10月14日，“京東11.11又便宜又好”發布會正式舉行。14日晚8點，今年京東11.11將全面開啟，京東物流也正式發布了11.11物流運營舉措。

針對今年11.11，京東物流重磅推出九大舉措，不僅進一步夯實智能新基建和多種運力兩大“基石”，還在時效、技術、國際物流、上門服務、商家運營、員工關懷、綠色低碳等7個方面全方位升級迭代，充分發揮一體化供應鏈核心優勢，助力多平臺商家平穩運營、消費者體驗“又省心又快”。

智能新基建改造、多種運力儲備

夯實物流“快準穩”兩大基石

今年11.11期間，遍布全國的智能物流基礎設施和多種運力網絡依然是保障京東物流“快準穩”服務的兩大基石，不僅通過物流履約建立了產業端與消費端之間的信賴，還幫助眾多平臺和商家實現庫存管理優化、運營成本減少以及內部資源的高效分配。

在基礎設施方面，京東物流1600多個倉庫和2000多個云倉，以及覆蓋近30個省份的40余座亞洲一號智能產業園將全力運轉。作為11.11期間訂單生產的“主力軍”之一，北京亞一和廣州亞一也在最近完成倉儲管理系統的更新升級，至此，全國范圍內的“亞洲一號”不僅實現在業務接入、異常處理、需求開發等方面的系統全部接軌，還新增了支持爆品生產模式、流揀選等功能，助力倉儲作業進一步提效。

京東物流“亞洲一號”智能產業園內物流機器人全力運轉

在基礎運力方面，京東物流已提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空運力資源，全力保障領先快速的配送時效、準確穩定的配送體驗。公路方面，投入數千輛燃料環保、經濟高效、行駛平穩的新能源車；航空方面，充分利用自有全貨機及超1000條散航航線資源，保障生鮮水果、醫藥用品、高端消費品、精密儀器等的高效運輸；鐵路方面，繼續加大高鐵和特快班列資源投入，提高鐵路運輸的承載能力和效率，保障包裹時效穩定。

時效、技術、國際物流三大升級

提升核心競爭力

自2010年率先推出211限時達服務以來，14年間，京東物流的快時效已成為行業內快遞服務的風向標。今年11.11期間，基于全國高效協同的物流倉儲網絡、提前儲備的豐富運力和人力資源，以及有針對性的調度體系，“上午下單、下午收貨”的時效服務將覆蓋超千萬商品品類和全國數百個核心城市，即便是在西藏和新疆，消費者也能享受到最快“當日達”的物流體驗。在港澳地區，京東快遞提前儲備運力，增派本地快遞員，并升級網格接駁模式，大大縮短貨物派送時間，穩步提升消費者在京東網購的次日達時效占比。

此外，京東服務+也全面升級服務時效。在家庭維修方面，構建響應快、派單快、預約快、準時上門“三快一準”履約服務體系；家電家居清洗服務支持最快1分鐘派單、5分鐘快速預約響應，以及當天預約當天上門；在新能源汽車充電樁安裝服務方面，京東服務+通過物流和網點的密切配合，實現工程師帶樁上門送裝一體服務，履約時長縮短30%。

京東服務+家庭維修工程師上門服務

在技術升級上，京東物流首次深度整合基于大模型的數智化技術全景，滲透嵌入倉、揀、運、配等環節的關鍵場景，為復雜業務問題提供數字化、智能化的決策輔助。此外，京東物流自主研發的新型料箱貨到人生產系統“智狼”，針對分揀場景的自動倒籠機、自動隊列機、圓盤分揀機、無人叉車等創新設備也陸續投入試點。以大模型、數字孿生等前沿科技和自動化設施為代表的物流新質生產力，正持續推動物流全鏈路降本增效。

與此同時，為保障國際物流的高效暢通，便利海外客戶和消費者，京東物流也宣布至2025年底，海外倉面積將增加100%，一體化供應鏈服務覆蓋主要國家，國際快遞服務也將覆蓋全球六大洲。

四個迭代，助力消費者體驗提升、

多平臺商家降本增效

今年11.11期間，京東物流還將在上門服務、商家運營、員工關懷、綠色低碳四個方面進行迭代，全力保障消費者體驗和多平臺商家平穩運營。

自京東自建物流以來，京東物流就始終將上門服務作為服務標準之一，高品質服務覆蓋了國內幾乎所有的地區、人口，推動實現城鄉物流服務普惠。11.11期間，京東快遞在十幾年如一日堅持送貨上門的基礎上，又升級了“按需攬派”服務，消費者可以靈活設置收寄快遞的時間、地點等偏好。如家中有老人或小孩需要安靜，選擇“免打擾”模式，快遞員就不會敲門、按門鈴，避免打擾；還能根據實際情況預約上門時間，上門收取快遞時間最晚可以預約至23點。

京東小哥將新疆牧區消費者網購商品送貨上門

針對大件家電家居商品，京東物流繼去年首創“送、裝、拆、收”一體化服務后，今年持續優化升級“以舊換新”，提供電視、冰箱、空調、廚房家電等大中小家電配送上門時同步回收舊機，且支持跨品類舊機回收，服務范圍覆蓋全國。此外，京東物流也持續升級拓展充電樁、電子鎖、馬桶、燈具等中小件家電家居類產品的上門“送、裝、拆、清”一體服務。

在商家運營方面，京東物流升級到倉、電商倉、智能商務倉等產品，為商家提供快速入倉、準確低損、穩定出倉的保障方案。同時，將數智化技術能力與標準倉配一體服務深度融合，通過算法模擬，為客戶提供合理的備貨方案及補貨計劃，提升庫存周轉效率，減少跨區發貨。

今年11.11期間，京東物流到倉服務在超130城實現商家當日預約當日上門攬收，其中深圳、武漢、北京、杭州、金華、廣州等近百個城市核心區，實現18點預約截單、最快1小時上門攬收，更是升級推出支持7*24客戶定制攬收服務。極具性價比的電商倉，為電商平臺商家提供更可靠、更穩定、更靈活的物流履約服務。目前，京東物流已經為國內所有主流電商平臺提供包含供應鏈物流不同環節的高質量服務。

11.11前商家提前往京東物流倉庫備貨

為了減輕一線員工的工作強度，京東物流各站點、倉庫、分揀中心等作業場地均提前進行短期招聘、儲備人力。同時，場地會根據預估貨量統籌安排白班和夜班，并為夜間加班人員安排調休，保障員工的健康安全。

此外，在今年11.11期間，京東物流除了投用新能源車之外，還將繼續攜手合作伙伴推行原發包裝的環保模式，減少二次包裝，通過循環保溫箱技術創新、自主研發的X系列紙箱、防水袋，實現耗材減量，節約資源，踐行綠色低碳的企業責任。