知情人士告訴《商業(yè)觀察家》,永輝生活A(yù)pp正全面融合永輝線下門店,包括永輝大超、mini店,而去年9月上線的“永輝買菜”App即將要退市。
有市場人士稱,從2019年12月份開始,“永輝買菜”的推廣在福州等地區(qū)就已顯見下降,取而代之的是永輝生活A(yù)pp的推廣加強。
《商業(yè)觀察家》則在永輝買菜App上看到,其首頁向用戶推廣下載的二維碼,日前已更換成永輝生活A(yù)pp。
而據(jù)接近永輝超市的相關(guān)人士稱,永輝超市已達成意向重新“接手”永輝生活到家業(yè)務(wù),此前分由兩套“人馬”經(jīng)營兩個平臺的永輝“到家”業(yè)務(wù),將“合二為一”。而“永輝買菜”平臺恐將退出。
《商業(yè)觀察家》求證永輝超市,未獲回復(fù)。
永輝買菜App系永輝超市旗下云超體系獨立團隊打造。去年9月上線,首個測試地區(qū)在重慶,隨后延伸到福州、成都、合肥、深圳、北京、西安等6個城市上線。
永輝買菜是基于永輝線下超市門店、mini店,及獨立前置倉發(fā)貨的1小時達到家業(yè)務(wù)模式,輻射周邊3公里,自建配送團隊,承諾30分鐘-60分鐘內(nèi)配送到家。其供應(yīng)的商品與線下永輝門店基本類同,主打生鮮食材,同時也供應(yīng)紙品清潔、母嬰用品、個護美妝、家居日用等品類。
彼時,永輝買菜與永輝生活到家是兩個獨立團隊操盤。前者屬于張軒松掌舵的上市公司永輝超市旗下云超業(yè)務(wù)體系,后者屬于永輝云創(chuàng)創(chuàng)始人張軒寧掌舵的永輝云創(chuàng)。
2019年,永輝云創(chuàng)從上市公司平臺——永輝超市剝離,張軒松、張軒寧兄弟則解除了所持永輝超市股份的一致行動人關(guān)系。張軒松“掌管”上市公司平臺永輝超市,張軒寧負(fù)責(zé)永輝云創(chuàng),淡出永輝超市,宣告“分家”。
而可能正是基于“分家”,直接催生了“永輝買菜”的上馬。
上線后,“永輝買菜”協(xié)同永輝mini,在福州試點了“店+倉”的線上線下一體化業(yè)務(wù)。據(jù)相關(guān)人士早前透露,上線永輝買菜到家業(yè)務(wù)后,改造后的永輝mini店,上線一周左右時間,日銷額實現(xiàn)從1萬多元到五六萬元的大幅提升。
而在新冠肺炎疫情期間,永輝超市曾宣布到家日訂單量曾突破了30萬單。
永輝生活的到家業(yè)務(wù),是在2018年6月開出了第一個前置倉。前置倉到家是永輝生活發(fā)展到家業(yè)務(wù)的重要領(lǐng)域。
2019年6月,永輝生活到家還進行了一輪倉型調(diào)整。升級后,永輝生活到家核心倉型為400-600平米標(biāo)準(zhǔn)倉庫,日常運營3000-4000支sku,生鮮商品銷售占比50%。
截至去年底,永輝生活到家在福州、廈門、深圳三地開設(shè)有40多個前置倉。
其中,福州地區(qū)到家業(yè)務(wù)較為平穩(wěn),雖在福州相較于同城的前置倉生鮮電商樸樸超市是后發(fā),但在訂單起量上追趕得很快。
到去年6月中旬,倉齡6個月的福州成熟單倉(300平米左右)日訂單據(jù)稱能跑到2000單。
而突如其來的疫情,也令得永輝生活到家業(yè)務(wù)訂單量暴漲。永輝云創(chuàng)方面的數(shù)據(jù)是,2020年春節(jié)期間(除夕至初三),永輝生活到家福州地區(qū)訂單年同比增長率超過400%,銷售額年同比增長近580%,銷售額環(huán)比上周均出現(xiàn)大幅上升。
永輝云創(chuàng)聯(lián)合創(chuàng)始人、永輝生活前置倉到家負(fù)責(zé)人張曉輝告訴《商業(yè)觀察家》,過去幾周,福州到家訂單增長了3倍多。
