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小象超市為美團自營零售業務，定位為社區居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機App+線下服務站”的模式，通過在社區設立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務站，為社區居民提供生鮮食雜日用及配送服務。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個城市上線。在美團“零售+科技”戰略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時零售，提升消費體驗”的任務，是公司在線上零售探索的核心業態之一，給一二線城市用戶帶來線上零售即時達的消費體驗，解決城市家庭追求快速、品質服務的需求。在這里，我們有來自國內外知名零售公司的大牛和一群熱愛零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！
崗位職責
1.建立前置倉內工種崗位設計及工序標準化體系，包括規劃崗位職責、建立崗位指南（SOC）標準、搭建管控機制；
2.根據業務發展趨勢規劃工種崗位迭代方向（增刪合拆），配合業務快速建立崗位管理體系，完成管理閉環，并不斷進行治理改善；
3.根據一線團隊職能定位，通過產品搭建完善針對一線的支持配套機制，保障組織職能高效運轉，提升前后線協同；
4.開展標準化提升管理工作，搭建監控機制，對標準化管理進行專項分析治理，形成業務迭代方案，并通過流程、產品等維度建立管理抓手，保證業務規劃平穩落地，提升關鍵業務指標。
崗位基本要求
1.大學本科及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、精益管理或相關專業背景優先考慮；
2.三年及以上標準管理及標準運營經驗，具備項目管理及萃取能力；
3.具備跨部門溝通協同能力，學習能力強，能夠快速了解業務底層邏輯。
崗位亮點
公司提供完善的培訓和晉升機制，為員工的職業發展提供良好的平臺和機會。
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崗位職責
1.負責美團小象超市配送質量運營工作，降低客訴、提升用戶滿意度。
2.搭建、完善配送質量監控體系，對異常波動進行精準及時預警。
3.對重點客訴展開深入的歸因分析，通過流程優化、產品迭代、城市聯動、騎手管控等手段推動其改善。
4.協同平臺服務體驗團隊，對客訴判責、申訴流程&規則進行優化，提升判責準確性及效率。
崗位基本要求
1.本科及以上學歷，有即時配運營、流程優化或服務治理等工作經驗者優先。
2.具備優秀的數據分析能力、嚴謹的思維邏輯能力。
3.具備良好的溝通協調能力。
崗位亮點
業務穩步持續發展，提供豐富的即時配工作經驗積累機會，能夠參與并主導配送核心策略的制定和優化。
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崗位職責
1、在總部中臺，對分揀、打包、交接、配送等履約流程進行持續分析、設計、落地、運營，提升小時人效，控制客訴和異常場景；
2、立足前置倉新零售業態，持續對標行業優秀案例，尋找最適合的履約流程和標準，拓展提效降本空間；
3、響應業務反饋，及時診斷流程標準問題，設計解決方案；
崗位基本要求
1、有總部中臺的設計、規劃崗位經驗；
2、熟練數據分析，從結果出發，自主拆解目標、量化評估收益和卡點；
3、有較強的跨部門溝通、推動力，可以協調多方力量完成項目。
崗位亮點
前置倉業態行業頭部平臺，和牛人們共同落地行業最佳實踐，解決行業深層問題，獲得寶貴經驗與發展機會。
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崗位職責
1. 制定小象超市區域的配送管理的方案，監督現場執行情況，檢查小象超市站點配送的日常管理，流程上的監督、糾正；
2. 推動本區域業務運營落地工作，監控日常運營、服務質量、指標數據；
