01 "管理"大模型 

1. "管理"大模型

其一，最基礎內容："人的管理"和"事的管理"

在以往的內容中，我曾經反復辯證性分析"人和事"，以及"人 - 事"的衍生品：人的能力 - 事的任務，人的組織 - 事的業務，組織結構 - 業務流程，組織制度 - 業務規則等。

現在來看，辯證分析的視角是正確的，但有兩個缺陷：一是辯證中側重了對立，忽視了統一。二是一些基礎概念沒有理論根據，只是空想的分析，如績效，制度等。

相關內容：《商業與組織范疇》《事在人為》《事在人為 人靠激勵》《組織和業務的對立統一》

其二，"目標管理和績效管理"，連接了"人的管理和事的管理"，四者形成框架。

從關注"人和事"到"目標和績效"是兩個階段，關注"目標管理"意味著你是管理者，關注"績效管理"意味著你是老板。

從第一部分了解到"人的管理"與"事的管理" 中有很多基本元素是辯證關系，那么兩者是如何連接的：

（1）人做事，尤其是管理者經營企業，一定是以目標為導向的，目標管理是業務管理的起點。

（2）企業被經營，業務被執行的結果需要被衡量，被檢驗；只有結果可以被衡量才可以被優化，做事情的人才可以根據被衡量的結果進行激勵。

相關內容：《魯班業務中績效》我一直忽視目標管理，是在理論層面上的盲點。

其三，"人的管理"分解：用人管理，組織管理，文化管理，溝通管理和制度管理等

"用人管理"的內容：《識人用人》《學會領導方法》《有效的管理者》《歷史維度看管理》《華為管理之道》

"組織管理"的內容：《阿里的組織結構》《五種組織結構類型》《組織的邏輯》

"文化管理"的內容：《華為的地頭力》《豐田和阿里的文化》

從以往的內容可以看出，我在"人的管理"中涉及了不少內容，但現在來看，分析視角都是單一的，僅有局部的結構化，距離系統化相差很遠，是很不推薦的。

其四："事的管理"分解：戰略管理，營銷管理，銷售管理，運營管理，流程管理和項目管理

"戰略管理"的內容：《王志綱論戰略》《多元化戰略的演變》《戰略地圖》《好戰略和壞戰略》《戰略思維》等

"營銷管理"的內容：《價值營銷》

"流程管理"的內容：《流程》《流程管理》

現在來看，我的分析視角還有兩個缺陷：一是缺少獨立分析，二是視角片面，不夠系統化。每當回首自己的內容，反思和檢視自己，有時候真是可笑，當初的自己是多么幼稚。

其五，在"人和事，目標和績效"管理框架中流動的要素：權力，責任，利益，和 決策，計劃，控制。

管理的三要素：權力，責任和利益，"人的管理"中識人是為了用人，用人是要賦予其權力；要享受權力的同時就要承擔相應的責任；以及為了激勵他持續履行責任就需要有利益的回饋。

"組織管理"中，組織的層級和結構的設計，也是將權力和責任層級化和結構化的過程。"目標管理和績效管理" 是利用權力，對目標和績效分解管理，對利益進行衡量和分配。

決策，計劃和控制，三者多被應用在"事的管理"系統中，三者又是管理者的職責內容。

我對"管理"大模型的期待是，遇到大部分"管理"相關的理論或書籍，都可以放進這個模型框架中進行分析。

02 "管理"模型的基礎框架

只要談及"管理"就離不開管理之父 - 德魯克，他的幾篇著作也是我建構"管理"模型基礎框架的理論來源。

《管理的實踐》

企業的本質：即決定企業性質的重要原則是經濟績效，檢驗管理成敗的最終指標是企業績效。（不曾想到，企業的本質奠定了績效管理的意義）

企業制定績效和成果目標的八個領域：市場地位，創新，生產力，實物和財力資源，獲利能力，管理者績效和員工績效，培養管理者，工作態度和社會責任。（目標管理是德魯克最重要的代表內容）