而除了前置倉到家業(yè)務(wù),永輝生活A(yù)pp過去還作為永輝超市的數(shù)字化平臺,據(jù)稱在當(dāng)時累計擁有超過1500萬數(shù)字化會員(主要做掃碼購等業(yè)務(wù),也做了部分門店的到家業(yè)務(wù)),基本覆蓋了永輝超市旗下所有業(yè)態(tài)門店。
在永輝云創(chuàng)的三塊業(yè)務(wù)中(永輝生活生鮮便利店、超級物種、永輝生活A(yù)PP及前置倉到家業(yè)務(wù)),永輝生活A(yù)PP及到家業(yè)務(wù),其實可能是永輝超市對永輝云創(chuàng)的最早定位,及最想要其發(fā)展的領(lǐng)域,即數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺。
從目前《商業(yè)觀察家》了解的情況來看,永輝超市對旗下多線開跑的到家業(yè)務(wù),開始進行整合了。
首先,是去年下半年開始的永輝買菜和永輝生活到家在經(jīng)營上的融合先行。然后是“兩套人馬”的合并。
到歲末年初,新冠肺炎疫情爆發(fā)后,永輝生活到家與永輝買菜在業(yè)務(wù)層面進行了加速度融合。尤其是永輝生活到家加速了與永輝超市、永輝mini店的線下門店網(wǎng)絡(luò)全面融合。
接近永輝超市方面的人士透露,春節(jié)期間因為疫情影響,永輝生活增加了很多永輝超市的門店做“倉”,在疫情非常時期導(dǎo)致的線上訂單大增情況下,做大線上業(yè)務(wù)規(guī)模。
2月初,永輝超市各戰(zhàn)區(qū)召開了到家業(yè)務(wù)融合的視頻會議,對永輝mini店上線永輝生活到家業(yè)務(wù)做了落到具體上線日期的推進。
以福州為例,首批23家永輝mini 店和第二批永輝買菜倉等16個倉,15個店內(nèi)全倉,都要求在2月初完成上線永輝生活到家。同樣,福州外區(qū)也依次在加速上線。同時到1月份,永輝買菜的推廣逐漸沉寂。
《商業(yè)觀察家》認(rèn)為,永輝超市對“到家”業(yè)務(wù)的整合正當(dāng)其時。
一方面因為疫情正在改變用戶消費行為,線上訂單大增。
這個時候一定是要集中力量、整合資源大力發(fā)展的。如果過于分散,效果可能不好,在一個穩(wěn)定市場期,幾條線跑,有賽馬意義。
但在一個市場的劇烈變化期、需求方向已經(jīng)非常確定的時期,集中力量、降低成本、補短取長就非常有必要了。否則,可能會面臨輸?shù)羰袌?、輸?shù)舾偁幍娘L(fēng)險。
永輝的數(shù)字化業(yè)務(wù)、線上業(yè)務(wù),在當(dāng)下市場格局中,并不是領(lǐng)先、領(lǐng)跑的企業(yè),并沒有絕對領(lǐng)先優(yōu)勢的。
另一方面則在于成本價值。
組建“兩套人馬”,總歸是不太經(jīng)濟,攤得太大會面臨“自己打自己”、重復(fù)投資的情況。在特定市場環(huán)境下,弊端則會放大。用戶體驗也不好,消費者對永輝的抱怨之一,就是怎么有這么多APP、小程序,很難都下載,又不知道選哪一個。
同時,數(shù)字化、線上業(yè)務(wù)又需要很高的投入。
按永輝目前情況,與同類型競爭者比,永輝也沒有絕對實力來撐起“兩套人馬”,得省錢做這個市場。
這個市場,永輝未來面臨的都是巨頭型企業(yè)的競爭——阿里巴巴、京東、美團、大潤發(fā)、沃爾瑪、物美、麥德龍等等。
這個市場——生鮮電商、數(shù)字化,到最后比的就是成本。因為生鮮的利潤回報相對低,你不能優(yōu)化成本,未來就沒有優(yōu)勢。
永輝在這塊市場的優(yōu)勢則在于,它的生鮮供應(yīng)鏈能力、生鮮運營能力很強,相對劣勢在于APP能不能做起來。這塊的永輝起步相對晚,所以,要集中力量把APP做起來。
