一、即時(shí)零售吸引消費(fèi)者的三板斧，應(yīng)急、便利和習(xí)慣。

即時(shí)零售平臺(tái)是怎么吸引消費(fèi)者的，即時(shí)零售平臺(tái)有三板斧，這三板斧是應(yīng)急、便利和習(xí)慣。

1、應(yīng)急

你第一次使用即時(shí)零售平臺(tái)是因?yàn)槭裁矗且驗(yàn)橥袋c(diǎn)，是因?yàn)閼?yīng)急需求。

應(yīng)急可能是沒有時(shí)間，比如你在家看球賽，舍不得精彩節(jié)目，你要購買晚餐的菜肉，這個(gè)時(shí)候使用即時(shí)零售平臺(tái)購物，就能解決問題。

應(yīng)急可能是安全，比如夏季12點(diǎn)睡前發(fā)現(xiàn)沒有滅蚊設(shè)備了，這么晚了你不想外出，不知道超市是否關(guān)門，而且也不安全，此時(shí)，你突然想到可以在即時(shí)零售平臺(tái)購買。

應(yīng)急是找不到購物渠道，比如你在外出差，發(fā)現(xiàn)沒有帶充電器，手機(jī)沒有電讓你很焦慮，你也不知道周圍哪里可以購買充電器，這個(gè)時(shí)候使用即時(shí)零售平臺(tái)，讓你快速購買到充電器。

以上場(chǎng)景，這些購物過程，是不是解決了你的應(yīng)急需求，解決了你的痛點(diǎn)。

這個(gè)解決痛點(diǎn)的感覺，會(huì)讓你記住即時(shí)零售平臺(tái)，下次遇到類似場(chǎng)景時(shí)，你很容易想到即時(shí)零售平臺(tái)。

2、便利

有了解決應(yīng)急痛點(diǎn)的經(jīng)歷，就會(huì)在需要購物時(shí)，想到即時(shí)零售平臺(tái)，想到即時(shí)零售的便利性，滿足購物的爽點(diǎn)。

很多人習(xí)慣下班前在即時(shí)零售平臺(tái)下單，到家的時(shí)候，即時(shí)零售訂單貨物就已經(jīng)放到了門前，進(jìn)門就可以準(zhǔn)備晚餐，可以讓家人更早晚餐，這比下班去菜市，節(jié)省半個(gè)多小時(shí)時(shí)間，這就是“便利”。

即時(shí)零售因?yàn)橛新膯纬杀荆詢r(jià)格上沒有優(yōu)勢(shì)，很多時(shí)候，價(jià)格比實(shí)體門店更高。

即時(shí)零售的爽點(diǎn)在“即時(shí)反饋”，電商購物需要1-3天才能到貨，線下門店購物需要外出來回，而在即時(shí)零售平臺(tái)購物，下單后只需要等待30分鐘，就能收到貨物，這種“快速”“輕松”的感覺就會(huì)有“爽”感，為了“即時(shí)反饋”的感覺，消費(fèi)者更多選擇即時(shí)零售。

消費(fèi)者選擇即時(shí)零售平臺(tái)，大部分原因是便利性，是因?yàn)榉奖悖@個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者購物的品類就會(huì)擴(kuò)展。

如果消費(fèi)者是因?yàn)楸憷赃x擇即時(shí)零售平臺(tái)，那么幾乎任何品類商品都能在即時(shí)零售平臺(tái)購買，生鮮、食品、百貨，電器、運(yùn)動(dòng)器材、文具、五金等等。

越是低頻購買的商品，線下渠道購買越不方便，即時(shí)零售平臺(tái)更便利，越是高頻購物的商品，消費(fèi)者往往越想更快購買到，即時(shí)零售更能滿足便利購物需求。

實(shí)際上，只要你愿意，使用即時(shí)零售平臺(tái)，幾乎能購買到任何商品。

使用即時(shí)零售平臺(tái)，是一種生活方式。

3、習(xí)慣

消費(fèi)者多次在即時(shí)零售平臺(tái)購物，最終，這樣的購物行為，就會(huì)變成習(xí)慣。

一旦在即時(shí)零售平臺(tái)的購物行為變成習(xí)慣，那么即使零售平臺(tái)就會(huì)擴(kuò)展，就會(huì)經(jīng)營，鞏固和擴(kuò)展流量。

