老百姓：打造適配連鎖藥房業(yè)務發(fā)展的智慧物流體系——訪老百姓大藥房連鎖股份有限公司副總裁李培

老百姓大藥房在發(fā)展過程中十分重視自身物流能力的打造，并針對物流中心建設(shè)、自動化物流技術(shù)引入、物流網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化等方面進行了持續(xù)性探索和投入，有效提升物流配送效率和時效性。其自主性強、靈活性高、協(xié)同順暢、成本更優(yōu)的物流運營優(yōu)勢，更成為企業(yè)的核心競爭力之一。

前言

老百姓大藥房連鎖股份有限公司（簡稱“老百姓大藥房”）創(chuàng)立于2001年10月，總部設(shè)在湖南省長沙市，是一家由單一民營藥店發(fā)展起來的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。2022年6月，老百姓大藥房門店數(shù)突破10,000家，成為中國首家門店數(shù)量破萬的民營上市連鎖藥店，率先進入萬店時代。截至2023年9月，公司已成功開發(fā)湖南、江蘇、安徽、甘肅、陜西等20個省級市場，擁有門店13000多家、員工近4萬人，2022年營業(yè)收入突破200億元、總資產(chǎn)約214億元、納稅近7億元。

強大的物流系統(tǒng)是連鎖藥房持續(xù)擴增的基礎(chǔ)保障。老百姓大藥房十分重視自身物流體系的建設(shè)，經(jīng)過多年發(fā)展，已形成全國物流中心智慧化、區(qū)域物流中心自動化、省級配送中心信息化的物流配送體系。在此基礎(chǔ)上，老百姓大藥房進一步打通上下游供應鏈，通過門店請貨、供應商庫存管控、物流運輸管理結(jié)算與物流信息系統(tǒng)、自動化設(shè)備無縫對接，逐步實現(xiàn)從自動化物流到智慧物流供應鏈的轉(zhuǎn)變。

李培

老百姓大藥房連鎖股份有限公司副總裁李培

記者：首先請您介紹一下老百姓大藥房的物流體系構(gòu)成情況。

李培：物流是老百姓大藥房主營業(yè)務中的重要組成部分。我們的物流配送體系主要包括倉庫管理、訂單管理、運輸管理三個主要流程，通過采用先進的WMS系統(tǒng)、WCS系統(tǒng)、AS/RS系統(tǒng)、DPS系統(tǒng)、MCS系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)實現(xiàn)物流配送中心商品出入庫管理的智能化操作，有效提升物流配送效率和時效性，成為企業(yè)的核心競爭力之一。

長沙NDC

近年來，老百姓大藥房全面推動現(xiàn)代醫(yī)藥物流體系建設(shè)，致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流服務體系，逐步建成“1個全國物流樞紐長沙NDC+4個區(qū)域RDC分撥中心（西安、合肥、杭州、天津）輻射周邊+20個省級配送中心直配門店”的高效物流配送網(wǎng)絡(luò)，倉儲面積超過22萬m2。其中，長沙物流中心占地面積170余畝，建筑面積6.7萬m2，倉庫容量50萬箱，日處理訂單15萬余行，年出入庫1200萬箱，能支持湖南省及周邊4000余家門店配送業(yè)務及老百姓集團500億元的銷售規(guī)模，連續(xù)多年被中國倉儲與配送協(xié)會評定為“五星級倉庫”。

記者：目前，老百姓大藥房在物流體系建設(shè)方面有哪些關(guān)注點？

李培：目前老百姓大藥房對于物流體系建設(shè)的關(guān)注點，主要集中在物流標準化建設(shè)、投入及運營性價比、單倉的彈性與柔性能力等方面。

1.從選址開始，到物流設(shè)施、設(shè)備的選型，流程設(shè)計都有相應的經(jīng)驗沉淀，根據(jù)不同規(guī)模進行適當?shù)耐度耄诒Ｕ夏芰Φ耐瑫r控制建設(shè)成本。

2.及時了解行業(yè)趨勢的變化，收集新物流設(shè)施設(shè)備及物流技術(shù)在行業(yè)內(nèi)應用情況，根據(jù)老百姓物流建設(shè)的情況進行引進。

