在現代供應鏈管理中，倉庫管理扮演著舉足輕重的角色。

作為供應鏈的核心環節，倉庫不僅承載著存儲貨物的重任，還直接影響著整個供應鏈的運作效率和成本。然而，在倉庫的日常管理中，庫存、效率和成本三大挑戰常常困擾著管理者。

接下來，針對這個話題，分享幾點看法：

01 庫存管理

倉庫管理過程中，庫存管理是不可忽視的關鍵環節。一旦貨物的庫存數據不準確，除了給企業造成經濟損失之外，還會影響企業的正常運營和決策。庫存差異的出現并非偶然，而是由多種因素共同作用的結果。

首先，收貨環節是庫存差異產生的重要源頭。在收貨時，如果倉管員沒有仔細清點貨物數量，或者對貨物種類和規格識別不清，就容易造成少收、錯收等問題。此外，貨物在運輸過程中發生的貨損或丟失，也會導致實物與單據不符。

其次，在庫管理環節，倉庫人員監守自盜、貨物錯放、貨損或丟失等情況也可能導致庫存差異。例如，有些員工可能利用職務之便，私自將貨物帶走或變賣；或者由于管理不善，貨物被錯放在其他位置，導致無法準確統計庫存數量。

最后，發貨環節也是庫存差異產生的一個重要環節。在發貨時，如果倉管員沒有仔細核對發貨單和貨物信息，就容易造成多發、錯發等問題。此外，如果系統出現誤差或者人為操作失誤，也可能導致庫存數據不準確。

為了解決庫存差異問題，倉庫管理者需要采取一系列有效的措施。

首先，通過制定詳細的作業流程和操作規范，明確各個環節的職責和要求，確保每個人員都能夠按照規定的程序和標準進行操作。同時，加強上下游作業環節的復核動作，確保每個環節的數據都準確無誤。

其次，通過定期或不定期的盤點，對倉庫中的貨物進行全面清查和核對，及時發現庫存差異并采取相應的措施進行解決。在盤點過程中，可以采用多種盤點方法，如全面盤點、重點盤點、移動盤點等，以確保盤點的準確性和有效性。

此外，加強人員培訓和管理也是解決庫存差異的重要途徑。通過加強員工對庫存管理重要性的認識和理解，提高員工的責任心和職業素養；同時，加強對員工的監督和管理，防止員工利用職務之便進行違法行為。

02 作業效率

在倉庫的日常運營中，無論是收貨還是發貨，作業效率都是至關重要的。如果貨物不能及時、準確地完成收、發貨流程，不僅會影響倉庫的整體運作，甚至可能導致倉庫停業，給企業帶來巨大損失。

倉庫的作業效率受到多個環節的影響，包括收貨和發貨兩大主要流程。在收貨環節，裝卸工的卸貨效率、倉管員的收貨效率以及叉車司機的上架效率都至關重要。而在發貨環節，揀貨員的揀貨效率、叉車司機的補貨和備貨效率、倉管員的發貨效率以及裝卸工的裝車效率也是不可忽視的因素。

這些環節中的任何一個環節出現問題，都可能導致整個收發貨流程的延誤。例如，如果裝卸工的卸貨效率低下，那么貨物就無法及時進入倉庫進行后續處理；如果揀貨員的揀貨效率不高，那么發貨訂單就無法按時完成。

為了提升倉庫的作業效率，管理人員需要采取一系列的策略和措施。

第一，對倉庫的收、發貨流程進行全面梳理和優化，去除冗余環節，簡化作業步驟。通過引入先進的倉庫管理系統和技術手段，實現作業流程的自動化和智能化，提高作業效率。

第二，根據倉庫每天作業量的大小，合理配置人員。確保每個崗位都有足夠的人手，并且人員具備相應的專業素質和操作技能。同時，加強員工培訓和管理，提高員工的工作積極性和責任心。

第三，為每個作業環節設定合理的關鍵考核指標，如卸貨效率、揀貨效率、備貨效率等。當作業效率低于設定的考核數值時，需要及時分析原因并采取措施進行改進。

第四，加強各崗位之間的溝通與協作，確保信息的及時傳遞和共享。通過定期的會議和培訓活動，增強員工的團隊意識和協作能力。

03 成本管理

倉儲管理業務是企業運營中不可或缺的一環，但由于其占用的資源較多，包括存儲貨物的場地、人員、搬運設備、存儲設備等，使得每月的運營成本也相對較高。

若倉儲成本管理不善，不僅會導致項目的毛利潤減少，嚴重時甚至可能造成虧損。建議從以下幾個方面著手：

第一，企業應對倉庫內的各項資源進行精細化管理和調配，確保倉儲資源得到最大化的利用。例如，優化倉庫布局，提高單位面積的存儲能力；合理安排員工的工作時間和任務，提高員工的工作效率；定期對搬運設備和存儲設備進行維護和保養，延長其使用壽命。

第二，為了減少倉儲業務的初期投入成本，企業可以盡量采用租賃而非購買的方式獲取所需的場地、設施和設備。特別是針對短期倉儲業務（如合同期只有1年），租賃更為合適。這樣不僅可以避免大量的資金占用，還能根據業務需求靈活調整倉儲資源。

第三，加強與供應商、客戶等供應鏈各方的協同和合作，實現信息的共享和資源的優化配置。例如，與上游的客戶保持密切的溝通和聯系，及時了解客戶的需求和變化，以便及時調整倉儲計劃和策略；與下游的供應商建立長期穩定的合作關系，確保資源的穩定性。

第四，引入先進的倉儲管理系統，實現倉庫的智能化、自動化和信息化管理。例如，采用RFID技術、物聯網技術等對貨物進行實時跟蹤和監控；利用大數據分析對市場趨勢進行預測和分析，以便更好地制定存儲計劃和收發貨策略等。

小結：

在倉儲管理中，問題是不可避免的。然而，問題的可怕之處不在于其本身的存在，而在于我們是否能及時發現它，以及發現問題后能否迅速且有效地解決它。

及時發現問題并有效解決，不僅有助于減少潛在的損失，還能提升運營效率并增強組織的應變能力。面對庫存準確性、作業效率和成本管理的挑戰，管理者需采取綜合措施。

通過優化作業流程、建立盤點機制、加強人員培訓、引進先進技術、最大化利用資源、采用租賃策略、加強供應鏈協同等，可以有效提升倉庫管理水平，降低成本，增強企業競爭力。

我是馮銀川

深耕物流17年，曾任中外運物流總監，天津大學研究生。

用2年的時間出版了2本書，是《倉儲管理實戰：倉庫布局、資源配置、流程設計與項目落地》、《倉儲精細化管理：讓倉庫高效運轉的12項核心技能》的作者。

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每天4:30早起，讀書、跑步、寫作，多年來專注提升物流與倉儲從業者的實戰能力。

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