1月6日8:30，在位于浙江桐鄉(xiāng)市的哪吒汽車備件中心庫內(nèi)，身著淡紫色工服的中通智運員工準時打卡上班。1萬平方米的哪吒汽車備件庫被有序分為儲存區(qū)、包裝區(qū)和運輸區(qū)3大區(qū)域，中通智運與哪吒汽車的操作人員在庫內(nèi)共同工作。中通智運不僅負責汽車備件的裝卸，還提供入庫、打包、在途管理、售后等服務(wù)，已成為哪吒汽車備件物流供應(yīng)鏈上不可或缺的一部分。

哪吒汽車作為國內(nèi)領(lǐng)先的新能源汽車企業(yè)，近年來在發(fā)展過程中面臨著汽車行業(yè)在備件供應(yīng)鏈管理中一個典型挑戰(zhàn)：如何高效、準確地管理大量不同類型的汽車備件，并確保它們能夠及時送達全國各地的服務(wù)中心。備件物流的復(fù)雜性在于其品種繁多、物流運輸安全性要求高以及對配送速度具有嚴格要求，這些棘手的問題都對哪吒汽車物流成本和終端客戶滿意度方面提出了嚴苛挑戰(zhàn)。

“快遞+快運”兩網(wǎng)融合 提升備件物流網(wǎng)絡(luò)靈活性

2023年5月16日，中通快遞與哪吒汽車在浙江桐鄉(xiāng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在倉儲物流解決方案等領(lǐng)域開展深度合作。“合作前，我們中通智運就成立了項目組，對哪吒汽車的備件供應(yīng)鏈進行全面而深入的分析。備件物流不同于普通商品物流，任何配送的延誤或疏忽都會導(dǎo)致終端客戶售后時間拉長。因此我們要幫助哪吒汽車提高效率、安全性，同時又能夠降低成本。”中通智運供應(yīng)鏈事業(yè)部總經(jīng)理陳宏說。

中通智運依托“中通快遞”、“中通快運”兩張大網(wǎng)的資源優(yōu)勢，提升哪吒備件物流網(wǎng)絡(luò)的靈活性和響應(yīng)速度。通過快遞和快運網(wǎng)絡(luò)之間的無縫銜接，確保了訂單在最合適的網(wǎng)絡(luò)中得到處理，以提高整個備件供應(yīng)鏈的運輸效率。

在哪吒汽車備件的訂單分配方面，中通智運采取兩種規(guī)則優(yōu)化物流流程。首先是“重量規(guī)則”，該規(guī)則基于哪吒汽車備件“重泡比”特殊性進行訂單分配：重量低于5公斤的訂單通過快遞網(wǎng)絡(luò)運輸，而超過5公斤的訂單則通過快運網(wǎng)絡(luò)運輸。

其次是“成本最優(yōu)規(guī)則”，這一規(guī)則更加精細化，考慮了包括要求時效和最終配送方式在內(nèi)的多個因素。通過對首重和續(xù)重的綜合測算，中通智運能夠根據(jù)不同的訂單要求，為客戶選擇最經(jīng)濟高效的物流方案，以此來為客戶降低總體運輸成本，同時確保服務(wù)質(zhì)量。

打通雙方物流管理系統(tǒng)，助力哪吒汽車降本增效

“中通智運在面對哪吒汽車備件物流挑戰(zhàn)時，并沒有選擇傳統(tǒng)物流路徑，而是決定采取一種創(chuàng)新的解決方案。一條成功的物流供應(yīng)鏈應(yīng)當像是一條信息流，涌動著數(shù)據(jù)和智能，而不僅僅是貨物的運輸帶。”中通智運供應(yīng)鏈事業(yè)部總經(jīng)理陳宏指出。

為此，中通智運為哪吒汽車著手建設(shè)了一個全面的TMS物流管理系統(tǒng)，將哪吒汽車售后終端與快遞服務(wù)系統(tǒng)相打通，幫助其全面提高物流運輸效率，助力哪吒汽車實現(xiàn)快遞與制造業(yè)的結(jié)合，促進傳統(tǒng)汽車售后服務(wù)向信息化售后服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

