近日，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會發布了《跨境電子商務海外倉運營管理要求》（GB/T 43291—2023）。

國家標準計劃《跨境電子商務海外倉運營管理要求》由 TC269（全國物流標準化技術委員會）歸口 ，主管部門為國家標準化管理委員會。擬實施日期：發布即實施。

主要起草單位：浙江省標準化研究院 、杭州跨境電子商務協會 、杭州市標準化研究院（杭州標準化國際交流中心） 、樂倉信息科技有限公司 、中國檢驗認證集團測試技術有限公司 、深圳市萬邑通信息科技有限公司 、中國（浙江）自由貿易試驗區杭州創新發展中心 、杭州樂鏈網絡科技有限公司 、杭州姆珉網絡科技有限公司 、深圳順豐泰森控股（集團）有限公司 、杭州菜鳥供應鏈管理有限公司 、杭州市質量技術監督檢測院 、杭州泛捷供應鏈管理有限公司 、寧波豪雅進出口集團有限公司 、廈門蘇萊美供應鏈有限公司 、大榕樹供應鏈科技集團有限公司 、啟邁檢驗（深圳）有限公司 、寧波發現國際物流有限公司 、浙江金融職業學院 、中國計量大學 、數貿跨境電商服務（杭州）有限公司 、浙江海蛛網絡科技有限公司 、浙江象睿機電設備有限公司 、深圳市易倉科技有限公司 、福建縱騰網絡有限公司 。

主要起草人：宋麗紅 、李嵐 、褚曉敏 、李響 、潘思蔚 、王薇 、高嵩陽 、馬東偉 、吳楊 、徐航 、張勝權 、汪莉 、丁凱 、高國慶 、戴小紅 、曲仁崗 、劉波 、丁玲玲 、呂希 、王園 、陳地丁 、俞朱凡 、劉韜 、蔡井泉 、周艦 、李敬東 、康山 、楊萌萌 、李寧 、丁煒 、施進 、黃增陽 、洪郡璜 、李紅鳴 、江濱 、李聰 。

以下是《跨境電子商務海外倉運營管理要求》（GB/T 43291—2023）國家標準的制定背景、主要技術內容和標準實施發布的重要意義。

★《跨境電子商務海外倉運營管理要求》國家標準

一、標準制定背景

2022年我國跨境電商進出口額已突破2萬億元，跨境電子商務作為我國國際貿易的重要經濟運作方式之一，已成為經濟增長的一個最主要的推行力，推動“跨境電商+海外倉”的融合發展是提升國際貿易質量的重要手段。黨中央、國務院高度重視海外倉等外貿新業態發展。我國“十四五”規劃綱要提出要“加快發展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產業鏈供應鏈暢通運轉”。

海外倉是確保跨境電商企業訂單履約的重要選擇，依托海外倉模式，可以大大加快交易貨物送達的時間，同時可為電子商務企業提供包括售后退貨等增值便捷服務。目前我國有近3000家海外倉運營企業，業務范圍已輻射全球，快速發展的同時，也存在著服務質量參差不齊、企業運營無標可依等問題，主要體現在：

一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務委托業務需求；二是部分海外倉運營管理不規范，導致電子商務的履約效率不高，服務質量無法保障；三是海外倉缺乏專業化物流復合人才；四是運營效率的低下，也導致海外倉運營成本高居不下。本標準的制定可有效的規范海外倉的基本服務和配套服務，提升對跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務的“最后一公里”瓶頸。

二、標準主要內容

《跨境電子商務海外倉運營管理要求》國家標準旨在規范和提升我國海外倉服務提供者運營管理水平及服務質量。標準規定了跨境電子商務海外倉服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務海外倉服務提供者的運營管理。其中：

基本要求規定了海外倉服務提供商應具備的基本條件。運營管理規定了應提供基礎服務要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內容及要求，管理保障規定了人員、設施設備、信息系統等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規管理、合同管理、數據管理、安全與應急管理等方面的要求。

三、標準實施意義

在當前海外倉快速發展形勢下，該標準的發布填補了該領域標準的空白，將有利的支撐海外倉建設政策的落地，為海外倉運營提供技術支撐。標準的發布實施將進一步規范跨境電子商務海外倉運營管理，提升海外倉的服務質量和服務能力，提高企業運營效率，對促進跨境電子商務發展以及物流行業的健康發展、提升國際貿易便利化具有重要意義。