3.在功能上需要支撐多元化業(yè)態(tài)發(fā)展，提供藥品、快消品、B2C、O2O等業(yè)務的物流服務。

4.逐步普及自動化、智能化設(shè)施設(shè)備的應用，提升單倉物流處理能力；同時加強物流信息化、數(shù)字化建設(shè)。通過導入和升級物流信息系統(tǒng)，目前老百姓大藥房已經(jīng)形成了從門店訂單的生成，到物流中心的請貨，再到運輸?shù)目梢暬捎行嵘锪髋渌托屎蜁r效性。

記者：在老百姓大藥房的物流配送中心建設(shè)中，有哪些物流技術(shù)及設(shè)備的創(chuàng)新應用？取得了怎樣的效果？

李培：目前老百姓大藥房對于物流體系建設(shè)的關(guān)注點，主要集中在物流標準化建設(shè)、投入及運營性價比、單倉的彈性與柔性能力等方面。目前，我們在物流配送中心應用的物流技術(shù)及設(shè)備，包括自動化立體庫、AGV機器人、箱式輸送線、電子標簽、RF等。比如，老百姓大藥房全國物流樞紐長沙NDC采用了樓庫與自動化立體庫相結(jié)合的設(shè)計方案，利用自動堆垛機對貨物進行出入庫作業(yè)，可存放托盤24,000個，存放商品40萬箱，減少倉庫建筑面積30,000m2，減少人工50%。

AGV機器人

該物流中心的智能拆零揀選系統(tǒng)，按照智能化、信息化、實用性的原則設(shè)計，由WMS、WCS、自動傳輸系統(tǒng)、螺旋升降機、滑塊分揀機、電子標簽揀貨、RF揀貨、PDA揀貨復核打包系統(tǒng)、貨到人系統(tǒng)等組成。通過自動貨位管理、揀貨路徑優(yōu)化、智能拼包、自動注冊、多種揀貨模式、多作業(yè)面選、電腦掃碼、圖片對比復核，有效提高拆零作業(yè)的靈活性、準確性和作業(yè)效率，復核出庫差異率百萬分之五，每天人均揀貨符合效率達1800行/人，日均拆零行數(shù)15萬行，支持老百姓大藥房4000家門店配送。

多種揀貨模式

同時，物流自動化設(shè)備的迭代升級，進一步提升物流自動化、智能化水平也是我們現(xiàn)階段物流配送中心建設(shè)的關(guān)注點。比如，即將投入使用的揚州RDC引入了AGV貨到人播種分揀、多穿緩存集貨等提升人效、降低勞動強度的自動化設(shè)施設(shè)備與技術(shù)。其中，AGV貨到人系統(tǒng)，采用KIVA貨架+播種分揀臺，使人效提升80%以上；多穿集貨分揀緩存系統(tǒng)，可自動集貨提升出庫效率，擴大出庫緩存空間，單波次處理更多門店訂單，提升了單倉柔性能力。

記者：老百姓大藥房目前已建成二十余個物流配送中心，這些配送中心的運營有哪些特點？

李培：目前，我們在物流配送中心應用的物流技術(shù)及設(shè)備，包括自動化立體庫目前老百姓大藥房物流中心的運營特點在于實現(xiàn)了一盤棋、多端聯(lián)動、高度信息化與數(shù)智化。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.配送中心網(wǎng)絡(luò)布局與定位合理，早在2020年老百姓大藥房借助外部專業(yè)物流咨詢公司力量，結(jié)合公司未來5年業(yè)務發(fā)展，對各配送中心現(xiàn)狀進行了梳理，明確了各自的定位與未來的發(fā)展規(guī)劃，為多倉聯(lián)動打好基礎(chǔ)。

2.通過信息系統(tǒng)與決策分析系統(tǒng)，實現(xiàn)了“供應商—NDC—RDC—DC—門店”的供應鏈數(shù)智計劃體系。

3.將GSP管理植入到WMS、TMS等信息化系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)實現(xiàn)高效運作，同時實現(xiàn)GSP的相關(guān)管理，保障了藥品質(zhì)量安全，例如批號管理、先進先出管理、拆零管理等，結(jié)合數(shù)智化的計劃體系，打通了整個供應鏈，通過信息系統(tǒng)無縫銜接，讓運營的效率更高。