雙方物流管理系統(tǒng)的打通帶來了立竿見影的效果，顯著降低了客戶物流成本。根據(jù)中通智運內(nèi)部測算，為哪吒汽車降低約10%的物流成本，同時配送時效達到預(yù)期服務(wù)水平，高效服務(wù)滿足了終端4S門店及經(jīng)銷商的經(jīng)營需求 。

專人專車專崗，全力支援客戶應(yīng)對突發(fā)狀況

2023年12月，對于中通智運來說，不僅是一年的結(jié)束，更是新挑戰(zhàn)的開始。在年底的汽車銷售高峰期，哪吒汽車備件需求量激增。一天早晨，中通智運供應(yīng)鏈事業(yè)部客戶總監(jiān)曾明銀正忙于部門事務(wù)時，突然接到了一個緊急電話。“幫個忙！我們需要更多的車輛和人手！”哪吒汽車備件物流部負責人焦急地說。

由于同行某物流公司年底產(chǎn)能不足，無法滿足哪吒汽車對另一批備件貨物的發(fā)貨要求，哪吒汽車正在四處尋找解決方案。曾明銀立即行動，召集團隊開會。“各業(yè)務(wù)部門要加班加點，確保每一件備件都能及時、安全地送達。”隨后，他迅速部署了額外的車輛和人員，為合眾提供“專車專人專崗”的“一對一”配送解決方案，承諾一天多頻次發(fā)車，各網(wǎng)點也緊急調(diào)整計劃，全力支援哪吒汽車。

伴隨年底的銷售高峰期漸漸過去，中通智運不僅成功應(yīng)對了挑戰(zhàn)，還加深了與哪吒汽車的合作關(guān)系，他們再次用行動證明了自己的能力和對客戶承諾的堅持。

從末端“搬運工”走進生產(chǎn)線

實現(xiàn)快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合

“中通智運與哪吒汽車的合作不僅是一次成功的商業(yè)合作，更是物流行業(yè)創(chuàng)新實踐的典范。通過引入先進的技術(shù)和管理方法，快遞公司可以有效地解決我們傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的痛點，這也展示了快遞物流行業(yè)在現(xiàn)代制造業(yè)中的重要性。”哪吒汽車備件物流部負責人表示。

從末端“搬運工”到走進生產(chǎn)線，從單一的物流運輸?shù)揭惑w化供應(yīng)鏈管理服務(wù)，近年來，面對多元化的物流市場需求，中通快遞不再局限于傳統(tǒng)的“點對點”運輸模式，而是大力推進“快遞進廠”，并逐步將服務(wù)延伸至制造企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)與制造業(yè)的深度融合。 

中通智運執(zhí)行總裁何卉表示：“我們很榮幸能夠與哪吒汽車合作，共同面對汽車備件物流領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。中通智運將始終致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和個性化供應(yīng)鏈服務(wù)方案，為客戶提供高效、高質(zhì)量的物流體驗。未來是綜合物流的競爭，為客戶提供綜合性的物流服務(wù)及解決方案也將是中通智運的未來發(fā)展方向。”

關(guān)于哪吒汽車：

作為全球智能電動汽車產(chǎn)業(yè)的先行者、中國造車新勢力的代表之一，哪吒汽車自2014年成立以來，堅守為人民造車的初心，致力于讓高品質(zhì)的智能電動汽車觸手可及。

關(guān)于中通智運：

中通智運成立于2021年，是中通快遞旗下專注于數(shù)字化整車運輸?shù)钠髽I(yè)。中通智運堅持以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)為依托，信息化為手段，致力于構(gòu)建從貨源支持、承運到車、運力調(diào)度、車后生態(tài)一站式數(shù)字化整車運輸平臺，多維度、數(shù)智化地為企業(yè)貨主提供點對點全鏈路的數(shù)智化物流解決方案。

哪吒汽車桐鄉(xiāng)備件中心