11月16日晚，阿里巴巴集團發布截至9月30日的2024財年二季度財報。其中，菜鳥集團本季度營收228.23億元人民幣，同比增長25%。按2022年配送的包裹量計，菜鳥已是全球第一的跨境電商物流公司，跨境物流是菜鳥增長的強勁動力。隨著跨境快遞解決方案的進一步升級、技術引領的持續運營優化及國內品質物流的不斷拓展，菜鳥服務能力持續提升。本季度，菜鳥經調整EBITA為9.06億元人民幣，盈利能力繼續增強。

財報顯示，在跨境物流方面，自9月菜鳥聯合速賣通正式上線跨境快遞“全球5日達”以來，該服務已覆蓋歐洲多個重點跨境電商市場，成為全球跨境電商物流領域的旗艦服務。菜鳥正在加速構建一張全球領先的智慧物流網絡，以加強跨境物流解決方案的端到端綜合能力。通過將物流技術廣泛應用于跨境物流全鏈路，菜鳥為跨境商家提供了兼具時效性與極致性價比的物流解決方案，讓跨境電商物流體驗快速向類國內物流體驗趨近，幫助商家提升復購率。

本季度，菜鳥還與速賣通聯合升級了北美、中東、拉美等重點市場的物流解決方案。例如，在北美，菜鳥增加了美國本地落地配布局，洛杉磯、紐約等主要城區的本地配送時間已縮至2天；在中東，阿聯酋、阿曼等國家的菜鳥跨境物流時效從30天提速至12-14個工作日。

在歐洲，截至10月底，菜鳥在西班牙的本地自營快遞網絡已覆蓋90%區域，23個城市實現“次日達”配送。

中國香港也是菜鳥全球智慧物流布局的重要一環，目前菜鳥香港累計用戶規模已突破260萬。為提升香港用戶的網購體驗，本季度菜鳥率先在香港推出“次日達，晚到必賠”承諾，從內地菜鳥集運倉發出的包裹，最晚第二天可送達香港的菜鳥自提點或用戶手中。

在中國內地，菜鳥繼續拓展品質物流服務。本季度，通過菜鳥供應鏈與菜鳥速遞的自營組合，聯合天貓超市推出的“1212半日達”已拓展至全國20個城市，消費者滿意度持續提升。在行業解決方案方面，菜鳥繼續增強與全球快消品頭部品牌的供應鏈深度合作，并在大件物流領域樹立了行業新標桿：今年1-9月，菜鳥大件快遞員服務滿意度大幅度領先行業20個百分點以上。

科技是菜鳥提升物流效率、優化服務體驗的重要能力。為了支持全球速賣通的Choice業務拓展，菜鳥通過數據分析和算法提供跨境包裹合單和直發能力，減少了交貨時間，提高了效率。

目前，菜鳥已實現中國到179個國家及地區跨境物流的端到端可追蹤。基于大數據、實時預測和在線決策優化算法，菜鳥的“跨境包裹合單履約系統”可實現在10毫秒內給出面向該消費者多個訂單的最優組合與物流服務升級選擇，幫助跨境商家在不新增物流費用的同時提升物流時效，方便消費者“買得多，送得快”，目前該技術已覆蓋全球53個國家和地區。

在國內，菜鳥驛站數字化解決方案在本季度也實現了升級，行業首個包裹導航“貨架地圖”功能上線，取件效率提升20%以上，配合菜鳥APP和數字設備，消費者從掃碼開門到自助取件全程最快只需1分鐘。

提升物流服務能力的同時，菜鳥也在積極推進ESG實踐，并用自身數字化優勢助力物流減碳。今年是菜鳥連續第七年做快遞包裝綠色回收。在為40余家企業品牌提供綠色解決方案后，菜鳥又聯合全國近百所高校啟用了“校園碳資產管理系統”。近日，2023福布斯中國ESG創新企業名單發布，菜鳥是唯一入選的物流企業。