厚積薄發(fā)，聚力成勢(shì)。

站在邁向2020年的門檻上，我們用9個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)2019年：

我們更名升級(jí)了——公司從新達(dá)達(dá)更名達(dá)達(dá)集團(tuán)，達(dá)達(dá)快送是達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下本地即時(shí)配送平臺(tái)，京東到家是旗下本地即時(shí)零售平臺(tái)。

快速下沉了——達(dá)達(dá)快送覆蓋全國(guó)2300多個(gè)縣區(qū)市，京東到家覆蓋600多個(gè)縣區(qū)市。

服務(wù)體系更完整了——達(dá)達(dá)快送搭建由落地配、即時(shí)配、個(gè)人業(yè)務(wù)三大板塊組成的立體化配送服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景即時(shí)配。

超市資源也更完整了——上線京東到家的連鎖商超已有200多家，搭建了從全國(guó)連鎖到區(qū)域龍頭，從大賣場(chǎng)、標(biāo)超、便利店到高端精品超市的多類型、全業(yè)態(tài)商超矩陣。

合作伙伴更多了——在與沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家等商超良好合作基礎(chǔ)上，新合作了百聯(lián)集團(tuán)、家家悅、紅旗連鎖等幾十家連鎖百?gòu)?qiáng)和區(qū)域龍頭，深耕區(qū)域。

數(shù)字化賦能更強(qiáng)了——發(fā)布的超市全渠道履約方案，為門店提供倉(cāng)揀配一體化的履約解決方案，幫助商超門店高效低成本地破解全渠道的最大瓶頸。

品類供應(yīng)更豐富了——京東到家全面開(kāi)啟家居時(shí)尚頻道，醫(yī)藥頻道升級(jí)大健康，新品類拓展持續(xù)進(jìn)行中。

達(dá)公益想做的、能做的更多了——“正能量騎士”公益項(xiàng)目形成長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，眾包模式帶動(dòng)靈活就業(yè)，探索電商消費(fèi)扶貧新模式……

外界的肯定也更多了——資本市場(chǎng)、新經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、研發(fā)能力、人才管理、社會(huì)責(zé)任……這是達(dá)達(dá)集團(tuán)滿載榮譽(yù)的一年。

如果把這9個(gè)年度關(guān)鍵詞再次濃縮，“全面升級(jí)、發(fā)力超市、全渠道履約”可以概括達(dá)達(dá)集團(tuán)一年來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

全面升級(jí)

達(dá)達(dá)集團(tuán)成立至今已有5年。

5年，足以讓一個(gè)生命從呱呱墜地到小步快跑，讓一株幼苗一路向陽(yáng)至根深葉茂，讓一家企業(yè)從初創(chuàng)邁向青年期。

2019年底，新達(dá)達(dá)更名為達(dá)達(dá)集團(tuán)，并完成品牌升級(jí)。更名升級(jí)后的達(dá)達(dá)集團(tuán)明確并將深入完善旗下京東到家和達(dá)達(dá)快送兩大子品牌的合力機(jī)制，以“零售+配送”雙核驅(qū)動(dòng)，不斷強(qiáng)化在本地市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

這次更名升級(jí)，與達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下兩大子品牌的高速發(fā)展密切相關(guān)。是厚積薄發(fā)，也是水到渠成。

完成更名升級(jí)后的達(dá)達(dá)快送，定位于本地即時(shí)配送平臺(tái)，搭建起由落地配、即時(shí)配、個(gè)人業(yè)務(wù)三大板塊組成的立體化配送服務(wù)體系，全面覆蓋企業(yè)、商家和個(gè)人用戶，涵蓋零售、餐飲、傳統(tǒng)物流等末端配送以及同城取送件及代買多個(gè)場(chǎng)景。一言以蔽之，完成了即時(shí)配的全場(chǎng)景覆蓋。

如今的達(dá)達(dá)快送，覆蓋全國(guó)超過(guò) 2300 個(gè)縣區(qū)市。眾包物流網(wǎng)絡(luò)已成規(guī)模，能夠?yàn)榧磿r(shí)配送中訂單的頻繁波動(dòng)合理匹配運(yùn)力，高效應(yīng)對(duì)全年中各個(gè)訂單量峰值；基于大數(shù)據(jù)庫(kù)和AI算法打造的智慧物流系統(tǒng)，可靈活嫁接訂單與騎士的供需匹配，并向行業(yè)開(kāi)放服務(wù)能力，提供有力的履約保障。

