2023年天貓淘寶海外雙11物流保障工作已啟動，“可靠、準確、穩定”將成為今年雙11菜鳥海淘出口物流的關鍵詞。

聯手天貓淘寶海外提供“新三包”品質物流“購物上淘寶，物流選菜鳥。”雙11前夕，淘寶天貓在中國港澳臺地區、新加坡和馬來西亞五個重點市場率先全新升級跨境服務。作為天貓淘寶海外的官方物流服務商，菜鳥聯手天貓淘寶海外獨家推出包郵、包退、包稅服務（包稅服務僅限中國臺灣地區，即包裹抵達中國臺灣后消費者無需支付其他費用）?；诓锁B全鏈路的跨境供應鏈能力，今后，港澳臺新馬五個市場的淘寶天貓消費者可享受跟中國內地消費者同等品質的物流服務。具體來說，中國香港市場從買滿199元降至僅為99元包郵。中國澳門買滿49元包郵。中國臺灣249元滿額包郵，在雙11正式期免費升級為包郵加包稅。新加坡的滿額包郵門檻從299元海運包郵，升級為只需249元空海運同時包郵。馬來西亞的滿額包郵門檻，從299元海運包郵升級為只需199元空海運同時包郵。

升級供應鏈保障，時效不降級菜鳥的柔性供應鏈更懂電商。今年雙11，菜鳥對天貓淘寶海外的消費者承諾港澳集運次日達、新馬（新加坡、馬來西亞）集運五日達時效。為保障此次雙11物流時效，菜鳥還將臨時擴容超5萬平米的集運倉和分撥中心、新增近千組中港干線車次和數千名倉庫臨時用工，全力應對大促峰值。香港自提點規模和品質雙提升香港自提點也將迎來“包裹大考”。為了應對即將到來的雙11包裹高峰，菜鳥在香港新增超百家自提點，滿足消費者在大促期間的下單和提貨需求。同時，為提升淘寶香港站消費者的自提體驗，菜鳥在超50家自提點為消費者提供周日營業、快遞拆包臺、超重件存放、延長工作日營業時間等服務，讓消費者不僅“買得開心”、更要“收得安心”。

包括中國港澳臺地區在內，菜鳥已為15個國家和地區的淘寶天貓消費者提供全鏈路的跨境電商物流服務。其中，在中國香港，菜鳥的累計用戶已突破260萬（數據截至今年7月底），平均每3個香港人中就有1人使用過菜鳥的物流服務。菜鳥已在中國香港建成一張覆蓋全港的自營物流網絡，包括分撥中心、自提點、中港車干線及本地配送車隊。