2019年5月，國家郵政局和各省（區、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共處理消費者申訴45238件。涉及快遞服務問題的42975件，占總申訴量的95.0％。

5月，郵政業消費者對全國快遞企業有效申訴處理滿意率平均為98.3％，高于全國平均數的快遞企業有15家，低于全國平均數的有8家；全國快遞服務申訴率平均為8.21，低于全國平均數的快遞企業有12家，高于全國平均數的有11家；全國快遞服務有效申訴率平均為0.30，低于全國平均數的快遞企業有9家，高于全國平均數的有14家。

根據上表顯示，5月份上市快遞公司有效申訴率排名如下：

第一名：百世快遞  0.01

第二名：中通快遞  0.02

第三名：韻達快遞  0.02

第四名：申通快遞  0.07

第五名：圓通速遞  0.08

第六名：順豐速運  0.17

第七名：德邦快遞  1.19

通過該表顯示：

在以“通達百幫”加盟制為主體的上市公司中，圓通排名墊底；（圓通Q1排名也是“通達百幫”最后）

在所有上市公司中，德邦排名墊底；（德邦Q1排名也是所有上市公司的最后一名）

根據上表顯示，4月份上市快遞有效申訴率排名如下：

第一名：中通快遞  0.04

第二名：百世快遞  0.04

第三名：申通快遞  0.04

第四名：韻達快遞  0.07

第五名：順豐速運  0.20

第六名：圓通速遞  0.23

第七名：德邦快遞  1.61

通過該表顯示：

在以“通達百幫”加盟制為主體的上市公司中，圓通排名墊底；（圓通Q1排名也是“通達百幫”最后）

在所有上市公司中，德邦排名墊底；（德邦Q1排名也是所有上市公司的最后一名）

根據上表顯示，Q1上市快遞有效申訴率排名如下：

第一名：申通快遞  0.10

第二名：中通快遞  0.18

第三名：韻達快遞  0.19

第三名：順豐速運  0.20

第五名：百世快遞  0.31

第六名：圓通速遞  0.64

第七名：德邦快遞  8.26