軼云：女士們，先生們，各位朋友們，大家早上好。我是軼云，負責速賣通的供應鏈。

    今天非常高興在這里與大家相見，我想與大家一起探討和展望一下2024這一年跨境電商行業涌現出的一些新趨勢和新機遇。

    首先，想跟大家分享幾組數字。

    據海關統計，2024年的上半年我國跨境電商進出口為1.22萬億元，同比增長10.5%，在阿里最新Q1財報中，國際零售商業同比增長為38%，跨境電商的快速發展是外貿發展的一個重要的動能。

    第二組數字我想跟大家分享的是匯豐2024年的出海研報，匯豐的出海研報指出：中國電商正在積極拓展海外電商市場，尋求新的增長，估計中國以外的電商市場將于2025年增長至3.376萬億元，這個規模其實還是非常龐大的。

    在電商滲透率方面情況怎么樣？剛才沃爾特·特雷澤克分享的時候與我這邊有一個數字是一樣的，中國電商，中國本土2022年的滲透率在37%左右，但我們看一下海外市場，全球電商的滲透率預計將從2022年的21%增長至2025年的23%，這個水平還是遠遠低于中國電商的市場水平的，也就是說跨境電商還有更大的市場和機遇在等待著所有的商家們和在座的各位同行們，大家一起去努力。

    同時我們可以看出，中國跨境電商在海外的發展的前景是非常巨大的，而且有一些極具機遇的市場分布在美國、西歐、韓國、拉美這些地區，速賣通正在這些國家和地區積極地布局。

    在這樣的大環境下，全球的跨境電商在經歷著持續的迭代與升級，在2024年我們看到電商已經全面步入了高質量的發展階段，同時我們也看到三個非常重要的趨勢，今天想跟大家分享：

    趨勢一，AI驅動；趨勢二；供應鏈的創新；趨勢三，商家的運營模式的靈活度，這也是速賣通一直專注努力的方向。接下來，我將為大家做一些闡述。

    隨著科技的發展，AI已經成為跨境電商當中不可或缺的一項競爭力，阿里國際現在的AI水平覆蓋了包括客服、合規、分銷、商品詳情頁優化、多語言搜索、精準推薦等等40多個不同的電商場景，致力于幫助我們的跨境電商商家提升效率和用戶體驗。在絕大部分的場景中，AI在轉化率、點擊率、消費者滿意度這些方面都能夠為商家帶來1%—30%不等的提升。目前我們已經在速賣通多個平臺上規?；涞亓薃I的應用，服務大約50萬的商家，1億款商品。商家對AI的需求也越來越大，我們注意到阿里國際近半年的數據，就可以看到平均每兩個月商家對于AI的調用量翻番，日均調用量已經突破了5000萬。

    跨境的供應鏈是什么情況呢？我剛剛提到跨境供應鏈已經到了提速、提質和提效的階段?？缇彻溡恢笔撬儋u通和出海搭子菜鳥緊密合作的一個環節，商流和物流雙輪驅動，加速出海，這是我們共同努力的一個方向。

    我想跟大家分享一下商家效率提升的部分。商家效率提升部分已經是速賣通希望幫助商家一起更好的把業務做出來，把生意做出來的一個非常重要的努力的點。

    我們在商家的效率提升部分，供應鏈現在是鼓勵備貨入倉，備貨入倉是跨境電商高質量發展的一個大的趨勢，針對一些標品、爆品、輕小件，我們鼓勵商家備現貨入倉，以做到更好的價格力和時效體驗。我們還開放了一些自主補貨這部分的功能，能夠讓商家結合市場的趨勢、產品的需求，靈活調整補貨數量和節奏，快速響應市場競爭的變化和增強自身的競爭力。所以在商家效率側，速賣通在供應鏈端提供了一系列工具，包括AI，包括算法，能夠幫助商家提升商家側的效率，使經營變得更簡單。

    另外，為了減輕商家的資金負擔，緩解倉發模式下面資金周轉的痛點，我們也嘗試了供應鏈金融的方案，在很多大促場景當中，比如春節不打烊，比如雙11、618，在這些大促當中我們嘗試了一部分供應鏈金融的方案，包括入倉預付款模式。結合供應鏈的數據信息和貨品的健康度，我們可以做到上架即放款，基本意味著包銷不退供了，對于我們的供應鏈金融方案，得到了很多商家的積極反饋。同時，我們的供應鏈金融方案也會在后續一系列大促和場景中繼續優化，能夠為我們的商家進一步提升資金方面的效率。

