對于物流企業，也就是乙方而言，不管是甲方主動提出的考察，還是乙方邀請甲方來考察。

就甲方來到乙方倉庫考察這件事兒，都是一次難得的展示企業綜合實力以及倉儲管理能力的機會，理應做好各方面的準備工作。

接下來，針對這個話題，分享幾點看法：

01 制定行程計劃

甲方來考察，在乙方倉庫停留的時間肯定是有限的，想要把握住機會，一定是要做一些行程上的規劃的。

在制作考察期間的行程安排時，最好先跟甲方的對接人確定下來，來訪的目的、人數、都是什么級別、準備停留多長時間等。建議把行程分成兩個部分，會議室的交流和倉庫現場的考察。

在會議室，可以通過PPT或者視頻的形式，讓客戶對企業有一個整體的了解，另外，結合此次考察的目的在PPT里也要做重點展示。

如果說在會議室的展示讓客戶容易產生“你們是不是在吹牛”的想法，那么，到倉庫作業一線的考察，就是為了讓甲方“眼見為實”。

行程計劃中，要羅列出來，這次考察涉及到多少個環節，每個環節大概要占用多長的時間（以分鐘為單位），然后，發給甲方對接人，這樣在沒見面之前就會給對方留下了一個專業的印象。

02 提前做好準備

跟甲方的人員敲定下來考察的行程以后，接下來，就要針對每個環節制定所要準備的標準，并明確該環節的責任人。組織者定期對準備工作進行回顧，確保能按時完成。

會場準備。PPT的制作人員，一定不要拿公司制定的標準化的介紹材料應付了事，而是要基于客戶的關注點做一些針對性的補充，對于客戶不涉及的，盡量簡化或者刪掉。

另外，會議室里是否需要放置帶有客戶名字的桌牌、點心以及茶水、會議室內的溫度提前調節好、投影的設備調試好、自家哪些人員參會等。

倉庫現場。如果倉庫平時沒有在做5S管理的動作，收拾起來會相對麻煩一些。如果倉庫的面積比較大，就沒必要整個倉庫都看完，建議制定出來一個行走路線，針對行走路線周圍的貨物、衛生等提前收拾。

另外，沿著行走路線，可以制作一些可視化的看板，掛在現場，指定專門的人員給客戶講解等，通過看板讓管理水平可視化。

03 考察靈活應對

考察當天，每個環節，都要安排人員盯著，任何一個環節出現問題，都有可能給客戶留下不好的印象，所以，建議針對重要性的客戶，在客戶到來的前一天做一個模擬演練，檢驗是否做好了準備。

比如，如果客戶的車子不讓開進倉庫，那么，需要由專門的人員在倉庫門口等待，幫助客戶辦理入庫登記手續；到了會議室以后，肯定是會有一個人在主講企業的PPT，但是如果客戶問到比較具體的專業問題，主講人一定要學會把問題引導給模塊的負責人，千萬不要自己在上面尬聊；去倉庫現場，理論上要更換防護用品，一定要拿一些干凈的給客戶穿，另外，給安全鞋的同時最好帶一雙一次性的襪子......

到了倉庫考察時，安排人在考察團的前面“打前站”，尤其是倉庫的備貨區或者分揀打包區域，不要有人扎堆，閑聊啥的，影響不好。

小結：

甲方到物流企業的倉庫考察，乙方一定要抓住機會好好準備，把專業的一面展示給客戶。

在準備的過程中，為了避免眉毛胡子一把抓，盡量制定一份客戶來訪期間的行程計劃表；針對行程計劃中羅列的工作事項進行分工，分頭準備，如果客戶比較重要，建議提前做一下預演；當天的班前會上，給員工講下有客戶來考察，全員都要注意自己的言行舉止。

在甲方考察過程中，乙方人員要靈活應對，把每個環節都做到位，給客戶留一個好印象，為下一步的工作做好鋪墊！