快遞醞釀提價(jià)、品牌“二選一”、最低價(jià)推廣等紛紛上陣!今年的“雙十一”,依舊是同樣的配方、同樣的味道。
隨著雙十一的臨近,過往各大平臺(tái)間出現(xiàn)的品牌“二選一”情況再次出現(xiàn)。
10月1日,A股上市公司“三只松鼠”發(fā)布聲明,指出拼多多平臺(tái)銷售的“三只松鼠”產(chǎn)品為非官方渠道,且侵犯了公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公告內(nèi)容指出:
1.三只松鼠未在拼多多開設(shè)官方旗艦店,且從未授權(quán)任何經(jīng)銷商及店鋪在拼多多進(jìn)行售賣。當(dāng)前拼多多平臺(tái)上的品牌為三只松鼠的商品來源渠道不明,亦無法提供售后服務(wù),無法對(duì)主人的權(quán)益予以保障,強(qiáng)烈建議主人通過三只松鼠官方渠道進(jìn)行購買。
2.拼多多平臺(tái)上的非我司授權(quán)商品已嚴(yán)重侵犯了三只松鼠知識(shí)產(chǎn)權(quán),我司近日將會(huì)委托專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)對(duì)此類行為予以維權(quán)。
隨后,10月2日,美妝品牌韓后亦發(fā)表聲明稱未授權(quán)拼多多店鋪。公告表示:
1、韓后未在拼多多開設(shè)官方旗艦店,且從未授權(quán)任何經(jīng)銷商及店鋪在拼多多進(jìn)行售賣。當(dāng)前拼多多平臺(tái)上的品牌為韓后的商品來源渠道不明,亦無法提供售后服務(wù),無法對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益予以保障,強(qiáng)烈建議大家通過韓后官方渠道進(jìn)行購買。
2、拼多多平臺(tái)上的非我司授權(quán)商品已嚴(yán)重侵犯了韓后知識(shí)產(chǎn)權(quán),我司近日將會(huì)委托專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)對(duì)此類行為予以維權(quán)。
據(jù)新浪科技報(bào)道,針對(duì)部分品牌發(fā)布的申明,拼多多10月2日回應(yīng)稱,商家被迫發(fā)出聲明,“壓力必然已經(jīng)山大,對(duì)此表示理解”。拼多多稱,三只松鼠2017年以官方旗艦店的方式入駐。
此外,拼多多還表示,稱此次事件的本質(zhì)是雙十一之前的“二選一”的輿論造勢(shì),并且把這次的品牌商拉鋸上升到了“新消費(fèi)”與“新零售”之戰(zhàn)。
以下為拼多多關(guān)于“商家微博發(fā)聲明”的官方回應(yīng)全文:
1、充分理解商家在10月1日晚8:00舉國(guó)歡慶,煙花絢爛之時(shí),被迫發(fā)布聲明說自己在拼多多平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品“未經(jīng)授權(quán)”,壓力必然已經(jīng)山大。
2、今年雙(er)十(xuan)一比去年提前10天“打響”,說明今年火爆程度異于常年,請(qǐng)各方仔細(xì)甄別,公關(guān)公司謹(jǐn)慎投放。拼多多認(rèn)為雙十一理應(yīng)成為購物者和商家的消費(fèi)季,而不應(yīng)該成為輿情的嘉年華。
3、如果拼多多平臺(tái)短期面臨的困難越多,遭遇二選一力度越大,反而正證明平臺(tái)的方向越正確。“普惠、人為先、更開放”為代表的“新消費(fèi)思想”,與利用資金和優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位對(duì)品牌商線上線下渠道整合管控以謀取平臺(tái)利益最大化的“新零售主義”未來必然處在長(zhǎng)期博弈之中,而其中最大的受益人恰恰是普通消費(fèi)者。
4、幾乎所有的品牌商家目前在拼多多平臺(tái)0交易傭金、支付費(fèi)率低,廣告費(fèi)用低,運(yùn)營(yíng)成本低,所以價(jià)實(shí)。對(duì)于一些消費(fèi)者希望獲得高性價(jià)比的品牌商品,平臺(tái)會(huì)繼續(xù)在2019年雙十一期間施行“百億補(bǔ)貼”,擊穿全網(wǎng)底價(jià)。
5、已施行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。”法律這樣規(guī)定,說明在電商行業(yè)“讓天下沒有難做的生意”尚未實(shí)現(xiàn),但形勢(shì)比人強(qiáng)。
除了商家,快遞行業(yè)臨近雙十一也有新情況。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道消息,“雙十一”在即,通達(dá)系部分區(qū)域10月1日起運(yùn)價(jià)上調(diào)。
根據(jù)報(bào)道,其獲得的一份“通達(dá)系”快遞公司內(nèi)部通知顯示,自2019年10月1日起,對(duì)深莞區(qū)域內(nèi)下屬網(wǎng)點(diǎn)上調(diào)出港成本。通知要求,2019年9月27日前,各分公司必須通知所合作客戶于2019年10月1日起快遞費(fèi)用上漲。通知還對(duì)最低合作價(jià)格、續(xù)重價(jià)格做了硬性要求,且必須現(xiàn)金充單。
文章還表示,此次漲價(jià),主要針對(duì)淘寶客戶,對(duì)單件快遞消費(fèi)者影響有限,價(jià)格戰(zhàn)暗涌依舊。
不過,新京報(bào)等求證申通、圓通、中通、百世、韻達(dá)五家快遞公司,五家快遞公司均表示沒有下發(fā)或收到相關(guān)通知。
而就在9月27日,中國(guó)郵政、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、順豐等中國(guó)11家主流快遞公司集體啟動(dòng)2019雙十一物流備戰(zhàn)。
“剁手”指南:平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則已亮相
9月以來,為備戰(zhàn)雙十一促銷活動(dòng),各大電商平臺(tái)也相繼發(fā)布了活動(dòng)規(guī)則。
天貓方面,據(jù)天下網(wǎng)商梳理:
