夜幕降臨，坐落于浙江臺(tái)州的韻達(dá)三門電商總部基地?zé)艋鹜鳌ｍ嵾_(dá)三門云倉即將迎來一天中最忙碌的時(shí)刻，核對(duì)訂單、揀貨、包裝、發(fā)運(yùn)……在這數(shù)萬余平方米的倉庫內(nèi)，入駐商家——YW公司每天就有數(shù)千件化妝品，經(jīng)由韻達(dá)的服務(wù)，從這里發(fā)往全國各地的消費(fèi)者手中。

YW公司是一家專注于快速消費(fèi)品垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)綜合類服務(wù)運(yùn)營商。三門云倉依托韻達(dá)龐大的網(wǎng)絡(luò)資源、先進(jìn)的倉儲(chǔ)服務(wù)及數(shù)字化管理，為YW公司提供從存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)脚渌偷?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.gillianpearce.com/news/10-16" onclick="tagClick(68)">供應(yīng)鏈服務(wù)。

走近三門電商總部基地云倉，耳邊傳出持續(xù)的扯膠帶、打包聲，叉車在各個(gè)倉口忙著接送貨物，韻達(dá)的員工忙著進(jìn)行各類紙產(chǎn)品的裝箱、封箱、貼單……一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行得有條不紊。

“當(dāng)日的訂單一定會(huì)在20時(shí)之前發(fā)出，以確保大多數(shù)客戶能夠在次日收到。”三門云倉負(fù)責(zé)人說。

據(jù)了解，三門云倉團(tuán)隊(duì)每天通過韻達(dá)自研倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)——oms系統(tǒng)第一時(shí)間抓取YW線上傳輸過來的消費(fèi)者訂單信息到天機(jī)系統(tǒng)，然后根據(jù)訂單在倉內(nèi)完成打包、發(fā)貨。天機(jī)系統(tǒng)也由韻達(dá)自主研發(fā)，具備智能分析能力，根據(jù)周轉(zhuǎn)規(guī)則、分析規(guī)則、揀貨規(guī)則等多種規(guī)則動(dòng)態(tài)組合自動(dòng)設(shè)置不同的波次，并可生成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，幫助客戶降低倉配成本。

該負(fù)責(zé)人介紹，三門云倉位于韻達(dá)臺(tái)州分撥中心的發(fā)出庫，操作面積數(shù)萬平方米，可存放超25000平米的貨品，倉庫日出庫高峰值達(dá)25萬單，倉儲(chǔ)能力位居當(dāng)?shù)赝星傲小?/p>

2021年12月，臺(tái)州分撥中心一經(jīng)啟用，YW就入駐了。“YW是我們倉重要的大客戶。我們?yōu)槠涮峁┝藬?shù)萬平方米的場地，用于存儲(chǔ)洗面奶、潤膚霜、香水等各類洗護(hù)化妝品。”

“貨物在二樓進(jìn)行打包、貼單，一樓就是韻達(dá)臺(tái)州分撥中心，直接對(duì)接自動(dòng)化的分揀設(shè)備，可以說貨品從出單到‘上路’無縫銜接。”

YW的產(chǎn)品，在倉內(nèi)包括類似拆單、周轉(zhuǎn)、包材等操作，韻達(dá)提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化、定制化服務(wù)。此外，韻達(dá)還為YW提供了專門的“門到門”全國調(diào)駁服務(wù)，用于YW全國各平臺(tái)分倉調(diào)撥發(fā)貨及逆向物流等。

“比如，我們會(huì)不定期地將三門倉內(nèi)的貨品，專車運(yùn)輸至YW在天津的另一處倉庫，以備不時(shí)所需。一般是每月8-10次，一次在40-50方上下。”

依托坐落于韻達(dá)臺(tái)州分撥中心的優(yōu)勢，三門云倉可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天的最晚截單。“如果訂單緊急，哪怕客戶在23：59下單，我們當(dāng)天也會(huì)安排發(fā)出去。”三門云倉負(fù)責(zé)人表示，這種“樓上倉儲(chǔ)、樓下發(fā)貨”的模式，可以更好地滿足旺季期間客戶24小時(shí)不間斷持續(xù)發(fā)貨的需求。

“我們一直秉承‘主動(dòng)感知、敏捷供應(yīng)’的服務(wù)理念，即便客戶訂單臨時(shí)暴漲，我們也能輕松應(yīng)對(duì)，確保訂單不積壓。”

除了優(yōu)質(zhì)的線下倉儲(chǔ)和配送服務(wù)之外，近年來，韻達(dá)全面的實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過各種數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用，不斷提升服務(wù)能力、提高客戶體驗(yàn)，也讓YW公司物流負(fù)責(zé)人王先生體會(huì)頗深。

王先生介紹，韻達(dá)供應(yīng)鏈的物流響應(yīng)速度和效率基本都是嚴(yán)格按照YW公司考核標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的，從消費(fèi)者下單到簽收的各環(huán)節(jié)，韻達(dá)天機(jī)系統(tǒng)中綁定的“客戶管家”都能進(jìn)行全鏈路管控監(jiān)控。“里面的智能客服、直通總部等功能，也能助力我們第一時(shí)間響應(yīng)、處理各類售后問題。”

“合作以來，因?yàn)轫嵾_(dá)的服務(wù)，我們YW在數(shù)家電商平臺(tái)店鋪的物流評(píng)分逐年上升，流量和影響力都得到了不錯(cuò)的提升，這是硬指標(biāo)，感謝韻達(dá)做到了。”王先生表示。