日本一周考察學(xué)習(xí)的感想

記錄于2006年3月

按照行程安排，我此行主要是有關(guān)涂料領(lǐng)域的考察學(xué)習(xí)，分別于3月7日上午拜訪了日本涂料工業(yè)會，3月9日上午拜訪和參觀了日本ペイント（立邦料）株式會社的銷售服務(wù)展示中心。其他幾天隨團參觀考察了日本的日通、日立物流、大田花卉市場、平和島物流中心、琦玉縣蘭花基地、NEC株式會社等物流、農(nóng)業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)和市場。東京等各個城市林立的高樓，潔凈的街道，便捷的地鐵，精致的生活和現(xiàn)代化的企業(yè)與城市運營，都給了我非常深刻的印象。在日本的一周工作與學(xué)習(xí)，真是不虛此行。

1、日本人的國民素質(zhì)與民族精神

“獨立明禮、集體本位、憂患意識、務(wù)實高效、遵守規(guī)則”等這些詞匯，是我這一周對日本人所見所感的基本印象。

日本人強調(diào)個體的獨立性與積極進取，我們每天基本上6點前就出發(fā)，但是地鐵上早已擠滿了上下班的人。而我們很多時候晚上9點鐘以后返回時地鐵里仍然有大量下班的人流。每個人都彬彬有禮，謙和恭敬。在幾家日本公司我們也碰到了中國職員，他們對自己的企業(yè)非常的忠誠，也對企業(yè)的發(fā)展有著很強的自豪感，他們的集體本位主義大部分還是有著積極的意義。

由于日本資源的匱乏壓力和企業(yè)競爭的激烈，很多人都有強烈的憂患意識。日本的小孩從小就接受這種教育，而且他們從小就接受一些意志力的鍛煉，即使冬天他們也是小腿裸露著經(jīng)受考驗。在日本的企業(yè)里，工作的節(jié)奏非常快，很多人都小跑著忙碌；在日本的地鐵里，很多人在看書讀報，不斷學(xué)習(xí)充電。我們在企業(yè)參觀拜訪，一般每人一杯coffee或者茶，大部分用杯子，即使是紙杯也是比我們通常用的要小而且采用再生紙；日本人幾乎人手一方手帕，很少使用餐巾紙；賓館里不用鉛筆，餐館里很少使用筷子；這些即使有也都提示采用再生資源或者提醒要珍惜資源，保護環(huán)境。我們在大田花卉市場考察時，對方特別提到中國要注意資源節(jié)約與環(huán)境保護。

幾乎所有人遵守規(guī)則，人們自覺地遵守秩序和潛規(guī)則。自己感冒了自覺戴上口罩，有電話了輕聲地接聽，影響了別人就禮貌的道歉。上下電梯等自動靠邊行走站立，高峰時段所有人自覺站立并盡量照顧他人。

而在國內(nèi)，物質(zhì)文明的極大豐富帶來了很多精神層面的缺憾與矛盾。作為禮儀之邦的中華民族，我們在民族精神、價值觀等方面仍需要認真地反省，我們在基礎(chǔ)教育等方面需要正本清源，一切任重道遠。

2、日本企業(yè)的管理思維與運營策略

我們所拜訪都是世界級的跨國公司，全球化、一體化、前瞻性的戰(zhàn)略思維以及規(guī)范化、專業(yè)化、精細化的運營策略使他們始終站在該領(lǐng)域的前沿。

象タキイ苗公司在上世紀60年代就把全世界的各類種子收集完畢，并作了大量基礎(chǔ)性的研究與生長環(huán)境跟蹤模擬；象日通公司作為日本最大的物流企業(yè)成立了專門的咨詢機構(gòu)，研究全球最先進的3PL模式；象日本ペイント（立邦料）公司在涂料領(lǐng)域堅持專業(yè)化125年以上，不斷創(chuàng)新并引領(lǐng)市場需求。

而這些管理思維與運營模式的基本點，在于有著非常長遠的戰(zhàn)略視野，有著崇高的企業(yè)價值使命，有著嚴密高效的現(xiàn)代化信息決策支持體系，以及長期積累形成的企業(yè)文化與品牌。

還有一點需要提到的，就是企業(yè)經(jīng)營的誠信問題。在日本花卉進口方面，由于國內(nèi)企業(yè)在花卉品種、質(zhì)量方面不能滿足日本市場要求，而我們的企業(yè)僅僅考慮自己的利益，而不顧及整個中國花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，造成日本隊中國花卉的不信任甚至考慮減少或不從中國進口花卉。

我們需要盡快站在這些大企業(yè)的肩膀上，豐富并發(fā)展我們的企業(yè)精神內(nèi)核，同時更加開放的面對挑戰(zhàn)與機遇，堅決以國際化的思維和專業(yè)化的運營來發(fā)展我們的事業(yè)領(lǐng)域。

3、日本城市管理的現(xiàn)代化與信息化

很多場所有比較明顯的行走標志，物流管理的概念無處不在。

地鐵里沒有乘務(wù)員售票檢票，因為全部自動售票和檢票，即使是公共BUS也是一個站有一個管理人員全部負責(zé)，車只有駕駛員。道路上沒有交通警察維持秩序，所有車輛禮讓行人，所有行人全部按紅綠燈行走。日本的路面也不象國內(nèi)的水泥路或柏油路，既沒有灰塵也非常牢固；運輸車輛基本上是廂式密閉車，沒有人隨地拋灑，街道上非常清潔。公共場所很少有衛(wèi)生保潔人員在清理，很少看到垃圾桶，即使有也是按可燃物和部可燃物等分類。

日本的建筑物非常的堅固耐用，即使上下三四層的地鐵站，承受著非常大的壓力，也幾乎看不到有墻壁開裂，地面不平的現(xiàn)象；很多地方都是立體式停車位。

人性化也體現(xiàn)在日本的城市管理上，很多場所都有盲道，自動售票點有盲文，廁所密度比較高，出租車后門自動打開，車輛都有衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電子地圖，大多數(shù)建筑物都是自動門。

所有這些都使政府管理機構(gòu)人員精簡，不會象國內(nèi)有龐大的國家機器，人員臃腫，效率不高，資源消耗。

除此以外，在涂料方面，我們也得到了大量的信息和啟發(fā)，在日本涂料工業(yè)會JPMA，我們獲得了日本涂料企業(yè)的很多數(shù)據(jù)資料，就新技術(shù)領(lǐng)域、上游領(lǐng)域的預(yù)測、市場發(fā)展的前景等進行了詳細交流，并就建立進一步的聯(lián)系與合作達成共識。在日本ペイント（立邦料）株式會社，我們?nèi)媪私饬肆钔苛系暮芏嘈庐a(chǎn)品和新技術(shù)，得到了大量的產(chǎn)品資料和珍貴的照片。在相關(guān)物流市場與花卉企業(yè)等，我們了解了很多非常先進的管理思想和運營模式，在全球戰(zhàn)略、價值鏈管理、物流整合、倉庫管理、信息技術(shù)等方面有比較具體的收獲。

這些來之不易的思想與信息，我們會盡可能地把它與實際的經(jīng)營工作結(jié)合起來，同時不斷推動組織的信息開放、觀念融合與執(zhí)行力，讓我們的傳化事業(yè)飛躍式發(fā)展，讓企業(yè)的發(fā)展為民族的騰飛與國家的強盛而努力。