組織結構的三個要求：為企業績效設計組織結構，管理層級的數量盡可能少，培育和檢驗未來的管理者。

組織結構的兩個原則：聯邦分權制的優點，要求，局限性和規則；共同的原則 - 組織不健全癥狀等。

德魯克并沒有對組織進行完全和系統的分析，后期決策理論學派的西蒙將"組織"進行獨立研究。

管理者的五項基本活動：設定目標，分析目標與活動，決策和關系，刺激和溝通員工，衡量標準，培養人才。（基本活動中就包括了目標和績效）

管理"戰略和戰術"決策兩個任務：找出真正的問題和有效地解決問題。（從基本活動中引出了決策，決策細分為戰略或戰術）

從《管理的實踐》中企業-管理-管理者-職能-決策-戰略和戰術等一系列過程，建構了"管理"模型框架的兩個要素，即目標管理和績效管理；又因為人的管理和事的管理是基礎，所以，四者結合基本形成了基本框架。

《卓有成效的管理者》

用人管理：用其同事之所長，用其上級之所長，用其本身之所長。（補充了用人管理內容）

決策的五個要素：了解問題的性質，解決問題的界限，正確的方案，執行措施和反饋。（補充了決策的要素）

《管理-下冊》

管理技能：有效決策，管理溝通，控制指標和管理（技能≈職責）

管理組織：戰略與組織結構的關系，以工作和任務為中心的組織結構，以成果和關系為中心的組織結構（豐富了組織結構設計的兩種類型）

03 人的管理

1. 《華為灰度管理法》

本書借由華為案例，基本構建了"用人管理"的基本內容：

用人管理：用人6條標準，識人5個要素，以及人才的評估，包含了識人，用人，缺少了育人。

干部管理：干部評價標準，干部四種能力，以及遵循的原則，權力分配和監督。

文化管理：華為文化的三條內容：高績效文化，沖鋒導向，以奮斗者為本。

組織管理：華為對組織的定位是高效組織，與華為文化之一直接關聯，公司文化決定組織定位。

以上內容也基本構建了"用人管理"的基本內容：用人識人，干部，文化和組織；此外還增加了與"用人管理"相關的兩個內容：

利益管理：華為的分錢制度，華為是正大光明的談錢，分錢，也揭示了管理三要素 - 權責錢中"錢"-利益的重要作用。

目標管理：與其他"管理內容"并不密切相關，但暗示了目標管理是管理者的重要職責。

2. 《華為干部管理方法論》

同樣是借由華為案例，本書側重在用人管理之一的干部管理：

干部管理：兩項內容：一是干部選拔標準（眼光，專注，大局，危機感）二是干部選拔機制（晉升，淘汰，上下，循環）

文化管理：對比上本書，本書側重在文化管理上對干部的四項要求（約束，塑造，傳承和認同）

組織管理：對比上本書，干部在組織管理的內容豐富很多，包括：組織和建設能力，績效，品德等要求；以及對監督體系，效率，標準和規范的要求。

還關聯的其他兩個內容：目標管理的目標承諾，流程管理的責任制，以及兩者的結合 - 責任結果制，為目標負責。

對比以上兩本書，同樣是以華為案例的用人管理，前者涉及所有人，后者側重干部，揭示了用人管理中的基本內容對不同人群的要求不同。

3. 《組織》

德魯克是"管理"的經典，決策理論學派的馬奇和西蒙將組織作為一個獨立領域進行研究，本書是"組織管理"的經典。

穆尼的組織原則 - 垂直協調，水平協調，領導，授權和權威（這里出現了協調機制和權力）