1、商品申報(bào)方面,預(yù)售商品申報(bào)為9月23日至9月30日;現(xiàn)貨商品申報(bào)為10月15日至10月25日。
2、商品預(yù)售方面,預(yù)售預(yù)熱開啟時(shí)間是10月20日;預(yù)售(定金支付)時(shí)間為10月21日至11月10日。活動(dòng)預(yù)熱為11月1日至11月10日。
3、正式活動(dòng)方面,正式活動(dòng)及預(yù)售尾款支付為11月11日。
4、商品物流方面。天貓發(fā)貨要求如下:11月11日—11月15日的訂單,須在11月18日之前發(fā)貨;11月16日—2019年11月19日的訂單,須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,特殊情況請(qǐng)查看招商規(guī)則。
天貓國(guó)際發(fā)貨要求如下:11月11日—11月15日的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單,須在2019年11月18日前發(fā)貨;11月11日—11月17日的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單,須在11月20日前發(fā)貨,特殊情況請(qǐng)查看招商規(guī)則。
京東方面,據(jù)億邦動(dòng)力梳理,與2018年相比,今年京東的商品報(bào)名活動(dòng)時(shí)間相較去年時(shí)間范圍有所放寬。其中:
1、商品申報(bào)方面。今年的預(yù)售商品申報(bào)時(shí)間和正式商品報(bào)名時(shí)間為9月23日至10月28日和10月8日至10月28日。
2、預(yù)售方面。今年京東將自10月18日至10月31日開啟預(yù)售;正式活動(dòng)將自11月1日持續(xù)至15日。
另據(jù)南京晨報(bào),今年京東從品牌營(yíng)銷到產(chǎn)品價(jià)格,均進(jìn)行了調(diào)整。
1、商戶支持方面,京小貸為商家提供了一系列資金扶持政策。9月10日-10月10日期間滿足條件的商家使用企業(yè)主貸,可享最高30天免息;10月11日-11月13日期間使用提前收款,有機(jī)會(huì)享免息和4.8折息費(fèi)折扣。
2、產(chǎn)品價(jià)格方面,今年11.11京東將首次推出“價(jià)格力校驗(yàn)”系統(tǒng),這一系統(tǒng)將嚴(yán)格監(jiān)控京東平臺(tái)的所有商品,只有價(jià)格為參加活動(dòng)前30天內(nèi)的最低價(jià),商品才能進(jìn)入超級(jí)品牌日、超級(jí)新品日、PLUSDAY等平臺(tái)級(jí)大促會(huì)場(chǎng)。
產(chǎn)品售后方面,京東今年則上線了新的規(guī)則:所有參加活動(dòng)的商家必須提供7天無理由退貨(特殊品類商品除外)、閃電退款和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。用戶碰到不滿意的商品,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以自由退貨,不用花運(yùn)費(fèi),退款還能秒到賬。
蘇寧易購方面,據(jù)聯(lián)商網(wǎng)梳理:
1、商品推廣方面,商品的大促報(bào)名時(shí)間為9月12日至10月10日,活動(dòng)預(yù)熱期自10月21日至10月31日;正式活動(dòng)時(shí)間為10月21日至11月12日。
2、商品價(jià)格方面,要求報(bào)名大促海選活動(dòng)的銷售價(jià)格應(yīng)小于或等于8月13日至9月11日在蘇寧平臺(tái)達(dá)成的最低成交價(jià)(818及99大促期間產(chǎn)生的最低成交價(jià)不計(jì)入)。除此之外,預(yù)售活動(dòng)的申報(bào)價(jià)格則要求小于大促海選活動(dòng)的銷售價(jià)格。參加活動(dòng)的商品還必須小于或等于9月12日當(dāng)天已生效或即將生效的最低頁面售價(jià)。
3、價(jià)格包郵方面,延保類服務(wù)、虛擬充值產(chǎn)品、文化制品、售后零部件、企業(yè)定制家裝建材、汽車用品、生鮮、家裝建材及五金、工藝品等商品無需提供包郵服務(wù)。此外,新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵。
4、發(fā)貨時(shí)間方面,11月1日付款的訂單,要求商家在消費(fèi)者付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;11月11日至11月15日期間產(chǎn)生的訂單,要求商家在11月18日之前發(fā)貨。
5、運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)方面,生效時(shí)間自10月21日至11月12日。除部分類目及特殊商品可不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)外,其他類目商品活動(dòng)期間均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。另外,蘇寧國(guó)際等部分業(yè)務(wù)模式下商家同樣不支持訂購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
根據(jù)華泰證券梳理,2018年,天貓“雙十一”全天交易額為2135億元,同比增長(zhǎng)27%。
此外,京東2018年“雙十一”全球好物節(jié)(11月1日到11月11日)累計(jì)下單金額達(dá)1598億元,同比增長(zhǎng)25.7%。
蘇寧易購“雙十一” 期間全渠道訂單量增長(zhǎng)132%。
而據(jù)國(guó)金證券分析,2018年雙十一活動(dòng)期間,快遞行業(yè)發(fā)件量達(dá)18.82億件,同比增長(zhǎng)25.80%。今年預(yù)計(jì)將延續(xù)高增長(zhǎng),帶動(dòng)旺季行情。
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