關于菜鳥集團

菜鳥集團成立于2013年，孵化于阿里巴巴全球最大的電子商務生態系統中，是電商物流行業的全球領導者。

業務涵蓋國際快遞、國際供應鏈、海外本地服務。通過“5美金10日達”、“全球5日達”等顛覆性解決方案和產品幫助中小企業開展跨境貿易。服務范圍覆蓋200多個國家和地區，并將“科技基因”運用于物流運營的每一個環節，更建立了全球最大的數字化驛站網絡。國際貨運運營-深圳1. 日常運營管理：負責包含但不限于海運、空運、陸運全鏈路業務運營管理，推動個業務運營流程規范化、運營顆粒度精細化、運營模式與工具的線上化、核心運營能力的沉淀和內化，能夠服務不同類型的客戶（內單、外單、項目）需求，且保障各個服務時效與運營毛利指標達標。

2. 項目管理：與解決方案、商務、產技、前臺等內部部門進行協同溝通。一方面承接需求，一方面能夠反向提出要求，推動0-1落地，包括并不限于：數據分析、項目管理、流程優化，等；能對全鏈路運營環節進行成本優化改善。

3. 供應商績效管理：通過建立供應商績效SLA matrix及供應商準入/準出機制，有效管理并提升供應商服務質量。

4. 團隊建設：能夠根據業務特性設計合理的崗位和分工，在子職能模塊中培養管理型人才和實操型人才，提升整體團隊人效、穩定性、產出能力；帶領團隊拿到針對規模、時效、成本、質量、創新等相關KPI結果；

