新的一年供應鏈如何探索戰(zhàn)略與執(zhí)行雙贏

——解析Gartner《2019-2020年度企業(yè)高管深度洞察報告》

在2019年即將過去，新的一年2020年即將來臨之際，高德納（Gartner）發(fā)表了《2019-2020年度企業(yè)高管深度洞察報告》【1】。本文僅介紹和解析供應鏈深度洞察部分，以供國內(nèi)企業(yè)學習參考。在供應鏈深度洞察報告的開頭，高德納研究咨詢公司的分析員副總裁邁克?格里斯沃爾德首先指出新的一年，供應鏈領導者應該知道些什么：

1. 供應鏈管理者必須準備并主導在系統(tǒng)、流程和決策中建立敏捷性。規(guī)?；膫€性化、利用生態(tài)系統(tǒng)和推動以業(yè)務為導向的數(shù)字化戰(zhàn)略，是今年供應鏈主管中最常見的趨勢。表現(xiàn)優(yōu)異的供應鏈領導者不僅在最新趨勢面前保持領先，而且在中斷期間，他們蔑視傳統(tǒng)思維，最成功的領導者在“轉折”中承擔無論是經(jīng)濟、地緣政治、環(huán)境、社會還是競爭帶來的風險。

2. 高德納供應鏈前25名是關于領導力的。每年，我們都會找出最能體現(xiàn)當今供應鏈需求驅動理想的公司，并記錄它們的最佳實踐，這可以幫助所有公司更接近其需求驅動目標。

他說的上述兩點正好是下面要介紹的此報告的二個主題。

01采用正確的供應鏈技術來推動業(yè)務目標

高德納的報告首先指出：

供應鏈正尋求投資于新技術，以優(yōu)化成本、滿足不斷增長的客戶期望，并增強其決策能力。然而，圍繞許多技術的炒作和熱議使供應鏈領導者識別與其當前和未來業(yè)務需求相關的解決方案的能力復雜化，供應鏈面臨投資新技術的壓力。根據(jù)2018年Gartner數(shù)字供應鏈轉型研究，39%供應鏈的領導者表示，將新的試驗性創(chuàng)新擴展到可操作的生產(chǎn)用途是一項挑戰(zhàn)， 81%首席供應鏈官計劃實施，但尚未開始積極定義數(shù)字供應鏈路線圖（參見圖1）。

高德納每年都會發(fā)布八大戰(zhàn)略性的供應鏈技術，其研究報告提供了這些技術的成熟度，以及采用這些技術的指南。它能幫助企業(yè)供應鏈的領導者識別這些新的數(shù)字技術的重要性以及作出正確的選擇的決策（參見【2】）。例如區(qū)塊鏈是一項新興技術，預計將通過最大化效率、安全性和透明度來徹底改變供應鏈，“解決物流供應鏈上下游企業(yè)的信任問題”。然而，它仍處于起步階段，當要證明區(qū)塊鏈技術的實實在在的好處時，還沒有很多結果。重要的是首先建立清晰的區(qū)塊鏈戰(zhàn)略，而不是無方向地實施它。應用區(qū)塊鏈方法時，有幾個關鍵問題要問：您想將其用于什么？這是對的嗎？您以什么方式使用區(qū)塊鏈？從那里，您可以批判性地評估區(qū)塊鏈是否是正確的選擇?！?】給出了一些識別區(qū)塊鏈技術適應性的方法。

企業(yè)正感受到與行業(yè)領先者、早期采用者和技術變革步伐保持一致的壓力，否則就有可能失去潛在競爭優(yōu)勢的機會。然而，在不符合供應鏈組織戰(zhàn)略的情況下追求最新趨勢是一個代價高昂且不明智的提議。

怎么在新的一年把這種壓力變成動力是大多供應鏈企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。首先必須認識到技術變革必須與企業(yè)的供應鏈戰(zhàn)略相匹配，不是盲目追求最新趨勢，而是要首先打好數(shù)字化轉型的基礎，采用適當?shù)男录夹g以匹配供應鏈戰(zhàn)略。也就是高德納所建議的"采用正確的供應鏈技術來推動業(yè)務目標"。

圖1：供應鏈面臨投資新技術的壓力（來源：高德納【1】）

由于供應鏈面臨投資新技術的壓力， 重要的是由于缺乏清晰的供應鏈戰(zhàn)略和對與之匹配的供應鏈技術的認知將會使企業(yè)面臨落后于競爭對手的風險。高德納的報告指出：

