盒馬mini可以進入來盒馬鮮生進不了的郊區、城鎮,有利于下沉市場的拓展。
相比較下,盒馬小站的坪效要低很多。而且,在侯毅看來,盒馬小站只有線上沒有線下,需要靠促銷、燒錢去不斷拉新才能維持一定的銷售,整體的局限性很大,不如mini 店來得靈活。
每家企業都有著屬于自己的發展模式,對于盒馬來說,大店加mini店的模式,是最適合自己的。但是,不能因為這樣,就說別的模式不可行。侯毅日前直接指出,前置倉模式不可行,稱盒馬mini才是生鮮電商的“終極目標”。值得注意的是,侯毅還直接點名友商—每日優鮮,后續更是引發了兩者之間的論戰。
侯毅認為,每日優鮮在所有平臺上開店,原因是沒有流量,所以他要各種方式獲得流量,最后自己的流量廢掉了。而叮咚買菜通過不斷的活動燒錢,各種各樣促銷活動、減免活動層出不窮,因為只有這樣做才能獲取流量的穩定性。在侯毅看來,流量問題是前置倉最大的問題。
對此,每日優鮮合伙人王珺回應稱,世間萬物,唯一不變的就是變化,所以零售模式也沒有“最終業態”的說法。對于各種零售模式或者業態孰優孰劣。“師傅領進門,修行在個人”,即便再先進的零售模式,一旦操作的姿勢不對,最終還是無法成功。
同時,他認為,生鮮電商對零售本質的溯源,其實是一場“纖毫之爭”:企業要有足夠強大的技術驅動、優質供應鏈的打造和精細化運營的能力,從而在“人貨場”的共振中找到最優平衡,最終依靠成本、效率、體驗的最優化實現盈利。
針對雙方之間的爭論,網經社電子商務研究中心高級分析師莫岱青告訴TechWeb,不能完全說前置倉沒活路。莫岱青認為,前置倉也是目前生鮮電商發展的一種模式,是離消費者越來越近的一種模式,根據數據分析和供應鏈資源,選擇適合的商品由從總倉配送至前置倉,前置倉的后臺來指導站點進行選址、選品、以及規劃騎手的路徑,在較短的時間內送到消費者手中。
TechWeb認為,作為生鮮電商發展過程中的兩種模式,沒有完全對與錯,更不能被全盤否定。相比較mini小店,投資成本低是其最大的優勢。據悉,在相同地理位置和面積相同的背景下,前置倉的成本要比門店至少低30%。不過,目前前置倉主要在一線城市發展,比較符合一線城市快節奏生活下消費者的需求,要突破的話需要走到更多的城市去,那就需要形成高密度的訂單,才能更好地發展。
而mini店,則是可以很好的彌補到店消費方面的缺失。據侯毅透露,盒馬mini線上在晚上5、6點鐘訂單會大幅下降,但實體店晚7點鐘至到晚10點鐘,尤其是晚9點鐘會是晚市高峰期。這種配合可以規避掉線上賣不掉商品的情況,實體店再次形成的高潮,能把損耗處理掉。
存在即合理,前置倉發展多年既然能夠繼續推行下去,必然有其原因,而盒馬舍棄這種模式,也并不能就完全否定它,雙方之間各有優劣之處。莫岱青表示,前置倉模式相對來說比較重,盈利主要取決于訂單密度和客單價;盒馬mini模式,門店的引流能力、品牌影響能力方面會有一定的優勢,但無論是前置倉模式還是mini模式,生鮮電商賽道上還沒有一個說占有絕對優勢的模式,對大家來說,降本增效是很重要的。
從成立到現在,盒馬的成長之路并不怎么順利。發展初期,盒馬勢頭很猛,得到的支持和關注度也很高。但是,后期由于成本以及食品安全等問題的出現,導致盒馬的發展似乎遇到了瓶頸。2019年,盒馬更是被“降級”,從直接匯報給逍遙子,到由B2B事業群總裁戴珊分管。而這次意外的風口,又給了盒馬證明自己的機會。
先不說侯毅的大話是否給盒馬挖了個坑,就當前的局勢來看,盒馬主推mini店的模式,也需要加快速度,并且在將來還會遇到諸多的阻礙。一方面,盒馬mini店的模式雖然較輕,但是推進的速度有些慢,估計這也是侯毅今年要大力推進開店的原因之一。
早在去年盒馬還在猶豫不決小心試錯的時候,永輝等就開始大力布局mini門店。其中,永輝已經開設了超過500家mini店,并且部分門店已經盈利,沃爾瑪、大潤發等也都在發力。對于盒馬來說,作為下探市場的利器,mini店要在三四線城市站穩腳還需面對永輝、沃爾瑪等競爭壓力。莫岱青表示,在未來的競爭中,盒馬還需要在供應鏈方面繼續加強,商品種類的選擇需要有精準度。
另一方面,作為生鮮超市門店,最重要的就是食品安全問題。此前,盒馬被多次曝出食品有問題,引發了消費者的擔憂。據江蘇省市場監管局網站3月24日發布的消息,上海盒馬網絡科技有限公司南通第二分公司銷售的鮮活皮皮蝦,鎘(以Cd計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為上海市食品藥品檢驗所。
食品安全是生鮮電商行業的底線,加速開店的過程中,一定要對店鋪的管理、產品的質量嚴格把控,不能為了數據而忽視了最重要的底線。
作為“網紅”品牌,盒馬的曝光度很高,吸引力也很大,雖然成立時間不長,但已經引領了新的消費潮流。但是,mini店對于盒馬來說也是在摸索中前行,還需要時間的檢驗,不能為了刷存在感而盲目自信,最終的結論只能市場和消費者來做決策。作為盒馬的負責人,也希望侯毅多些實干精神,盡量不要去定義所謂的終極模式,一切都為時尚早。
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