組織劃分的理論 - 按目的，按過程，按客戶，按地點，按時間（組織按過程劃分與業務流程相關，如流程組織化和組織流程化）

動機限制：（管理實現目標受到限制的制約，管理要解決這些限制）

限制1 - 組織內部決策: 組織影響過程模型，官僚主義，組織的生產率以及生產動機。

限制2 - 參與決策：參與決策是西蒙與巴納德"組織平衡"理論的核心，即組織的生存條件，平衡反映了組織在給予參與者適當的回報以激勵繼續參與。

組織的沖突：決策模型定義的三種沖突（個人沖突，組織沖突，組織間沖突）

理性特征：影響組織決策過程中的理性特征（行為程序，分工，溝通，組織結構等）

組織計劃與創新：目標結構與組織結構，計劃過程。

本書絕對是從理論層面研究組織的經典，其主要邏輯是把組織比作一個機器模型，模型中包括了決策的動機和產生的行為，以及決策過程中的理性因素和產生的沖突。

涉及的"組織管理"的關鍵概念有：決策，計劃，分工，溝通和組織結構等。

4. 《卓有成效的組織》

本書的作者是明茲伯格，可見其重要性，

組織的5大協調機制：相互調節，直接監督，工作流程標準化，工作輸出標準化，員工技能標準化，5種機制是結構的最基本元素。

其一，機制出現了，組織內的重要機制之一協調機制；

其二，標準化如此重要，流程，輸出和技能；

組織的5大組成部分：戰略高層，技術結構，中間線，支持人員和運營核心（高層與支持對應，中間線連接兩者，運營是具體職能，技術是提高效率）

組織設計的基本要素：職位設計，上層結構設計，橫向聯系設計，決策機制設計，以及設計的情景要素。（崗位職位是基礎，及其組成的關系-橫向，縱向，聯系和結構，以及決策路徑）

組織設計的5大配置：官僚結構，機械式官僚結構，專業式官僚結構，事業部制結構，變形蟲結構。

這里要注意兩個：一是這里結構配置具有時代屬性，要發展地看；二是事業部制結構是最重要的內容，從以前到現在都是。

對比西蒙的《組織》，明茲伯格的組織理論更加具體，涉及了組織的組成，結構和協調，組織設計的要素和配置。

5. 《組織的邏輯》

前兩本書是關于組織的理論，這里開始就是組織的實踐，

組織效率：作者提出了一種研究組織效率的新視角 - 空間視角 - 點，線，面，體，將組織結構映射到空間結構中。

組織結構與組織效率：三種不同的設計 - 以任務為中心，以結果為中心，以關系為中心。（這個思路來源于德魯克）

作者對組織研究的思路側重在實際應用的效率，包括組織流程，組織層級，組織形態與效率的關系，與效率的關系就涉及到績效管理，即效率是績效管理中的指標之一。

6. 《華為組織力》

這本是組織實踐的案例 - 華為的組織力，展示另一種形式的實踐應用，更綜合，不是單點的研究。

組織陣法 = 組織結構，組織兵法 = 協調機制，

組織戰法 = 人才機制，組織心法 = 組織文化，

組織變法 = 組織變革，組織核心 = ？

我個人并不喜歡非要將"軍事理論或概念"硬套在組織研究中，雖然兩者企業組織與軍事組織有相似性。所以，不推薦這本書，但本書依然提供了另一種視角，也是大多數關于"管理"書籍的視角，非理論，非實踐，非系統。

7. 《向上管理與向上溝通》

在《溝通的24個模型系統化》中提及了"溝通"大模型中公司場景中的一種溝通模型，即管理溝通模型，包括向上和向下溝通。（這里列舉是驗證"溝通管理"在管理系統模型中的位置）

