新冠肺炎疫情發生以來，各地商務主管部門主動協調相關部門、積極組織流通企業、聯系對接街道社區，千方百計保障居民生活必需品供給，在保供網絡和服務模式上做了一些行之有效的創新探索，取得了較好的實踐效果。近日商務部梳理總結了一些具有典型意義的11種做法，由商務部部辦公廳印發《關于推廣疫情防控時期保障生活必需品供應典型做法的通知》，在全國大力推廣，供各地借鑒。商務部希望，各地在實踐中積累的好經驗、好做法，要及時報商務部(市場建設司)，商務部將予以積極宣傳推廣。

保障生活必需品供應11種典型做法

一、傳統商超門店網上購。指導連鎖超市、便利店、快捷商店等線下實體商業網點通過發布微信小程序、公眾號、建立顧客群等多種途徑，支持居民在家單獨或組團、建群線上購物下單，由商家配送到家或社區，減少居民外出購物活動。

二、封閉社區代購團配。組織大型商超、農產品配送平臺、生產基地等直接對接街道，按照街道確定的網格單位組團建群，由網格管理員匯總居民購買需求、代收貨款、按團下單、按團配送至社區，提高購買配送效率。對不會網購、團購的特定人群，提供全流程的愛心購服務。

三、無接觸配送。電商平臺等將消費者購買的生活必需品配送至社區設立的無接觸配送點或者與消費者約定的地點，由消費者自行提取，確保配送全程人員無直接接觸。

四、社區配送。由街道、社區、居委會人員、機關下沉人員以及志愿者等組成社區配送隊，分批次、分時段、分樓棟為社區居民配送生活必需品，減少人員內外流動。

五、公交車配送。發揮公交車運量大的優勢，及時協調有關部門通過調配閑置的公交車輛設立公交配送專線，對口定點大型商超、定點社區等，及時解決配送車輛不足等實際困難。

六、標準化套餐銷售。鼓勵商超、電商平臺等根據當地居民消費習慣、大數據畫像等推廣標準化“蔬菜包”業務，并不斷豐富蔬菜包檔次、類型。支持有條件的企業進一步開發“米面包”“肉品包”“水產品包”等。

七、加油站“配送到車”。發揮加油站網點多、供應便利等優勢，促進加油站與蔬菜供應企業合作，在加油站銷售標準化“蔬菜包”。加油站服務人員根據加油APP或微信小程序等訂單信息，直接將商品配送到顧客的后備箱中，實現“加油不下車、開票不進店、買菜不接觸”。

八、設立臨時“馬路市場”。按照“就近就便、分散經營、方便監管、強化消殺”的原則，在大型封閉社區等附近設立露天的臨時“馬路市場”，靈活、有效保障居民基本生活需求。

九、布設流動售菜車。組織批發企業、農產品生產基地、種植大戶等供應主體布設流動售菜車，定時、定點到社區銷售蔬菜水果等，讓居民不用出社區即可購買。

十、開發保供電子地圖。支持電子地圖企業與商超等合作，推出生活必需品市場供應地圖應用服務，將社區附近商超門店地址、營業時間、供應品種、庫存情況等錄入地圖系統，便于居民“一鍵查詢，按圖索驥”，提高居民外出購物精準性。

十一、共享員工保就業穩流通。大型商超、配送中心等短期內人員缺口較大的保供企業可與餐飲、電影等企業建立員工共享機制，短期使用其大量閑置的待崗員工，及時補充到售貨、分揀、稱重、包裝、配送等人手緊缺崗位。

五大創新舉措保障市場供應

商務部根據對各地疫情期間保障生活必需品供應的市場創新概括總結，提出五大創新舉措進行推廣，具體如下：

一是開展“線上自選+無接觸配送”。各地電商平臺、商超、餐飲等保供企業利用新技術、新裝備、新標準，優化配送服務，引進智能機器人，增配終端自助取貨設施，實現“無接觸”“少接觸”配送，一些電商平臺的“無接觸配送”訂單占總訂單數比例超過80%。

二是促進“傳統零售+融合創新”。一些地區的傳統商超、餐飲、加油站等企業加快創新轉型，打破線上線下和行業領域的界限，開展雙線融合、跨界合作。許多超市拓展網上購物功能，滿足線上訂單需求，并與餐飲企業共享員工，緩解人手緊缺問題；一些加油站拓展非油業務，提供“加油+買菜”服務，增加了消費者購買果蔬等生鮮產品的新渠道。

三是推行“社區團購+集中配送”。湖北武漢、黃岡、孝感等地的商超和企業根據社區居民統一采購需求，推出果蔬、肉蛋、糧油、日化等多樣化套餐包，集中配送到社區，由社區指定聯絡員將商品送至居民家中，滿足“足不出戶”居民生活物資需要。

四是開展“安心團餐+定點供應”。有些地區以團體為單位，定點采購餐飲企業提供的團餐，滿足復工復產后本地區機關團體和企事業單位用餐需要。

五是開展“臨時網點+定點直供”。一些地方組織社區與市郊農業合作社、蔬菜生產基地，以及農批市場、商超結對，在街區、小區設立臨時供應網點，增加供應渠道。