12月2日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，浙江嘉興市嘉善縣的圓通、中通、申通、韻達以及極兔快遞的網(wǎng)點均暫停運營，目前既不進行派件也不接收新包裹。

當天下午，中通快遞公司客服人員和嘉善縣一小區(qū)快遞服務(wù)點的工作人員向讀特新聞記者證實了該情況。快遞服務(wù)點的工作人員透露，他們剛剛收到了中通快遞公司關(guān)于恢復(fù)運營的通知，預(yù)計其他快遞公司也將逐步恢復(fù)服務(wù)。

網(wǎng)傳圖片顯示，上述五家快遞公司在嘉善縣均顯示“不可達”，圓通速遞的不可達原因標注為內(nèi)部調(diào)整，目的地網(wǎng)點停派；中通快遞和申通快遞的不可達原因則為地址無法配送；極兔速遞的不可達原因標注為網(wǎng)點運營異常；而韻達快遞則顯示網(wǎng)點已關(guān)停。

在相關(guān)視頻的評論區(qū)，有一名自稱是在嘉善縣的網(wǎng)友表示，“難怪我買的幾個快遞，商家都打電話讓我退款，說快遞無法打出單子，要么讓我換個地址重新下單。我還在納悶，這又不是偏遠地區(qū)，怎么可能送不到呢？”

12月2日下午，記者陸續(xù)撥打了上述五家公司的快遞服務(wù)電話。圓通、極兔、韻達快遞的工作人員提供了當?shù)鼐W(wǎng)點的聯(lián)系方式并表示，“沒有接到過網(wǎng)點停運的通知，具體情況需要咨詢當?shù)鼐W(wǎng)點。”記者多次嘗試撥打快遞網(wǎng)點的電話，但均無人接聽。

中通快遞的工作人員表示嘉善縣的網(wǎng)點確實存在異常情況，“目前尚不清楚停運的原因，也不確定何時能恢復(fù)正常。”

隨后，記者聯(lián)系上了嘉善縣一小區(qū)快遞服務(wù)點，工作人員表示，當?shù)氐目爝f已經(jīng)停運三天。“停運的原因是快遞公司的派費下調(diào)，加上投訴造成了很多罰款，已經(jīng)在虧錢了，現(xiàn)在這幾家的快遞公司都是合并在一起送件。”該工作人員表示，2日下午接到了中通快遞公司恢復(fù)運營的通知，預(yù)計其他快遞公司也將逐步恢復(fù)服務(wù)。

12月2日晚，記者嘗試在圓通、極兔、申通快遞小程序上預(yù)約選取嘉善縣為收貨地址時發(fā)現(xiàn)無法下單。圓通小程序顯示，受不可抗力因素影響，收件地址無法支持派送。極兔快遞小程序在預(yù)約寄件時顯示派件地址超出服務(wù)范圍，原因系網(wǎng)點運營異常。申通快遞小程序則顯示收件地址暫停服務(wù)不可達。韻達、中通兩家快遞小程序顯示可正常預(yù)約下單。