04 事的管理

1. 《競爭戰略》

事情管理按照屬性分為兩種：一種是戰略和戰術，一種是具體活動（營銷，銷售或運營）兩者可以交叉分析，如營銷的戰略和戰術。

在《經營戰略的23個模型系統化》中我已經了解了經營定位學派的波特的內容：五力分析模型，三大戰略模型，價值鏈模型和鉆石模型等。

戰略管理，是通過對市場中五力的分析，總結出三大戰略，以及包括對行業的分析，此外，戰略和戰術的區分是決策的重要內容。

2. 《營銷管理》

在經營模型分析中，一個重要內容是科特勒的《營銷管理》他首次嘗試將營銷像管理的理論體系化，所以，我把"營銷活動"作為具體活動管理的第一內容。

他提出了營銷五大職能：調查，市場細分/目標市場/市場定位（STP模型），市場營銷組合(MM模型），實施和管理。

其中營銷計劃分戰略和戰術，就是活動管理與戰略管理的交叉分析。他還列舉了營銷管理的7項具體內容：市場，客戶，品牌，供應，價值，溝通，增長。

像科特勒這樣的大家，開創性的將營銷活動理論體系化，所以大多內容是在營銷活動下展開，并不是強行關聯其他非緊密的管理內容，這種分析范圍是很好的。

3. 《銷售管理》

對比科特勒的《營銷管理》，這本《銷售管理》用另一種視角分析活動管理，從兩張圖的對比可以看出，銷售管理中的內容與其他管理內容相互交叉。

例如，銷售的人才選拔與用人管理，銷售目標管理，銷售的8個職責，銷售計劃，銷售業績與績效管理等。

這種現象很好的驗證了模型框架的適用性：

一是銷售管理作為事的管理之一，與其他基礎管理的關系 - 人的管理，目標和績效管理。二是銷售管理與中介內容，職責和計劃的關系。

4. 《運營管理》

有營銷管理，銷售管理，必不可少還有運營管理，要知道這本《運營管理》出版了14版，可見它的意義。

其一，運營戰略，即活動管理與戰略管理的交叉；

其二，需求計劃，綜合計劃，凸顯出了計劃；

其三，列舉了運營管理的具體內容：產品或服務設計，質量管理，庫存管理，供應鏈管理等。

5. 《流程革命2.0》

業務流程對應組織結構，流程管理是"業務管理"中的重要內容，

其一，流程的基本內容：定義，要素；以及流程管理的基本內容：理念，原則，考核方法，細化和優化，IT化，變革，評估和改進。

其二，流程與戰略管理中戰略的關系，流程與組織管理中組織的關系，以及流程評估與績效管理的關系。

6. 《管流程就是管業務》

這本書與上一本分析思路基本一致，分析了流程管理中的內容以及與其他管理內容的關系。

7. 《華為流程化組織》

同樣是流程管理，這本《流程化組織》的視角就很有趣，驗證了組織結構與業務流程的辯證對應關系，以及兩者的結合產物。

其一，流程管理的基本內容：崗位職責，業務分解，執行力，對應組織管理的績效管理，職責體系等。

其二，流程活動組織化，流程化組織設計，是組織結構與業務流程的結合。

其三，業務流程與戰略規劃的關系，業務流程與業務價值鏈的關系。

8. 《項目管理》

項目管理是流程管理的分支，《項目管理》中列舉了項目管理中的具體內容：過程，范圍，時間，成本，質量，人力，溝通，風險等。

05 目標管理 與 績效管理

1. 《管理-上層》

目標管理是德魯克的代表作，可見其地位，德魯克在《管理》中列舉了八個領域的目標：營銷，創新，人才，資本，實物，生產率，社會責任和必要利潤。

其一，德魯克的目標與具體目標完全不同，他是在極高的維度討論企業或管理存在的目標。例如，企業或管理的社會責任，企業或管理的目標也包括對人才的培養。

其二，德魯克目標管理的領域范圍是廣泛的，涉及營銷領域，業績領域，生產效率領域，社會責任領域，自然資源領域等。

2. 《華為目標管理》

這本《華為目標管理》即目標管理的具體方法，包括：明確目標，分解目標，規劃，實施，檢驗，反饋和評價，一系列流程。

這里要注意的是目標管理的作用和意義，目標管理與其他管理內容密切關聯，例如，與人的管理中的溝通管理和組織眼里，與績效管理，與決策和控制。

目標管理是績效管理的前提，是連接組織管理和業務管理的中介。

3. 《績效管理：理論，方法與案例》

目標管理的對面是績效管理，《績效管理：理論方法與案例》中的內容包括兩部分：

其一是績效管理的工具，如目標管理，標桿管理，績效指標體系，平衡計分卡等。

其二是績效管理的流程，如計劃，監控，評價和反饋等。

4. 《回歸本源看績效》

對比上一本績效的書，《回歸本源看績效》換了另一種視角分析績效管理，即績效管理與其他管理內容交叉分析：

其一，績效管理與組織管理結合，衍生出個人績效和組織績效；

其二，績效與戰略結合，衍生出戰略績效；

其三，績效與文化管理集合，衍生出華為的高績效文化；