理賠時效慢？

賠付規則不清晰？

定損核價不透明、文件證件難量化？

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近日，圍繞“一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值”戰略理念，為更好解決消費者及商家客戶在快遞保價中經常遇到的痛點問題，圓通全面升級快遞保價服務，正式推出“圓通保價2.0”，全新上線“普貨保”“文件保”等保價產品，提供“全損全賠付”等特色服務，理賠最快可實現12小時到賬。

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全新設計 定位更清晰 保價更精準

“圓通保價2.0”涵蓋的“普貨保”“文件保”等全新保價產品，定位更加清晰，保價種類更加廣泛具體，客戶可根據寄遞物品類型選擇相應的保價金額。

“普貨保”“文件保”可涵蓋絕大多數日常寄遞物品的保價，個人消費者或是商家客戶進入“圓通速遞+”微信小程序或圓通“客戶管家”按提示操作即可。

其中，“文件保”可提供包括紙質合同、身份證件等難以衡量公允價值的文件類物品的保價服務，對于無法申請補辦的保價快件，可實現“全損，保多少賠多少；部分損失，50%比例賠付”（最高保價1000元）。也就是說，消費者在寄遞文件類快件時可在文件類保價限額內按照自主選擇的價格計量進行保價，如損毀，則可按照保價金額“保多少賠多少”，充分滿足消費者個性化需求。

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全程數字化管控 快速理賠 專人對接

此外，在圓通系統內，“圓通保價2.0”還通過專人跟進、數字化系統監控等手段，對理賠服務的流程進行了全程可視化管理，不僅最大限度地縮短了理賠流程、提高了理賠時效（最快實現理賠12小時到賬），發現問題還能及時預警，前置解決，充分保障了理賠流程的公平、透明，為消費者和商家客戶的寄遞體驗保駕護航。

“圓通保價2.0”的推出，實現了“理賠時效”、“保價范疇”、“過程保障”等全方位服務的提升，這是圓通持續增強的承運能力的展現，也表明了圓通不斷提升服務質量、優化客戶體驗的決心。