而伴隨著永輝買菜與永輝生活的融合,由此而來的問題是,2019年從永輝超市剝離的永輝云創(chuàng),以及宣告“分家”的張軒松、張軒寧兄弟是不是要“聯(lián)手再戰(zhàn)江湖”。
一段時間來,《商業(yè)觀察家》也聽到了一些有關(guān)張軒松、張軒寧之間分歧的言論,表現(xiàn)在永輝云創(chuàng)層面,就是對永輝云創(chuàng)的發(fā)展方向有些分歧。
最早作為永輝超市創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺的永輝云創(chuàng),據(jù)一些市場人士稱,永輝云創(chuàng)是被希望主要做成一個數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺,可能會有點類似物美多點平臺的感覺。
但是發(fā)展下來,永輝云創(chuàng)做了永輝生活生鮮便利店、超級物種,數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺的表現(xiàn)反而沒有那么明顯了。
據(jù)一些市場人士稱,去年永輝云創(chuàng)的高管會議上,張軒寧曾透露,2019年永輝云創(chuàng)只投入10%的財力做到家業(yè)務(wù)。
這可能體現(xiàn)了張軒松、張軒寧的分歧。
一些市場人士對張軒松的評價是,非常果斷。新業(yè)務(wù)快速試水,試過以后只要發(fā)現(xiàn)這個業(yè)務(wù)算不過賬來,馬上止損、砍掉、賣掉,非常果斷。不會像一些企業(yè)那樣,再看個一兩年,再試試,或者再等個更好時機。
現(xiàn)在永輝超市是走單一超市業(yè)態(tài),全國復(fù)制的路子,但其實,永輝超市早期也是做過多業(yè)態(tài)發(fā)展的,做過購物中心,當(dāng)時購物中心被“砍掉”可能就是因為張軒松的果斷。
張軒寧則被認(rèn)為非常靦腆。一些市場人士稱,以前在永輝超市內(nèi)部會議上,張軒寧都不怎么公開講話,公開說話甚至有時還會臉紅。但是做了永輝云創(chuàng)后,張軒寧被很多人士認(rèn)為變化很大。
“以前公司內(nèi)部會議張軒寧都不怎么公開講話,對外更是張軒松負(fù)責(zé)。但做了永輝云創(chuàng)后,竟然會到一些公開場合去公開演講,參與公開討論。不知道是什么力量驅(qū)動,看不懂。永輝云創(chuàng)的一些業(yè)務(wù),也好像是要一條道走到底。永輝云創(chuàng)構(gòu)建的海外商品供應(yīng)內(nèi)容,卻長時間都沒有與永輝超市共享,張軒寧好像憋著一股勁。”
這些是《商業(yè)觀察家》聽到的一些言論,但不一定完全準(zhǔn)確反映了實際情況。
一些市場人士也認(rèn)為,不要放大張軒松、張軒寧兄弟間的“分歧”。
“以前張軒寧張軒松兄弟配合很好,張軒寧帶業(yè)務(wù)也帶得很好。兩兄弟則都非常孝順,福建的家族、宗族觀念非常強,所以,當(dāng)有外部挑戰(zhàn)時,會一致對外的?!?/p>
一些市場人士則告訴《商業(yè)觀察家》,去年下半年的時候,針對云創(chuàng)業(yè)務(wù),永輝超市張氏兄弟就召開過家庭內(nèi)部會議,當(dāng)時討論的重要內(nèi)容,就是業(yè)務(wù)整合。
“張軒寧提出了一個接盤價,張軒松想要到家、數(shù)字化業(yè)務(wù),當(dāng)時好像因價格沒有達成共識,永輝買菜隨即上線。而現(xiàn)在永輝買菜和永輝生活到家的整合提上日程,可能是共識達成了。”
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