3. 負責區域的履約問題收集、反饋和解決工作，運營運作異常事件的跟進處理、總結分析、監督改進；
4. 負責區域內督導、騎手的培訓工作，提高員工的綜合素質和業務能力；
5. 負責區域內站點的服務質量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專業、高效、高質量的配送服務，提升顧客滿意度。
崗位基本要求
1. 大專以上學歷，物流管理或供應鏈管理專業或3年以上配送運營相關工作經驗；
2. 具有良好的溝通協調技巧和團隊合作意識，跨部門協調能力，能與其他部門或者外部單位良好的溝通，踏實認真，有責任感；
3. 對數據變化敏感，有優秀的數據分析能力和學習能力，熟練使用各類辦公軟件；
4. 具備較強執行力，能適應高強度的工作和階段性出差；
5. 具備較強的市場開拓性，有項目管理能力，思路清晰，管理協調能力佳。
具備以下條件優先
有相關行業的經驗
崗位亮點
基于生鮮配送新型業態，目前屬于人才稀缺階段，針對未來的業務發展和沉淀，基于體量擴大和份額上的增長，我們會全力打造人才，向更多城市輸出管理者。
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崗位職責：
1、識別業務鏈條中面臨的關鍵挑戰，圍繞提效降本挖掘業務機會點；
2、參與業務戰略規劃，為運營計劃提供有效輸入；
3、項目及團隊管理，輸出中長期解決方案和必要的資源清單，平衡成本/效率促進持續改善和最佳實踐落地；
4、為橫向協同部門和作業團隊輸出場地&動線規劃/系統設計/運營流程與機制，有效提升運作效率。
崗位基本要求
崗位基本要求：
1、本科及以上學歷，5-10年零售或物流行業運營規劃管理經驗；
2、深刻理解行業方法論、行業標桿的發展路徑、成功要素以及核心能力；
3、具備可追溯的多個歷史成功項目/規劃案例；
4、具備互聯網思維，能快速理解并融入業務，能夠抽象出業務邏輯，形成策略方案；
5、擁有良好的表達能力，數據分析及判斷能力，溝通協調能力，項目管理能力，自驅力。
崗位亮點
1、高速發展的即時零售業務，業務想象空間大；
2，本崗位屬于業務團隊核心關鍵崗位，個人成長空間大；
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崗位職責
（1）車輛調配：監控車輛按時到倉，召開司機例會；
（2）系統排線：根據大倉交場情況與排線規則，在TMS系統排線，匹配車輛&司機信息；；
（3）現場發運：巡場把控發運節奏，管理發運組員工操作系統發運，解決司機現場異常；
（4）在途跟蹤：跟蹤車輛在途情況，管控車輛配送準點率，解決司機到店卸貨異常；
（5）報表輸出：匯總各項指標達成、異常事件，數據城市日報；
（6）跨部門協同：監控上游倉庫交付質量，推動上游偏差環節改善；
（7）日常運營項目管理：溫度管理、商品差異管理、物資差異管理，通過管控行動確保各項指標數據達成目標值。
崗位基本要求
1. 具有1-3年城配運輸管理經驗；
2. 大專及以上學歷，供應鏈管理、物流管理、企業管理等相關專業優先；
3. 良好的溝通能力、較強的抗壓能力，善于思考及總結，善于發現問題并優化；
4. 具備司機與車輛管理專業知識，分撥現場管理經驗優先；
5.具備線路規劃及復雜場景下調度經驗；
6.有團隊精神，吃苦耐勞，品行端正；
7.能適應排班制。
具備以下條件優先
1、大型生鮮物流企業崗位經驗。
2、管理30名以上司機隊伍。
3、具備物流降本增效項目經驗。
崗位亮點
1、業務高速增長，生鮮新零售行業前景廣闊。
2、專業路線向管理路線發展，可晉升為區域運輸負責人
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崗位職責
1、負責排產、排班、出勤計劃執行，加工進度管控、每日訂單目標交付達成；
2、負責加工過程中人員組臺、品類拆分、原料進度追蹤、異常協調等業務；
3、負責加工品質保障、加工數據準確性管理、上下游入庫準確性管理；
4、負責設備高效使用，員工積極性策略推動與執行；
5、負責加工區域6S、生產安全、消防安全、食品安全等管理；
