自新冠疫情以來，互聯網醫院發展迅速，患者線上問診需求劇增，順豐醫藥緊急調集資源，優先保障醫藥品物流暢通，通過合規的資質、嚴格的收派操作流程、專業的包裝方案、透明的交付標準，第一時間為線下醫院、線上互聯網醫院提供安全、高效的C端藥品配送到家物流服務，助力行業打造“線上問診，送藥到家”的服務閉環，積極為疫情防控和保障C端患者用藥需求貢獻力量。

封城，斷藥。3月10日，著急的湖北襄陽患者李先生（化名）收到了這份藥價53.16元、運費23元的快遞。他心中對自己不得不“斷藥”的擔心終于放下了，這些藥夠他吃上3個月。

——寶安人民醫院集團

醫院安心、患者舒心

一則來自寶安人民醫院集團官微的報道，表達了開通線上互聯網問診服務的醫院對順豐醫藥“藥品配送到家服務”的安心，和面對封城斷藥風險患者能及時收到亟需藥品的舒心。

來自寶安人民醫院集團的報道↓↓

3月10日，湖北襄陽患者李先生（化名）收到了這份藥價53.16元、運費23元的快遞。他心中對自己不得不“斷藥”的擔心終于放下了，這些藥夠他吃上3個月。

李先生年前從深圳回到湖北襄陽老家過年，本來打算過完春節就回深圳，沒想到發生了疫情，哪兒也去不了。他每天要吃一種慢性病藥，眼看帶回去的藥快吃完了，他就上網向寶安人民醫院感染性疾病科黃呈輝主任和另一位醫生咨詢，看能不能停藥，但兩個醫生都說“藥不能停”。

李先生的家在一個偏僻鄉村，離鎮上有10來公里，縣城就更遠了。而且，醫生告訴他，就算能去醫院，他吃的這種藥屬于專科用藥，一般縣級醫院也可能沒有。

3月7日，一籌莫展的李先生看到寶安人民醫院開通了互聯網醫院，就抱著試一試的想法登錄進去，還是找的感染性疾病科主任黃呈輝。經過視頻問診，黃呈輝醫生給他開具了電子處方，告訴他會按填寫的地址送藥上門。

在藥師審方環節，藥學部主任廖朝峰發現藥物配送地址在湖北襄陽，立即與順豐速運有限公司醫藥事業部CEO高智勇聯系，得知那里還實行封閉式管理，快遞員不能進村。作為互聯網醫院合作伙伴，寶安人民醫院和順豐快遞認為，病人現在需要藥，那就一定要想辦法把藥送給他！

經過積極協調，3月8日傍晚，藥品經順豐航空送到武漢，3月9日，順豐派車把藥送到襄陽營業點，3月10日，李先生委托的聯系人到營業點簽收快遞，下午，李先生拿到了包裝完好的藥品。

△藥物運輸示意圖

互聯網醫院主要針對慢性病、常見病的復診患者，通過網上預約、掛號、復診、開處方、繳費及藥品配送等系列服務，方便患者的同時有利于減少醫院人流聚集情況，避免交叉感染的風險。

2月25日，寶安人民醫院互聯網醫院“最后一公里”打通了，開出了全區第一張“電子處方”，互聯網+醫療服務真正落實落地。

飲“頭啖湯”的患者王先生親身體驗到互聯網醫院的方便快捷。做過心臟手術的王先生出院后仍要定期到醫院復診。這次他在線上與心內科陳軍主任通過視頻問診，看病全過程只花了二十來分鐘。如果是以前，他每次到醫院復診，不算路上的時間，僅在醫院至少也要一兩個小時。2月25日上午10點多鐘線上看完病，當天下午4點多，他就收到了快遞送上門的藥。

△圖為寶安“第一張電子處方”開出后，藥師將藥品交給前來取件的順豐快遞小哥。

截至3月12日，寶安區人民醫院互聯網醫院共接受圖文咨詢2083次，在線門診151次，開具電子處方49次。

目前，互聯網醫院的優勢凸顯，患者足不出戶就能看病、拿藥，醫生提高了工作效率，還可相對自由地安排接診時間。然而，隨著服務項目和覆蓋面擴大，醫護人員仍需要轉變觀念，要更多地給予患者人文關懷，讓冷冰冰的機器變得有溫度，彰顯公立醫院的責任擔當，讓老百姓享受到更多便捷、優質的醫療服務。

3月2日晚8點，對于家住武漢的72歲任大爺來說，是一個至關重要的時刻，因為他終于在家收到了網上買到的“救命藥”。

——微醫集團

“謝謝你們”

一則來自微醫集團官微的報道：被夾在“疫情期外出就醫開藥不便”與“家中藥品逐漸斷檔”之間進退兩難的任大爺，在線上復診開藥+藥品配送到家服務的幫助下，順利收到了急需藥品，一句“謝謝你們”道出了受益于互聯網醫療+送藥上門的患者們的心聲。

來自微醫集團的報道↓↓

3月2日晚8點，對于家住武漢的72歲任大爺來說，是一個至關重要的時刻，因為他終于在家收到了網上買到的“救命藥”。

任大爺于2016年做了冠脈介入手術，之后一直按時服藥，定期去醫院復診，近4年從未間斷過。

然而，突如其來的新冠肺炎，卻將任大爺和老伴兩人圍困在了家里。子女不在身邊，眼看家中的存藥一天比一天少，任大爺內心焦灼無比。

無奈，疫情嚴峻，很多重癥慢病患者也像任大爺一樣，被夾在“減少醫療機構就診次數，降低交叉感染風險”與“家中的慢病藥品逐漸斷檔”之間，進退兩難。

本想著自費買藥的任大爺，卻在微信朋友圈無意發現了一個好消息：“武漢市為微醫互聯網總醫院開通醫保支付，武漢市10種門診重癥（慢性）疾病的參保人員，不用出家門就可以在網上獲得免費診療、醫保購藥和送藥到家等服務。”

在微醫客服人員的幫助下，完成人臉識別操作，成功就診，并順利下單了阿托伐他汀、阿司匹林等“救命藥”。

提起此次網上就診的感受，任大爺豎起了大拇指，“互聯網是為老百姓造福，尤其是疫情蔓延期間，減少老人去醫院的次數，在家就能線上問診、收到藥品，做的是一件很大的好事，希望能擴大宣傳。”

△任大爺在微醫互聯網總醫院看了醫生，在家收到了寄來的急需藥