比如盒馬、叮咚買菜等都推出了收費(fèi)會(huì)員體系，相互給出承諾，消費(fèi)者付出會(huì)員費(fèi)，承諾更多購物行為，即時(shí)零售平臺(tái)收取會(huì)員費(fèi)，承諾給專屬優(yōu)惠。

比如盒馬、叮咚買菜等都推出了次日達(dá)，預(yù)定商品等服務(wù)，這些其實(shí)就是電商，是把即時(shí)零售平臺(tái)的流量轉(zhuǎn)化，可以想象，如果大部分消費(fèi)者把即時(shí)零售平臺(tái)當(dāng)成最主流的購物平臺(tái)，未來80%的消費(fèi)者行為發(fā)生在即時(shí)零售平臺(tái)，那么未來，電商可能成為即時(shí)零售平臺(tái)的子集。

即時(shí)零售已經(jīng)在搶占電商的市場(chǎng)了，即時(shí)零售會(huì)顛覆電商，這是阿里和美團(tuán)死磕的根本原因。

總結(jié)

以上從消費(fèi)者角度整理的使用即時(shí)零售平臺(tái)的三個(gè)階段，讓消費(fèi)者逐步習(xí)慣使用即時(shí)零售平臺(tái)，你是這樣使用上即時(shí)零售的嗎？

二、關(guān)于即時(shí)零售的一些觀點(diǎn)信息

1、即時(shí)零售激活夜間消費(fèi)場(chǎng)景

一些24小時(shí)經(jīng)營的業(yè)態(tài)，比如便利店、藥店等，接入即時(shí)零售平臺(tái)后，讓消費(fèi)者購物更方便，消費(fèi)者不用擔(dān)心安全問題，通過即時(shí)零售平臺(tái)在夜間購物，產(chǎn)生了消費(fèi)增量。

達(dá)達(dá)數(shù)據(jù)顯示，2023年4月，夜間訂單量增長(zhǎng)62.5%，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2022年1到8月，夜間訂單量占比16.1%。

2、京東到家即時(shí)零售用戶畫像

根據(jù)京東到家2022年調(diào)研數(shù)據(jù)，在2020年男性用戶占比33%，2022年男性用戶占比48%，男女比例已經(jīng)接近50%。

2020年，未婚用戶占比20%，2022年，未婚用戶占比25.1%，未婚用戶占比在增加。

即時(shí)零售的主力人群的年齡是25-48歲，18-25歲人群，50歲人群雖然是小眾，但是數(shù)量在提升。

即時(shí)零售用戶中本科以上學(xué)歷的占比56.9%，92.5%的用戶收入在1.5萬以內(nèi)。

即時(shí)零售用戶中，自己獨(dú)居的占比27%，2人世界的占比56%，有孩子的占比37%，和父母同住的占比29%，養(yǎng)寵物的占比4%。

3、從銷售半徑分類零售渠道

跨境電商：覆蓋半徑是全球，所以覆蓋半徑最大；

平臺(tái)電商：包含淘寶、拼多多等，覆蓋半徑是全國；

同城電商：比如天貓超市、京東211限時(shí)達(dá)，覆蓋半徑是城市圈；

即時(shí)零售：比如盒馬、叮咚買菜、美團(tuán)閃店倉等，覆蓋半徑是1-5公里；

實(shí)體零售：部分實(shí)體零售，比如便利店，小超市等，覆蓋半徑是500米；

自助售貨機(jī)：覆蓋半徑最小的自助售貨機(jī)，覆蓋5-50米距離；

4、即時(shí)零售緩解了線上線下對(duì)立

一直有個(gè)聲音，造成線下實(shí)體零售困局的原因是電商，只要禁止了電商，就能讓線下實(shí)體零售過好。

線上零售與線下零售似乎是對(duì)應(yīng)關(guān)系，即時(shí)零售出現(xiàn)后，線下零售也能通過線上平臺(tái)銷售，把兩者的對(duì)立關(guān)系變成了合作關(guān)系。

一家便利店只能覆蓋附近500米的用戶，接入即時(shí)零售平臺(tái)后，能服務(wù)附近3公里的用戶，等于拓寬了便利店的服務(wù)半徑。