6、負責促成部門各指標達成（品質、原料成本、人力成本、員工留存等）
7、負責班次團隊組織架構搭建、招聘計劃、人員培養汰換，每日生產會議。
崗位基本要求
1、具備50-150人以上的團隊管理經驗；
2、具備數據分析能力，熟練使用辦公軟件；
3、具備良華的溝通能力，能與上下游溝通協作；
崗位亮點
1、成長空間大：業務發展速度快，可與公司業務共同成長；
2.、學習資源多，可以快速提升個人能力；
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崗位職責
1、負責跨部門項目在服務站的承接和方案設計；
2、負責推動總部項目在服務站落地，確保項目按期保質完成；
3、通過方案梳理，優化流程引入產品工具，簡化服務站操作；
崗位基本要求
1、本科及以上學歷，5年以上工作經驗，大型互聯網公司、零售、生鮮、快消、倉儲、物流行業從業經驗優先；
2、具備良好的項目管理能力，有成功運作項目經驗經歷，熟練掌握精益及項目管理方法論；
3、具備互聯網思維，能快速理解并融入業務，更夠根據戰略策略輸出業務邏輯，形成改善方案；
4、具備極強的快速學習能力，良好的表達能力，數據分析及判斷能力，跨部門溝通協調能力，自驅力，同理心；
5、熟悉前置倉運營場景，熟練運用各類辦公軟件。
崗位亮點
解決前置倉流程問題的核心崗位，通過梳理全鏈路問題，有利于提升員工的全局觀和項目管理能力，對自身成長有很大幫助。
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前置倉設備運維主管-深圳
崗位職責
1. 熟練掌握各專業（給排水、電氣，制冷專業等）技能知識，制定應急預案，遇突發設備故障，可帶領相關人員迅速解決處理；
2. 負責區域內站點內工程設備日常運行、維修、保養、巡檢管理工作 ；
3. 負責培訓區域各站點內新員工設備日常使用操作，考核各站點設備運行管理情況 ；
4. 負責區域線下門店，在項目竣工時設備驗收交付檢查工作 ；
5. 站點資產管理，定期完成站點資產盤點，輸出盤點報告跟進站點整改；
6. 管理區域內站點內工程設備能耗使用情況，提供節能措施，落實站點節能降耗目標
崗位基本要求
1. 大學專科及以上學歷；
2. 5年以上零售、冷鏈、制冷設備或相關行業工程設備維護工作經歷，具備項目管理經驗；
3. 具有良好的語言表達和人員溝通、文字組織及自我管理能力，熟練使用常用辦公軟件；
4. 正面、積極、細心、責任感強、誠實正直，有奉獻精神
5.有可量化的成功項目經驗，比如從0到1搭建維保體系等
6.有帶團隊的工作經歷，具備團隊管理能力；
7.3年以上的供應商管理經驗，具備供應商管理能力；
崗位亮點
互聯網大平臺、發展潛力大、學習機會多、社區電商行業
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崗位職責
1. 梳理水產養殖的各流程環節，建立標準操作流程和技術手冊，梳理形成操作技術規范賦能到服務站團隊進行使用，持續降低損耗率和死亡率。
2. 跟蹤活鮮養殖領域的核心技術，包括水產收貨、養殖、制冷、供氧、過濾、海水配置、宰殺、配送等，并通過專業賦能公司。
3. 通過日常巡店，不斷完善操作流程和技術手冊，定期對服務站培訓輸出，提升服務站團隊運營能力。
4.協同其他部門，不斷優化水產鏈路問題點，提高團隊影響力。
崗位基本要求
1.本科以上學歷，熟悉水產供應鏈路，有水產管理經驗或水產養殖相關工作經驗。
2.責任心強，有推動問題解決的魄力和擔當。
3.具備較好的跨部門溝通表達及協作能力，能有效溝通并達成一致，并推行落地。
4.能主動跟進閉環管理數據分析異動，據指標并執行落地。有較強的質量管理方法論且可以快速結合業務特點落地能力。
5. 帶團隊經歷至少2年以上，具有管理思路。
6.堅持正直誠信原則底線 。
具備以下條件優先
有熟知活鮮水產行業，全球漁業生產分布，工業化活鮮養殖技術等。具有較強的快速學習能力以及解決問題能力。
崗位亮點
美團大平臺，新零售風口，開放的管理模式，發展空間大 。
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