• 必須了解您的業(yè)務在未來的發(fā)展方向，并定義供應鏈必須具備哪些能力來滿足未來的數(shù)字業(yè)務需求。但很少有公司已經(jīng)開始實施一個路線圖，為他們的數(shù)字供應鏈規(guī)劃一個達到預期未來狀態(tài)的方向和時間表。根據(jù)2018年Gartner數(shù)字供應鏈轉型研究，只有47%的公司在積極定義或實施數(shù)字供應鏈路線圖（參見圖2）。在那些有積極計劃的企業(yè)中，重點通常是當前而非未來需求的效率。如果企業(yè)未能確定供應鏈滿足未來數(shù)字業(yè)務需求所需的能力，那么在迎接數(shù)字業(yè)務的競爭中，它們有可能落后于競爭對手。

• 供應鏈領導者需要一種能夠適應并擁抱永久性變化的思維方式和實踐，以及一個著眼于長期前景的計劃。如果沒有這些東西，他們的組織將無法應對供應鏈從新的創(chuàng)新技術中感受到的顛覆性，也將無法將這些創(chuàng)新轉化為價值。

• 領先的供應鏈正在轉變商業(yè)模式，并通過將成熟的物理能力與新興的數(shù)字創(chuàng)新結合起來，重新定義市場。由于技術開發(fā)、采用、數(shù)字創(chuàng)新和整合客戶需求的速度不斷加快，目前正為少數(shù)準備利用和擴展這些需求的供應鏈提供改變游戲規(guī)則的機會。據(jù)2018年Gartner數(shù)字供應鏈轉型研究的調(diào)研（參見圖2）：“您的數(shù)字化計劃是否將重點放在支持新的商業(yè)模式設計上？”——只有16%的受訪者說“是的，在接下來的1-2年內(nèi)”，而25%的受訪者說“是的，在2-5間”。因此數(shù)字化轉型的路還有很長的路要走。

• 跟上客戶體驗創(chuàng)新的步伐是供應鏈領導者面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)。那些沒有認識到供應鏈的關鍵作用的人正在錯過潛在的給企業(yè)帶來的增值。

圖2：落后于競爭對手的風險（來源：高德納【1】）

綜上，企業(yè)供應鏈在新的一年要做到在戰(zhàn)略和執(zhí)行兩方面都優(yōu)秀，必須首先有清晰的供應鏈戰(zhàn)略，也就是，必須了解您的業(yè)務在未來的發(fā)展方向，并定義供應鏈必須具備哪些能力來滿足未來的數(shù)字業(yè)務需求。并且確定那些與自身供應鏈戰(zhàn)略相匹配的供應鏈數(shù)字化技術戰(zhàn)略并投資它，用這些技術來提升自身的能力，從而推動業(yè)務目標。其次，要執(zhí)行正確的戰(zhàn)略，必須要制定一個戰(zhàn)略路線圖，也就是，為企業(yè)的數(shù)字供應鏈規(guī)劃一個達到預期未來狀態(tài)的方向和時間表。按照路線圖執(zhí)行既定的戰(zhàn)略，才能保證戰(zhàn)略執(zhí)行的計劃性，可控性和達到預期目標。

02向Gartner供應鏈25強的領導者學習

榜樣的力量是無窮的。為了讓供應鏈在新的一年達到戰(zhàn)略和執(zhí)行雙贏，高德納建議向Gartner供應鏈25強的領導者學習。

每年，Gartner的專家都會研究數(shù)百家公司的供應鏈，以確定最佳實踐和能力的案例。Gartner 2019供應鏈前25名顯示，領先企業(yè)往往是新業(yè)務概念和技術的早期采用者，它們在戰(zhàn)略上將其供應鏈數(shù)字能力路線圖與其更廣泛的數(shù)字業(yè)務轉型相一致。圖3展示了高德納2019年供應鏈前25。其中中國阿里巴巴首次上榜，排名第十三。中國聯(lián)想也曾上榜，還有優(yōu)秀的華為供應鏈，由于公司沒有上市，而未能上榜。