記者：您認為連鎖藥店配送中心實現(xiàn)高效運營面臨哪些難點和挑戰(zhàn)？老百姓大藥房對此是如何應對的？

李培：目前，我們在物流配送中心應用的物流技術(shù)及設(shè)備，包括自動化立體庫在持續(xù)性打造成本優(yōu)勢的前提下，如何實現(xiàn)更快、更準、更好的履約，是當前連鎖藥店物流中心運營管理的核心訴求，其關(guān)鍵點包括：

1.庫存管理與運營效率：醫(yī)藥連鎖本質(zhì)還是零售的一種模式，新零售要求顧客可以全天候、全渠道、全時段都能買到商品，并能實現(xiàn)到店自提、同城配送、快遞配送等，這就需要對接第三方智能配送、物流體系，以此縮短配送周期、去庫存化。

2.物流自動化設(shè)備與行業(yè)特性的匹配度：伴隨業(yè)務規(guī)模的增加，物流單倉的作業(yè)能力承壓，單日訂單行數(shù)從5、6萬行到十幾萬行，甚至到未來的30萬～40萬行的履約能力，需要不斷探索各類物流自動化設(shè)備與拆零規(guī)模的匹配度。

伴隨業(yè)務規(guī)模的增加，物流單倉的作業(yè)能力承壓

3.精細化運作與GSP結(jié)合的管理體系：場景多樣化、時效要求更高，如何提升精細化運作，同時嚴格落實GSP管理也是未來面臨的調(diào)整，需要不斷提升信息化水平，通過將管理流程系統(tǒng)化、可視化來保障運營的質(zhì)量。

針對上述情況，老百姓大藥房采取的做法包括：

一是硬件投入適度超前，實用為主，從紙單模式到RF/平板揀貨、電子標簽系統(tǒng)，再到AGV貨到人系統(tǒng)，老百姓以實用為基礎(chǔ)，同時也在不斷探索更適合的物流自動化解決方案。

二是提升供應鏈體系數(shù)智化能力，通過供應鏈計劃體系建設(shè)、供應商協(xié)同平臺迭代、智能請貨系統(tǒng)迭代等，推動物流信息化、作業(yè)能力建設(shè)，提升物流運營效率。

三是通過多層次、訓戰(zhàn)結(jié)合的人才培養(yǎng)機制建設(shè)物流專業(yè)人才隊伍，為配送中心專業(yè)、高效運營打下牢固基礎(chǔ)。

記者：在您看來，未來連鎖藥店物流有哪些趨勢值得關(guān)注？老百姓大藥房在今后業(yè)務發(fā)展和物流體系建設(shè)方面有哪些設(shè)想？

李培：目前，我們在物流配送中心應用的物流技術(shù)及設(shè)備，包括自動化立體庫醫(yī)改政策推動醫(yī)藥供應鏈流通成本優(yōu)化、效率提高，敏捷、柔性、韌性成為醫(yī)藥供應鏈的新特征。伴隨醫(yī)藥連鎖集中度的提升，未來的趨勢聚焦在物流網(wǎng)絡(luò)布局的合理性、多倉高效協(xié)同；能提供差異化、定制化、一體化的醫(yī)藥供應鏈服務；數(shù)智化賦能創(chuàng)新，智慧醫(yī)藥供應鏈體系形成等方面。

未來，老百姓大藥房將圍繞數(shù)智化賦能、搶占處方藥藍海、擁抱新零售、進軍新農(nóng)村、拓展老年人健康社交空間、培養(yǎng)自有品牌六大戰(zhàn)略，堅定打造科技驅(qū)動的健康服務平臺，借助數(shù)智化的力量為老百姓提供全方位全周期健康服務。在物流體系建設(shè)方面，將持續(xù)優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局，提升物流自動化、信息化、智能化，滿足供應鏈體系迭代需求，持續(xù)進行物流專業(yè)人才培養(yǎng)，助力公司戰(zhàn)略實現(xiàn)。