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快遞進景區!“我在九寨溝送快遞”

[羅戈導讀] “一切都是為了客戶”。

“你永遠可以相信九寨溝的春天”。早春的九寨溝,湖水藍綠交輝,樹木生機盎然。游客在踏青之時,圓通小哥也在此地,為大家提供安全、快速、便捷、可靠的寄遞服務。“在九寨溝,我邊送快遞,邊欣賞美景,心情總是美滋滋的。”已經在九寨溝景區服務了許久的圓通小哥羅麗軍說道。九寨溝景區,位于四川省西北部阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣漳扎鎮境內。這里被譽為“人間仙境”,是中國著名的旅游勝地,每年的4-10月,九寨溝的日接待游客量超4萬人次。

如何讓游客們到九寨溝“來得更快、到得更多、玩得更好”?這是近年來四川省就持續提升全域旅游服務體驗、帶動區域內群眾增收致富的重要議題。這其中,就有快遞物流業的一份貢獻。

2017年,因為在網上看到圓通等快遞企業馳援九寨溝地震的新聞,老家距離九寨溝200多公里的四川人羅麗軍只身來到此地,決定在這里扎根干快遞。羅麗軍說,“是快遞人的責任感驅使我來到這里,干起了快遞!”于是他把快遞公司開到了距離九寨溝景區20多公里的漳扎鎮上。如今,圓通漳扎分公司已經擁有6名員工,日均業務量近千票。

然而,不久之后,敏銳的羅麗軍就發現這里還有一塊快遞服務尚未觸達的“空白地”——九寨溝景區。原來,很長一段時間里,無論是到九寨溝景區游玩的游客,還是景區里常住的5000多名商戶、居民,要寄取快遞,都要來到漳扎鎮上。

“此前有一段時間,景區外面有個小超市還能幫忙收寄快遞,但這幾年游客暴增,小超市生意火爆得很,索性就把快遞業務排除在外了。”

隨著川西旅游的爆火、客流量的持續提升以及九寨溝區域旅游交通體系的持續改善,“九寨溝景區迫切需要快遞入駐”的呼聲不斷高漲。2023年8月,在當地政府部門的指導和支持下,羅麗軍終于把快遞服務“送”進了九寨溝景區內,成為目前鎮上唯一一家進景區的快遞公司。“整個漳扎鎮,大家都知道我想推進‘快遞進景區’的愿望最迫切,所以政府領導第一時間找到了我。”羅麗軍說。

如今,圓通漳扎分公司在九寨溝景區內的四個旅游文化村(扎如社區、荷葉社區、樹正寨、則查洼寨)均設有固定的快遞服務站點,日均累計業務量約300件,其中游客購買土特產等包裹接近8成。“現在基本每個村的商戶都有我的微信,游客們進店買東西,他們都會主動推薦,‘不用自己拎回去,可以選圓通給他們寄回家。’”

“圓通能進來,對我們真是太好了。”景區內的土特產店商戶說,“有了快遞服務,游客們購物更方便了,買我們店里的牦牛肉、野生菌、蜂蜜等土特產的更多了。”商家介紹說,原來游客購物后,有提出需要寄走的,商戶們會先登記信息,等有時間了再開車把東西拉到鎮上去,花費時間不說,成本還高。“現在圓通上門服務,我們真是省事不少,店內收入提高了,游客體驗也更好了,得虧有圓通!”

讓羅麗軍尤為自豪的是,每當游客們在景區內看到穿著圓通工服的自己,經常會過來問,“誒,這里也可以寄快遞嗎?”得到肯定回答后,游客們都很高興,說要多買點寄回家。

羅麗軍說,“快遞就是一個服務行業,無論在哪兒干,都要把服務做好。有時,游客錯過了出景區的觀光車,羅麗軍總會主動提出順帶捎上他們一程,把游客送回到住宿的酒店。“景區游客火爆,也有我們快遞小哥的一份功勞。”羅麗軍說,我們每個人都出一份力,游客來了才能有更好的體驗。

“我們一家現在都靠我干快遞養著嘞,這是我的事業,我必須要做得更好。”羅麗軍計劃今年在景區開一家媽媽驛站,讓圓通的服務和品牌再升級,讓更多的游客、商戶和村民體驗到圓通安全、快速、便捷、可靠的寄遞服務。”

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