隨著連鎖藥房需求迅速增長，訂單拆零比例提升，需要應用新的自動化技術方案提升醫藥零售物流水平。由ACR箱式倉儲機器人、多功能工作站等組成的海柔倉儲自動化解決方案，可滿足醫藥零售的拆零揀選、零散整件存揀、集貨緩存等需求。

前言

海柔創新（HAI ROBOTICS）成立于2016年，專注于箱式倉儲機器人系統的研發設計，致力于通過機器人技術和人工智能算法，提供高效、智能、柔性的物流倉儲行業解決方案，幫助全球各行業的企業提升物流倉儲效率。目前，海柔創新服務著全球鞋服、汽車、3C、零售、大健康、電力、3PL、跨境電商等眾多行業領軍企業，已在30多個國家和地區擁有綜合服務和運營能力，實現全球1100+項目運行。在醫藥領域，海柔創新陸續賦能華潤醫藥、上海醫藥、九州通、大參林、中智大藥房等各類企業，為醫藥物流打造全流程自動化，實現醫藥企業高準確率、快速出入庫。在本期專題中，深圳市海柔創新科技有限公司醫藥行業負責人周浪為我們分析了醫藥零售物流特點和發展趨勢，并就如何應用ACR箱式倉儲機器人柔性方案提升揀選效率，助力醫藥零售物流高效運行進行了分享。

周浪

深圳市海柔創新科技有限公司醫藥行業負責人

記者：首先請您介紹一下海柔在醫藥零售行業的發展情況。

周浪：作為箱式倉儲機器人系統的領航者，海柔不斷拓展ACR箱式倉儲機器人的能力邊界，目前已在全球合作1100+商業項目。其中，我們在醫藥行業落地的項目超過50個，既有大參林、中智等醫藥連鎖零售企業，也有華潤醫藥、上海醫藥、九州通等大型醫藥商業流通企業，還有三諾生物、可孚等醫療機械企業。

隨著人口老齡化、居民可支配收入提升、國家醫療行業改革推進等一系列外部環境的變化，對醫藥供應鏈精細管理、響應速度、柔性化、效率提出更高要求。并且，近年來藥房需求增長、連鎖化率持續提升，需要應用新的自動化技術與方案提升醫藥零售物流水平。

海柔創新產品家族

海柔的倉儲自動化解決方案主要由ACR箱式倉儲機器人（ACR）、潛伏式頂升機器人（AMR）、HaiQ智慧倉儲管理平臺、HaiStation多功能工作站、貨架、料箱等軟硬件產品組成。針對醫藥零售物流場景，海柔提供的HaiPick System 系列解決方案，可應用于拆零揀選、零散整件存揀、緩存集貨等場景。

海柔料箱機器人應用在中智大藥房智慧庫房里

記者：在您看來，相較醫藥批發等業務類型，醫藥零售物流具有哪些顯著特點？

周浪：相對而言，醫藥零售物流項目在我們整個醫藥業務板塊中的占比并不大，但在物流系統運作和物流中心建設方面卻極具特點，主要包括 ：

一是醫藥零售企業的自有直營門店較多，要求一個物流中心可能同時覆蓋幾百甚至幾千家門店。醫藥批發企業的客戶往往涉及商業客戶、醫院、鄉鎮衛生院、單體藥店等多種類型，而醫藥零售企業的客戶類型相對比較單一，以門店配送業務為主。

二是因客戶類型不同，導致訂單重合度、SKU數等有所區別。如，醫藥批發企業的訂單重合度會較低，因為每個醫院、每個診所、每個人所需要的藥物可能都不一樣，但醫藥零售直營門店所需的藥物則較為接近，每個門店所售賣藥物、促銷活動差異相對較小，這導致其整個SKU數會相對較少。一般來說，醫藥批發企業的SKU基本在萬級，而零售型企業的常用SKU約3000多個，總SKU約8000多個。

三是發貨時間往往更具計劃性。醫藥批發型企業的物流時效要求會較高，如醫院、藥店等當天下單后可能當天就要發貨，尤其急救藥品等對速度的要求更高。醫藥型企業的時效要求則不會這么高，并往往更具計劃性。如，明天要為門店配送的藥物，通常今天就已拿到訂單并揀選完成，中間有2～3天的時效。在配送方面，一家門店一周只需配送一次或兩次或三次，所以計劃性較強。

