隨著市場的成熟和競爭加劇,行業內的抱團取暖、吞并等現象屢見不鮮,“聯盟”、“生態圈”概念也遍地開花。由此,企業間的縱橫捭闔將“牽一發而動全局”。
隨著市場的逐漸飽和與成熟,競爭也變得更加激烈。倒閉、收購、并購、重組等現象,更是屢見不鮮。以快遞行業為例,除開上市“七雄”外,天天快遞早已委身蘇寧,壹米滴答入主優速快遞,2019雙十一前順豐收購品駿快遞,以及一系列中小型快遞的倒閉,都足以說明市場的競爭激烈。對于物流裝備市場而言,同樣如此。
針對這樣的情況,不少企業開始選擇抱團取暖,以“開放”的市場態度來聯合其他企業組建聯盟,或是以自身核心優勢,帶動相關企業共同打造生態圈等等,以期能夠通過聯合的力量獲得更多的市場回饋。
盡管聯盟和生態圈,都是屬于企業間的合作行為,但是兩者卻有著諸多不同。
關系緊密、準入門檻高
“聯盟”意味著企業的“聯合、同盟”,各企業成員關系相當緊密,成員間的合作也圍繞同一客戶企業展開,各自負責不同的環節。典型的聯盟例如英邁、麥格、斑馬、百特麥、通天曉軟件的“星鏈盟”、由無限極牽頭組成的“無限盟”等等。聯盟的優勢在于各成員企業能夠形成互補優勢,相互間配合默契,以此形成完整的服務圈。同時聯盟的成立建立在一定的準入準則和標準,每個成為聯盟的成員必須達成這些標準,同時聯盟也會對相關成員進行篩選,保證聯盟的影響力和服務能力。
例如“無限盟”,無限極自身作為甲方存在各類物流需求,通過建立“聯盟”來強化與物流服務商們的關系,幫助服務企業形成完善的標準與物流服務體系,并且推廣至大健康行業,為更多的品牌企業提供服務。同時無限盟也會對成員企業進行考核和評估,針對無法滿足的企業給予一定幫助,以此保證聯盟的服務水平。
注重自覺,重視“健康”
相比之下,生態圈比較松散,也更開放。在生態圈中,企業的競爭與合作更加自如,除了行業準則和標準外,企業的服務品質主要來源于對自身能力的塑造。生態圈的優勢在于每個企業都能夠參與其中,用戶企業能夠了解到更豐富和廣泛的服務企業和服務內容,有助于客戶選擇更加合適自身的解決方案。但是,除了行業標準以外沒有更多的行業規則來約束企業間的競爭,容易產生無序競爭,造成服務參差不齊的現象,讓用戶企業蒙受損失的同時也降低行業整體的信譽,最終導致客戶的不信任。
例如普羅格總裁周志剛明確表達了自己對于生態圈建設的看法,他認為生態圈自行業開始就已存在,因此普羅格要做的是推動生態圈健康發展,健康的生態圈能夠催生出更好的企業,然后推出更好的產品和服務。普羅格希望生態圈內各企業聚焦自身核心,做好產品和服務,而不是盲目地追求訂單和業務量,最終導致劣幣驅逐良幣。同時,健康的生態圈也更能夠對抗的外部因素帶來的風險,幫助企業在經濟環境下行的時候度過難關。
當然,也有不少企業利用自身優勢打造了另一種“生態圈”,例如普洛斯在自身的園區優勢基礎上,通過各種合作方式來滿足客戶的服務需求,這被稱作為“十字型生態鏈”。在普洛斯的生態鏈中,融合了壹米滴答、德邦、優速、卡行天下、駒馬、湯氏等第三方物流,同時還投資了金峰、世倉、G7、際鏈網絡科技、立鏢、派鏈等軟硬件服務商,并建立了“環普產業園”,加上供應鏈金融服務,盡可能地為客戶創造更大的價值。
無論是聯盟還是生態圈,對于企業而言都能夠獲得更多的合作機會和競爭優勢,這是聯盟和生態園帶來的最大好處之一。其次,企業間的抱團能夠推動行業的良性發展,同時也能夠形成更好的市場環境。
但是選擇抱團也不是萬全之策。
聯盟方面,除了準入門檻等要求,由于聯盟的企業成員服務的都是同一客戶,如果其中某一環節的服務品質沒有讓客戶滿意,很可能造成客戶對整體聯盟的不良印象。同時,對于大聯盟而言,由于成員企業眾多,不可能每次都能夠獲得合作機會,那么對于聯盟而言如何合理、公平地促成和分配合作機會非常重要。同時,聯盟評估機制的公平和透明也非常重要。另一方面,聯盟中由誰來主導這是聯盟成員企業值得探討的課題。
而對于生態圈而言,“百花齊放”和“健康發展”是其關注的重點。在開放的生態下,企業進入生態圈的門檻更低,意味著競爭激烈,各企業需要更努力地展現自身優勢獲得用戶企業的青睞。而且為了生態圈的健康發展,企業自身的道德約束也非常重要,否則就會導致生態的病態。
隨著“聯盟”、“生態圈”的建立和發展, 未來市場競爭也將呈現以下趨勢。
首先是集團化競爭。盡管企業選擇抱團,但是市場的競爭并不會因此消失,而將可能轉變為報團間的競爭,這是顯而易見的。這需要每個團體展現出更好的服務能力,尤其是自身的短板很可能成為競爭的關鍵。
其次,企業的服務能力將更具針對性。無論是聯盟還是生態圈,大多數成員企業更多地將會得到某個環節的合作機會,對于企業而言將會重點打造服務該環節的優勢,進而再獲得合作的機遇,以此形成良性循環。這需要企業專注在自身領域,研究該領域客戶的需求,而非尋求“大而全”的服務能力,最終顧此失彼。因此,企業也需要不斷地投入精力和資金進行創新,簡單復制也將更快被淘汰。
最后,服務企業間也將更加協同。以普羅格為例,普羅格認為這種協同分為兩方面。作為整體方案的提供商,普羅格需要獲得不同企業的支持來為客戶交付一個可靠的方案。那么普羅格在設計滿足客戶需求的方案時,會對合作企業設立相應的標準,幫助合作企業達到世界領先的水平。同時,普羅格也會為合作企業提供和探討未來客戶需求的發展方向及研發方向,共同打造適合客戶的解決方案。
聯盟or生態圈,服務企業都有自主選擇的權利,用戶企業也能夠獲得更加完善的解決方案,關鍵在于抱團后如何更好地打造自身優勢,提供給客戶適合的解決方案。
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