經(jīng)過(guò)兩年的快速下沉，本地即時(shí)零售平臺(tái)京東到家也已覆蓋全國(guó)超過(guò) 600 個(gè)縣區(qū)市，一二線城市全覆蓋外，明年將繼續(xù)開(kāi)拓更多的三四線城市，把“1小時(shí)購(gòu)物”的便捷體驗(yàn)帶入更多區(qū)域，不斷提升我們服務(wù)合作伙伴、滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活追求的能力。

發(fā)力超市

零售和配送，是根植于達(dá)達(dá)集團(tuán)肌體內(nèi)的兩大基因。

超市領(lǐng)域，則是達(dá)達(dá)集團(tuán)在本地即時(shí)零售中率先切入、持續(xù)深耕、并建立核心優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。

截至目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)已和 200 多個(gè)知名連鎖商超達(dá)成合作。今年以來(lái)，伴隨加速下沉、深耕區(qū)域的策略，達(dá)達(dá)集團(tuán)與沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家等全國(guó)連鎖商超持續(xù)穩(wěn)定合作外，合作商超規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

百聯(lián)集團(tuán)、家家悅、紅旗連鎖、佳樂(lè)家、美食林、宜昌北山、陽(yáng)光超市……數(shù)十家連鎖百?gòu)?qiáng)和區(qū)域龍頭超市接連與達(dá)達(dá)集團(tuán)達(dá)成合作，共同為更多城市的消費(fèi)者提供線上線下一體化的本地即時(shí)零售服務(wù)。

從全國(guó)連鎖到區(qū)域龍頭，從大賣場(chǎng)、標(biāo)超、便利店到高端精品超市，達(dá)達(dá)集團(tuán)已搭建起多類型、全業(yè)態(tài)的商超矩陣。

同時(shí)，我們也自豪地看到，與我們合作的零售商和品牌商都獲得了業(yè)績(jī)上的持續(xù)高速增長(zhǎng)。以沃爾瑪為例，2019年7月在京東到家上的銷售額相比2016年上線之初，增長(zhǎng)超過(guò)了13倍。武商集團(tuán)是湖北省的商業(yè)龍頭企業(yè)，旗下的武商超市上線京東到家3年來(lái)，實(shí)現(xiàn)了線上銷售額的10倍增長(zhǎng)。

全渠道履約

如果說(shuō)去年之前還有傳統(tǒng)零售商猶豫線上化和全渠道做與不做，回顧2019年的種種趨勢(shì)和現(xiàn)象，這已不再是一個(gè)需要討論的問(wèn)題。

隨著“1小時(shí)購(gòu)物”向著全地域、全客群的方向發(fā)展，各種快消品類的線上滲透率都在快速提升，我們相信，超市全渠道的風(fēng)口已經(jīng)到來(lái)。

對(duì)商超來(lái)說(shuō)，線上全渠道發(fā)展的背景下，如何提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)，是能否把握住全渠道風(fēng)口的關(guān)鍵。

低效率、高成本、高差評(píng)、弱管理，是目前超市全渠道履約的普遍現(xiàn)狀，也是制約全渠道發(fā)展的最大瓶頸。

當(dāng)各個(gè)渠道的訂單匯集到門店，如何以最高效率完成分揀與配送？超市全渠道履約，對(duì)商超、對(duì)平臺(tái)都是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

2019年10月，達(dá)達(dá)集團(tuán)正式發(fā)布海博超市全渠道履約方案，幫助實(shí)體商超解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)。一個(gè)終端、一套流程、一次對(duì)接多渠道訂單，全流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化；并為門店提供倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、配送一體化的全渠道履約解決方案。

該方案還可靈活配置：支持萬(wàn)級(jí)SKU（商品數(shù)）在線，4倍訂單量彈性區(qū)間不增加人員，半倉(cāng)（部分商品入倉(cāng)）、全倉(cāng)（100%商品入倉(cāng)）、全場(chǎng)模式均可定制。配送環(huán)節(jié)，智慧物流系統(tǒng)無(wú)縫接駁履約系統(tǒng)，幫助門店在接到全渠道訂單后，快速進(jìn)行智能合單，并同步完成智能路徑規(guī)劃，大幅提升騎士的配送效率。

2020年，全面升級(jí)后的達(dá)達(dá)集團(tuán)將發(fā)揮“零售+配送”合力機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，基于流量、履約、用戶、商品、門店環(huán)節(jié)，持續(xù)為實(shí)體零售商輸出并不斷迭代高效、低成本、可復(fù)制的全渠道解決方案，助力合作伙伴做好超市全渠道，高效實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

回顧是為了更好的前行

2019勢(shì)已至，2020謀共贏。

開(kāi)放、賦能、共贏，為更多城市的消費(fèi)者提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，“萬(wàn)千好物，即時(shí)可得”，是達(dá)達(dá)集團(tuán)賦能本地即時(shí)零售和配送的使命。