作者介紹：

畢業于香港理工大學。深耕供應鏈和物流解決方案多年，目前做跨境電商。供應鏈是六便士，文學是月亮。歡迎關注微信公眾號【 來自星星的tina 】

OTWB是供應鏈全鏈路的集成模塊和框架。數字化中，OTWB不只是供應鏈的基礎概念，也是全部業務的底層邏輯。OTWB不是一個新東西。

0. OTWB分別代表什么

OMS (Order Management System) 訂單管理系統。OMS是開始。所有訂單，包括終端消費者的B2C訂單，和企業對企業的B2B訂單。

TMS (Transportation Management System) 運輸管理系統。有了訂單的采買和履約，需要運輸，就有了TMS. TMS也同時承載B2B和B2C運輸。

WMS (Warehouse Management System) 倉庫管理系統。庫存是供應鏈計劃的核心，貨進來了需要存儲管理。

Billing (Billing System) 計費系統。計費是關乎財務、會計和審計。OMS, TMS, WMS的資金流都會體現在billing中。

OTWB (Order Tracking and Workflow Board) 訂單跟蹤和工作流管理，通常也會叫工作臺。

1. OTWB

OTWB (Order Tracking and Workflow Board) 訂單跟蹤和工作流管理。OTWB 是一個整體和全鏈路的概念。用于跟蹤和管理訂單從創建到結算的整個生命周期。OTWB將 OMS、TMS、WMS 和 Billing 等系統集成在一個平臺上，進行全鏈路的訂單狀態監控、工作流優化和異常處理。它是一個集成的工作臺，提供集中化的視圖，避免信息孤島，減少員工重復性的non value-added的工作。

可視化是OTWB的第一步。在可視化基礎上，進一步進行問題分析、異常預警和處理，從而優化效率、改善客戶體驗、提升員工工作的幸福感。現在很多公司，工作臺不缺，而是太多了，每個小業務模塊都有。

OTWB主要的功能設計需要包括：

• 訂單追蹤：實時顯示訂單的狀態，確保從下單到交付的全過程透明。

• 工作流管理：優化訂單處理、倉庫操作、運輸調度等流程。

• 異常處理：及時發現訂單延遲、庫存不足或運輸問題，自動觸發預警或調整計劃。

2. OMS

OMS (Order Management System) 訂單管理系統。OMS 是訂單創建、驗證、分配和跟蹤的系統，確保訂單能夠準確、及時地完成。OMS 連接了客戶、供應商、倉庫和物流。

OMS主要的功能設計需要包括:

• 訂單創建與驗證：接收客戶訂單并進行驗證，確保信息準確。

• 訂單分配：根據庫存情況、訂單優先級、客戶要求等分配訂單處理任務。

• 訂單狀態跟蹤：實時更新訂單狀態，并與其他系統（TMS、WMS）共享數據。

3. TMS

TMS (Transportation Management System) 運輸管理系統。TMS 規劃和選擇最優的運輸方式和路線，追蹤運輸過程。確保貨物的高效、安全和準時配送。

TMS主要的功能設計需要包括：

• 運輸路線優化：根據訂單要求和資源情況，自動規劃運輸路線。

• 運輸成本控制：管理運輸費用和費用預測，優化成本。

• 運輸追蹤：實時追蹤貨物運輸狀態，提供運輸透明度。

4. WMS

WMS (Warehouse Management System) 倉庫管理系統。WMS 是負責倉庫內庫存管理、訂單揀貨、分揀、打包和發貨的系統。WMS確保倉庫操作高效，庫存準確，訂單能夠及時出庫并交付給TMS。

WMS主要的功能設計需要包括：

• 庫存管理：管理庫存的接收、存儲、分配和盤點。

• 訂單揀貨與分揀：根據 OMS 提供的訂單信息，進行揀貨和打包。

• 出庫管理：確保訂單能夠準時發貨，減少錯誤和延遲。

5. Billing

Billing (Billing System) 計費系統。Billing 系統負責生成與訂單相關的賬單、發票并管理客戶的付款信息。確保及時、準確地進行費用結算，包括生成賬單、處理付款、管理欠款等。

Billing主要的功能設計需要包括：

• 自動賬單生成：根據訂單信息、運輸費用和其他附加費用生成賬單。

• 付款跟蹤與管理：追蹤客戶付款情況，生成付款提醒或對賬報告。

• 財務報表：提供關于收入、費用和利潤的財務報表，幫助管理者做出決策。