    另外，我們還簡化商家的運營流程，商家運營流程包括加強商家的服務保障，我們針對入倉的鏈路做了很多優化。比如，聯合菜鳥團隊持續擴大上門攬收的范圍，能夠讓商家入倉更便捷。同時有一些倉發差異中心的產品，能夠讓商家在線跟我們進行溝通，針對商家在入倉過程中產生的問題，可以自動生成服務訂單，幫助商家一站式解決商家的問題。

    其次，我想講一下我們跟消費者端的一部分工作。在消費者端，我們希望能夠提升履約質量，所以今年也落地了幾個對于消費者體驗提升的一些項目。

    1、我們經營部整合了倉網，啟用了流向倉，也就是盡可能讓發網同一個地區的包裹，發往同一個消費者手中的包裹都匯集到同一個倉庫，減少中間的調撥過程，使用菜鳥自動化智慧的物流體系。目前我們落地的包括三個倉，即歐向、北美、日韓三大流向倉，經測算，這些倉發時效可以比原來包裹到消費者手上的速度至少可以提升5個小時以上。

2、我們也聯合菜鳥團隊從去年開始做了全球的提速，去年全球智慧峰會上面，速賣通聯合菜鳥首次發布了全球5日達產品，到現在5日達已經在14個國家規模化落地，包括歐美亞三大洲，都有我們的包郵區。我們的整體妥投時間，如果對比2022年，2024年整體妥投時間大大縮短，一共縮短了50%的妥投時間。

    3、除了速度的提升還開通了更多的品類專線，比如專門運輸家具家居的重大件專線、寵物糧食專線、美妝專線，這樣可以讓消費者更好的購買到來自中國的商品，通過這些專線享受我們的服務。

    我們對于商家經營模式的升級，我們希望有不同靈活度的經營模式，來滿足商家的各類經營需求，所以想跟大家分享一下速賣通的經營模式。

    1、商家自運營模式，我們也叫pop，平臺鼓勵需要頻繁上新、品類豐富度高、豐富經營經驗的商家，以pop模式自主經營。同時，我們支持商家自主選擇履約模式。

    2、跨境托管模式，這個模式是平臺承包從經營到履約的全部環節，提供保姆式服務，適合缺乏出海經驗的工廠型商家，同時我們鼓勵標品爆品更好的用價格力和時效體驗達成經營的目標。

    3、2024年興起的海外托管，主要是面向已經備貨在海外的商家，平臺負責運營、銷售，商家只要利用自己的海外倉發貨履約。海外托管是通過把倉庫搬到離消費者最近的地方，進一步實現物流側的提速，同時也讓更多的品類，比如大件家具、數碼家電，能夠變得更為便利，把這些銷售變得更好。

    最后，介紹一下百億補貼項目。

    未來跨境電商一定不僅僅是輕小件出海，更多的中國品牌、中國品質也會出海。但更多的有技術附加值、品牌附加值的商品，被消費者的能夠認可。所以今年速賣通推出了百億補貼品牌，希望在跨境電商這個輕小件傳統以外，能夠引入更多高質量的供給，讓商家可以用更多的模式參與。當前，速賣通的消費者可以在百億補貼買到超2000+的知名品牌，包括小米、華為、聯想、添可、安克創新等等中國知名品牌。還有最近非?；鸬摹逗谏裨挕の蚩铡仿撁直?，就是在速賣通平臺上獨家跨境銷售的，上架10秒全部被搶光。

    最后，我們可以看到商家和我們所有在座的各位來說，跨境電商現在處于百花齊放、機遇無限的黃金時代，只要所有的商家是認真經營的，都可以找到適合自己的模式，發揮自己的優勢。速賣通也可以希望通過技術創新、模式創新、服務升級，為我們的商家朋友提供一個簡單健康的營商環境。我們也希望跟所有在座的物流同行，跟菜鳥更好的合作，能夠把我們的履約做到更高質量的水平，為我們的消費者帶去更多的、更好的履約服務和體驗。速賣通期待和所有的朋友們一起迎接更多的成長和突破。謝謝大家。