國際貨運運營-深圳

職位要求

1. 大學本科及以上，英文6級；專業：物流、供應鏈、國際貿易等相關專業為主；

2. 熟悉B2B跨境出口（海運為主）全鏈路各環節運作要素，從出口、干線運輸、到東南亞關務管理，三年以上運營管理工作經驗。

3. 熟悉市場主流船東及國際貨代運作模式，善于組合資源、落地新業務。

4. 良好的溝通與談判技能，擅長和外部服務商、內部團隊、跨部門溝通并能保持良好關系；

5. 有創新精神、產品思維、有較好的項目管理能力。

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運輸調度運營-廣東

職位描述

1、承接路由班次規劃，負責區域線路車次、車型、到發車時間的排布和管理；

2、負責臨調任務、短駁線路、串點檢查、車型抽檢、CP車輛匹配監控、電子圍欄設置、發車合理性審核、結算里程等管控，以及不合理里程的修改申請；

3、負責全場景的實時運營狀態監控：上游發車、在途運營、到達及解封、車輛運營線路的使用監控；

4、負責各級異常事件的介入干預、升級處理以及仲裁工單處理；

5、承接增量業務需求的對接和落地，承接總部運輸方案和執行，并做好區域內現場調度培訓。

職位要求

1、熟悉快遞業務模式，了解干支線運輸主要控制點及風險控制，有線路優化能力；

2、熟練使用日常辦公軟件，有一定數據分析能力；

3、要有強烈的責任心和事業心、執行力強、抗壓力強。

工作地點：江門鶴山，廣州增城

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俄向跨境質控-杭州

職位描述

1. 負責俄向國家全鏈路物流履約的時效及體驗相關指標的搭建和日常監控；

2. 牽頭推進全鏈路異常事件的舉手、跟進、處理、異常處理及復盤；

3. 協同跨境全鏈路各部門解決運營中的痛點&難點問題，保障時效和體驗目標的達成；

4. 總結異常事件，形成系統化解決方案，優化全鏈路協同效率

職位要求

1. 本科及以上學歷；

2. 有跨境物流運營相關經驗1年以上，俄向跨境相關經驗優先；

3. 會SQL優先

4. 英語可作為工作語言，口語優秀；會俄語優先；

5. 積極認真、細致踏實、有沖勁有韌性；事事有回響。

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大家電配送運營-上海

職位描述

1、統籌區域內大家電預約配送履約工作，負責配送在攬收、在途、交接、妥投等各環節的作業標準化建設；

2、提升承運商作業規范和服務標準，加強對末端司機管控力度，保障各類作業規范要求扎實落地；

3、帶領配送團隊完成日常運營管理，通過數據監控運營KPI達成情況，對配送KPI完成情況負責；

4、梳理配送各環節異常作業的改善點或產品需求，降低異常發生率、提高作業效率。

5、承接618、雙11大促籌備，梳理末端配送運營風險和資源籌備，保障大促運營穩定性；承接新項目管理，隨時應對新的項目挑戰，保障項目順利上線并平穩運營

職位要求

1、統招大專及以上學歷，物流，會計、財務相關專業優先；

2、具備豐富的配送運營管理方法論，較強的協調、溝通、組織能力，有基礎的Excel數據分析能力；

3、對大家電預約配送各環節質量指標有一定認知，能夠依據指標情況進行分析改善；

4、具備配送各環節作業流程優化能力和經驗，提升現場作業效率和質量

2、3年以上物流同行業經驗，特別大家電物流配送管理工作經驗；

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區域經理-哈爾濱

職位描述

1.負責區域內客戶開發與維護職責，主要包括：

（1）市場調研：通過區域走訪、針對性的組織員工調研，了解市占情況，明確區域內銷售機會與目標客戶

（2）客戶全生命周期管理：

①客戶信息收集&反饋：收商機、盤商機、做臺賬，與站長進行商機盤點與分析，跟進商機轉化

②客戶拜訪：制定客戶拜訪計劃并制定區域走訪計劃，挖掘深耕點

③客戶售后服務：客戶需求及時解決，異常問題聯動各職能第一時間上報，協調資源解決

（3）銷售策略透傳：及時透傳站長公司營銷策略，細化區域內落地計劃

（4）應收賬款管理：實時監控區域內應收賬款數據，及時回收，確保無逾期

2.建立客戶信息臺賬，制定并落實客戶拜訪計劃

3.識別商機，挖潛存量客戶訂單

4.及時響應客戶需求，提升客戶體驗

5.監控當月逾期應收賬款，協助BD推進回款

6.6S場地標準化管理，提升營業網點品牌形象

7.建立區域管理臺賬，包括網點信息、員工信息、質量信息，定期走訪了解情況并更新臺賬

8.進行區域盤點&問題跟進，對問題網點進行原因分析并制定整改方案

9.梳理區域內人、車、物、場等關鍵資源情況，持續優化資源配置

10.對轄區所轄網點場地安全進行自查自糾

11.區域內盟商資源尋源與汰換

12.盟商體驗指標監控，異常對接，推進改善

13.物料的日常使用管控及復盤改善

14.資產的使用管理、效能監控，與閑置處置

15.對轄區網點水/電/網等物業成本的管控

16.負責場地尋址，審核評估與租賃談判

17.基層員工(快遞員、場地操作工)的招聘錄用決策與離職溝通

18.向員工宣導發展通道，培養與輔導管理后備

19.負責團隊日常業務技能培訓計劃的制定與實施

20.建立員工信息臺賬，規范考勤管理

21.通過建立溝通渠道及關懷機制，提升員工滿意度，營造公正、健康的團隊氛圍

22.負責薪酬方案的培訓與宣導，分析改善員工收入情況

23.應對員工突發事件處理

職位要求

1、大專以上學歷，具備物流管理、供應鏈管理、物流配送相關知識；

2、3年以上物流、快遞、品牌連鎖等行業工作經驗，2年以上團隊管理經驗；

3、熟悉操作常用辦公軟件，具備較強的數據分析、組織計劃能力；

4、有良好的職業操守，強烈的責任心，誠信敬業，具有團隊合作意識和一定危機處理能力；

5、能適應工作調派

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進口直郵運營-東京

職位描述

1、負責菜鳥進口直郵（日本->中國）業務，日本本地提貨，中心倉及國際干線段的物流運營和物流供應商的管理；

2、管理內部運營團隊，負責供應商采購、運營管理和流程優化，確保海外商家的物流時效滿足跨境電商銷售策略和需求；

3、拓展日本客戶和生意機會，增大日本業務規模，維護存量客戶體驗和黏性。

職位要求

1、日本倉、快遞、或者貨運干線運營履歷，5年及以上經驗優先，有跨境電商行業知識優先；

2、日語和中文讀寫流利，能夠運用日語和中文完成商務談判、信函往來等商務活動；

3、了解進出口貿易業務的操作流程及相關法律法規優先，具有一定的外貿工作程序的知識；

4、較強的團隊合作能力，有一定商業嗅覺，具有較強的分析判斷和合作談判能力。

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