綜合來看，醫藥零售企業在SKU數量、訂單重合度、發貨時間等方面與其他醫藥流通企業存在一定差異，導致其物流方案也有所不同，需要從保證效率和成本，圍繞其計劃性、訂單重合度高等特點進行匹配，從而規劃出適宜的物流方案。

除醫藥零售自身特點外，也要順應當前醫藥行業整體的發展趨勢。如，柔性需求正越來越高，SKU數量開始增長，再加上藥品需執行嚴格的分類分批的管理，所以對物流運作都提出新的挑戰。受之前疫情的影響，醫藥零售企業的業務和發展模式也在發生變化，如連鎖率會越來越高，會有越來越多的門店被整合在一起。此外，一些連鎖藥店紛紛涉足醫藥電商，如國大藥房、益豐、大參林等既有網上的B2C也有線下的O2O業務。為適應這一系列變化，醫藥零售的物流解決方案將更具柔性，如物流設備的操作顆粒度越小越好，對揀選效率的要求也會比較高，相較人工作業需有大幅的提升。

記者：目前移動機器人產品在醫藥零售物流中的應用場景有哪些？可發揮怎樣的作用？

周浪：在醫藥零售物流領域，移動機器人的需求正快速增長，并主要應用在拆零揀選、集貨緩存、整件貨物存揀等環節。

例如，在集貨緩存方面，傳統的人工方式主要是滑道分揀加人工碼托盤、人工搬運的方案，而利用移動機器人就可以實現自動的緩存，將訂單箱通過機器人搬運至貨架或流利架上。這時機器人就可替代滑道分揀、人工的碼托等復雜部分的工作，再結合伸縮皮帶機也能完成自動出庫任務。

在整件貨物的存揀方面，目前物流中心內基本有兩種方式，一是利用立庫進行密集存儲，二是以托盤為單位的地堆形式。如果庫存深度較淺，如一個SKU或一個品種批號的貨物，消耗得只剩幾箱時，放在托盤上存儲，其存儲密度會比較低，傳統的解決方案是將這一箱貨物人工放到隔板貨架上存儲，而現在這部分也可以使用箱式倉儲機器人來替代。海柔最新的方案可以做到10米雙深原箱的存儲，更適合整箱存揀的場景，也能替代一部分Miniload的場景。

在拆零揀選方面，無疑是醫藥零售物流中的核心場景，ACR箱式倉儲機器人也可以發揮巨大作用。傳統的拆零揀選方案有幾種，包括依靠人工的電子標簽揀選、小車加PDA揀選等“人找貨”方式，還有自動化的潛伏式頂升機器人“貨架到人”揀選和依靠多層穿梭車系統（簡稱多穿系統）的“貨到人”揀選方式。人工揀選的效率往往容易受到限制，如采用電子標簽進行分區作業后，各個區的作業均衡難以保證，當一個地方出現瓶頸容易影響整個作業運行。多穿的自動揀選方式的效率較高，但成本和柔性方面存在限制，同時對建筑要求較高不適合改造型項目。潛伏式頂升式機器人的“貨架到人”方式，在存儲密度、揀選效率等方面提升有限。ACR箱式倉儲機器人由于操作的是單個料箱，相對柔性會比較好，整體揀選效率甚至能超過穿梭車貨到人方案，并可與海柔的輸送線或其他分揀設備等方案靈活對接，進一步助力效率提升。

記者：結合具體項目（如中智大藥房國內首個ACR醫藥倉儲管理平臺），請介紹下海柔在醫藥零售物流領域的技術創新應用成果。

周浪：海柔攜手國內連鎖藥業頭部品牌中智藥業以及湖北九州云智，推動了全國首個ACR醫藥倉儲自動化項目的實施。該項目是中智大藥房的倉儲配送中心，主要負責門店的配送和電商的發貨。海柔負責的區域分兩塊，一是二樓拆零存儲區域的料箱存儲，二是五樓中藥整件區域的料箱存儲。由海柔提供的機器人HaiPick A42、HaiPort自動裝卸機等自動化設備，可為中智大藥房的倉儲物流減輕勞動強度，并提升存儲密度、揀選效率和準確率。

HaiPort工作站和ACR機器人在中智大藥房里

這一項目規劃較早，當時我們的機器人就可以做到5米的高度，而現在已能做到10米，所以存儲密度方面對于客戶的吸引力較大。以前中智大藥房的倉儲配送中心采用“人找貨”的揀選方式，并且拆零揀選分區分層進行，在2至5樓每層都有一部分區域用于拆零揀選業務，導致人員利用率較低。通過海柔的重新規劃后，存儲、拆零、揀選、復核、打包等工作都可在一個樓層完成，所有人員都處在一個界面內作業，使資源能夠更好的管理與調撥。