圖3：Gartner 2019供應鏈前25（來源：高德納【4】） 

除了前25世界上供應鏈的佼佼者，高德納每年還評出供應鏈大師級的企業(yè)，2019年大師榜有Apple（蘋果），P&G（寶潔），Amazon（亞馬遜），McDonald's（麥當勞），和Unilever（聯(lián)合利華）。

Gartner最新強調(diào)了引領供應鏈發(fā)展的大趨勢。它們分別是

• Personalization at Scale（規(guī)?；膫€性化）

• Leveraging Ecosystems（利用生態(tài)系統(tǒng)）

• Business-Led Digital Strategies（商業(yè)為主導的數(shù)字化戰(zhàn)略）

圖4：引領供應鏈發(fā)展的大趨勢（來源：高德納【5】）

無論是高德納的供應鏈前25, 還是大師榜中的供應鏈大師，以及沒有在榜單的供應鏈數(shù)字化轉型的領軍企業(yè)，它們有一共同的特點就是引領著供應鏈發(fā)展的大趨勢。在戰(zhàn)略上，它們都將供應鏈的數(shù)字能力的提升和其業(yè)務的數(shù)字化轉型保持一致。在戰(zhàn)略執(zhí)行上，它們都強調(diào)企業(yè)投資于新技術，以優(yōu)化成本，滿足不斷增長的客戶期望（即可見性、服務速度、個性化），并提高其決策能力。

高德納在【1】中指出首席供應鏈官員必須了解的關鍵技術趨勢是：

• 人工智能。這仍然是供應鏈中最常談論的技術之一，其主要好處被視為提高效率和降低成本。

• 高級分析。隨著供應鏈組織努力變得更加先進，他們正在利用端到端的數(shù)據(jù)洞察力進行智能的端到端決策。

• 物聯(lián)網(wǎng)。隨著物聯(lián)網(wǎng)設備數(shù)量的不斷增加，物聯(lián)網(wǎng)為供應鏈中的功能領域提供了越來越多的用例。

而74%跨行業(yè)的頂級供應鏈組織展示了人工智能用例。66%的頂級供應鏈組織一直在積極使用或探索先進的分析能力（參見圖5）。

圖5：首席供應鏈官員必須了解的關鍵技術趨勢（來源：高德納【1】）

總之，這些頂級的供應鏈在戰(zhàn)略和執(zhí)行兩方面的成功的實踐值得所有企業(yè)的供應鏈學習參考，以迎接新的一年的挑戰(zhàn)，開創(chuàng)戰(zhàn)略和執(zhí)行雙贏的局面。

03總結

本文主要解析了高德納2019-2020年度版企業(yè)高管的頂級洞察報告中供應鏈新年深度洞察部分。企業(yè)供應鏈在新的一年要做到在戰(zhàn)略和執(zhí)行兩方面都優(yōu)秀，必須

• 首先有清晰的供應鏈戰(zhàn)略，也就是，必須了解您的業(yè)務在未來的發(fā)展方向，并定義供應鏈必須具備哪些能力來滿足未來的數(shù)字業(yè)務需求。 并且確定那些與自身供應鏈戰(zhàn)略相匹配的供應鏈數(shù)字化技術戰(zhàn)略并投資它，用這些技術來提升自身的能力，從而推動業(yè)務目標。

• 其次，要執(zhí)行正確的戰(zhàn)略，必須要制定一個戰(zhàn)略路線圖，也就是，為企業(yè)的數(shù)字供應鏈規(guī)劃一個達到預期未來狀態(tài)的方向和時間表。

• 學習世界頂級供應鏈企業(yè)，如Gartner供應鏈25強和供應鏈大師級的企業(yè)，以及其它的頂級供應鏈企業(yè)，如華為的經(jīng)驗。

※ 完 ※

參考文獻

【1】     2019-2020年度版企業(yè)高管的頂級洞察報告：如何在戰(zhàn)略和執(zhí)行上都出類拔萃  高德納， 2019年12月

【2】     不容忽視的8大戰(zhàn)略性供應鏈技術趨勢, 羅戈研究，唐隆基, 2019年9月

【3】     羅戈研究對區(qū)塊鏈的視野，行動和展望，羅戈研究，唐隆基，12-02-2019

【4】     2019年Gartner供應鏈25強解讀，Victor威斯康星  工業(yè)工程共學社  2019-06-05

【5】     The Gartner Supply Chain Top 25 for 2019， Gartner， 2019