從方案層面來講，該項目核心亮點是ACR箱式倉儲機器人配合HaiPort自動裝卸機出入庫，這也是在醫藥行業的首次探索應用。海柔為中智提供了13000余個存儲位置，配備4.2米高的貨架、多臺HaiPick A42機器人和HaiPort裝卸機。值得一提的是，在本項目中應用的倉儲機器人，由于搭配了Haiport自動裝卸機，可以一次性裝卸6個或8個料箱，使存取動作更加簡化，裝卸和存儲效率也相應提升。

在該方案中，我們通過輸送線將所有工作站串聯起來，使每一個料箱能夠到達每一個工作站。由于醫藥連鎖零售的訂單重合度較高，可能每個藥店都要同樣的貨物，允許每個料箱經過每個工作站的設計，可使一個料箱只需搬出一次，就能夠根據門店訂單要求將所需貨物全部揀選完成，而不必重復搬箱。這樣的設計，使揀選效率可達到每小時每人350訂單行以上，相較傳統人工模式也極大提升，并且也使物流設備的投入大大減少。

記者：在醫藥零售物流中心運營和建設過程中，如何保證新技術順利落地應用？

周浪：從我們目前的落地實施的眾多項目來看，最終都能成功導入，不會有太大困難。因為海柔的“貨到人”系統真正落到操作層面時會非常簡單，系統本身會準確提示每一步作業，電腦顯示屏會告知下一步要揀選什么貨物和所需件數，播種墻就會亮燈提醒哪里需要播種，人員操作十分簡單，臨時工也可輕易上手。

從運營角度看，新技術引入的難度并不大，在設備層方面，我們安排專門的交付工程師，而且會對現場人員以及客戶的設備維護人員進行理論和實際操作培訓操的培訓，即便遇到一些小的問題，用戶企業也能夠自己進行保養維護。

目前，醫藥零售行業的物流中心建設，新建項目會更多一些，同時也會有升級改造的需求。對于改造升級類項目，要求邊運行邊實施，其中的關鍵是要提前做好計劃和演練，不要一次性全面推進而引起手忙腳亂甚至出現差錯。

記者：您如何看待醫藥零售物流的發展趨勢？海柔在該領域有哪些關注點及拓展計劃？

周浪：針對醫藥零售的發展，我們認為連鎖率會越來越高，未來會需要越來越多服務于醫藥連鎖的物流中心。并且，醫藥零售業務會越來越多元，隨著處方流轉、醫保線上支付、雙通道等一系列政策的推進，B2C和O2O醫藥電商會進一步發展，越來越多的醫藥連鎖零售企業會涉足該領域。綜合型醫藥流通企業也會更多，不單只做零售，可能批發、零售和三方業務等都會有。此外，行業管理也會越來越嚴格，企業的成本壓力、競爭壓力會越來越大，未來大家將會更加關注成本與比拼服務。

隨著醫藥零售行業發展，連鎖化率提高，很多醫藥連鎖企業已擁有上萬家門店的規模，對于自動化技術的需求勢必會有所增長，同時考慮到業務量擴大和業務更加多元，對于物流系統的柔性會更加重視。如果仍采用電子標簽等傳統技術手段，則很難適應業務模式的變化與調整。因此，醫藥零售企業需要的是能夠滿足多業務類型、多渠道的綜合性一體化物流解決方案。

針對醫藥零售物流場景的HaiPick System 系列解決方案

針對醫藥零售行業，海柔會根據客戶需求積極進行技術研發創新，并根據具體場景制定解決方案。例如，海柔最新推出的HaiPick System 3正是具備超高柔性、超高存儲密度、超高系統效率的訂單履約貨到人倉儲自動化系統，主要通過兩種形態的機器人——箱式倉儲機器人（ACR）和極速潛伏式頂升機器人（AMR）K50協同作業，配合HaiStation工作站、貨架、料箱、HaiQ智慧倉儲管理平臺，高效完成倉內出、入、盤、理業務，能夠為有高流量、高存儲密度、高柔性需求的拆零揀選業務場景提供標準化的解決方案。

總之，作為箱式倉儲機器人系統的領航者，海柔將專注對自身產品技術和服務體系的打磨，持續深耕技術創新，探索智慧物流在醫藥零售領域的落地方案，為醫藥物流升級發展提供更多助力。